Mon multimedia ne lit pas tous les formats?

Bonjour,

Voilà, je rencontre des soucis avec mon mutltimedia. Certain des fichiers (vidéos) que j'y transfert ne sont pas supportés par l'appareil HD 1080i (WE media we:Jukebox multimedia / powered by Samsung).

Je ne rencontre pas de problèmes avec les photos ni les musiques. Seuls les films (ou parfois vidéos familliales) ne peuvent être lues, alors que c'est en TITRE.avi.

Dès que je fais "lecture" le message suivant apparait:

FORMAT NON SUPPORTE PAR LE MULTIMEDIA.

Parfois(rare), j'ai soit le son mais pas l'image ou alors l'inverse

Je me suis rendu plusieurs fois sur le site Samsung pour d'eventuelles mises à jour mais il n y'a rien.

Quelqu'un a t'il une idée pour que je puisse résoudre ce problème?

Merci beaucoup pour votre aide.