Kaspersky desactivé

bi9 Messages postés 141 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour! J'ai un virus sur mon ordinateur qui a désactivée mon antivirus Kaspersky et qui empêche l'installation d'un autre antivirus. J'ai acheté Norton avec la licence mais l'executeur ne s'affiche pas a causse de ce virus.
Le virus se nomme CleanUp Antivirus. que doit je fair?
Aidé Moi SVP si non je suis inquiet.

2 réponses

  1. Dédé
     
    Salut, éssaye en mode sans échec avec le réseau

    puis fais un scan complet,

    n'oublie pas de faire la mise à jour avant le scan !!!
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  2. Utilisateur anonyme
     
    bonjour
    vu le nom, c'est un rogue faux anti-virus qui s'est installé sans autorisation
    il ne faut pas cliquer sur les bannières pubilcitaires et faire attention aux fausses pages de scan qui proposent en fait un rogue

    Télécharge malwarebytes' anti-malware
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
    Enregistre le sur le bureau
    Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation
    Si la pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
    Il va se mettre à jour une fois faite
    Va dans l'onglet recherche
    Sélectionne exécuter un examen complet
    Clique sur rechercher
    Le scan démarre
    A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
    Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
    Clique sur OK pour pousuivre
    Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
    Sélectionne tout (ou laisser coché)
    Clique sur supprimer la sélection
    Malwarebytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
    copie dans la quarantaine
    Malewarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
    Redémarre le PC
    Une fois redémarré, double-clique sur Malewarebytes
    Va dans l'onglet rapport/log
    Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition en haut du
    bloc-note puis sur sélectionner tout
    Revient sur édition, puis sur copier et revient sur le forum et dans ta réponse
    Clic droit dans le cadre de la réponse et coller
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