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Ca y est mon probleme est enfin resolu , je n'ai pas eu droit à la reponse type comme quoi " cele etait en cours de traitement " , j'ai contacté Mediastay directement et ils ont fait le necessaire aussitôt , merci à eux , et j'espere que pour tout ceux qui doivent se battre comme moi , la solution sera la même , à bientôt pour de nouvelles aventures , Isabelle45000