Soucis avec Acer aspire AX3812 Fermé

Question

Bonjour à toutes (?) et tous (!),

Je vais essayer d'exposer le plus clairement possible mon soucis en vous fournissant un maximum de renseignements possible.

Tout d'abord ma config :
Acer Aspire AX 3812 sk7r
1tera disque / geforce 220 GT / 8Giga de ram
J'avais profiter de la "promotion" Auchan datant de la période de noël...


Ensuite les soucis.......
*Freeze régulier au démarrage -> les programmes "ne répondent plus" (quand il faut 10 min après le lancement de Windows pour afficher Mozilla T_T... )
Passé une petite période ce soucis semble se clamer jusqu'à recommencer plus tard. Par exemple ce soir en plein milieu de raid :p (wow).
*Freeze totale "en jeux" (ou même juste en navigation internet) avec perte de réponse sur tout périphérique (clavier, souris) et son bloqué en lecture en boucle sur 1 ou 2 secondes (qui semble très longue quand elle se répète à l'infinie ) -> hard reboot obligatoire
*Impossibilité de relancer après pareil soucis le programme ayant planté
Et même après un reboot... on retourne au 1er soucis, freezes réguliers au démarrage....

Ce que j'ai essayé de faire :
Mettre à jour les différents drivers sur le site ACER. (-> fail)
Mettre à jour les drivers sur le site Nvidia -> un bug de plus : écran noir + message en pop up :
"le pilote d'affichage NVIDIA Windows Kernal Mode Driver, version 195.62 ne répondait plus"

Ce que je dois encore essayer :
*Nettoyage du disque (cccleaner est déjà passé normalement t_t Mais ca sert peut être pas à ça :p ) avec l'utilitaire de windows
*Avoir des réponses qui permettent d'avancer en postant sur le forum comment ca marche ^^

Voila voilou,
je reste à votre entière disponibilité pour rapport ou autre machin à vous fournir si cela peut me permettre de rejouer dans de bonnes conditions >_>

Cordialement,

Ish.

dédé · Accepted Answer

Salut,

Bin pareil pour mon Acer aspire AX3812... je me suis fait avoir...

Mais je parierais bien sur la carte graphique comme responsable des freezes...
Vu qu'elle n'a presque pas d'aération et qu'elle chauffe chauffe chauffe!

J'ai même pas tenté le service après vente Acer car ils ont pas l'air d'en avoir un...

Dés que ma garantie s'arrête je change de carte graphique et peut être de boitier... c'est dommage parce que c'est une assez bonne bécane!



Sur ce, bon courage et vive les Hard-Reboot ACER!!!!

et surtout ne plus JAMAIS acheter un pc ACER!






ps: combien de hard-reboot peut supporter un pc acer?? 
(en moyenne 1 par jour dans mon cas)

Touney68 · Answer

Salut à toi camarade de wow :)
Premièrement est ce qu'il a toujours fait ca cet ordi ?
J'imagine qu'il y a dix mille programmes acer qui se lancent au démarrage au passage histoire de bien ralentir le truc ??
Moi si c'était le mien, je formaterais pour passer sur un windows 7 64bits normal et sans le package acer

Ishal · Answer

Alors il m'a fait des erreur sans trop de méchanceté ->juste freeze hard reboot laisser le disc cheack et hop c'est reparti comme quand sorti de la boite.

Cela ne fait que quelques jours  (2 semaines maxi... j'suis un peu perdu temporellement dans ma vie de nolife t_t ) qu'il me fait le reste.
Ça pourrait correspondre à la maj Mozilla firefox... mais il me semble que ca lui est antécédent de quelques jours =/

Pour ce qui est des conneries qui se lancent au démarrage, sur MSconfig seul antivir est encore coché.
Et je penses avoir désinstallé la plus part des "produits ACER".

Aujourd'hui j'ai même eu le droit à un écran très porté sur le rouge (le rouge en était limite fluo)
-> résolu en désinstallant le pilote graphique / CCleaner / réinstallant une vieille version de pilote...

Je penses que si je trouve rien de plus demain dans la journée je tenterais l'utilisation des DVDs de restauration en espérant ne pas devoir me retaper l'instale complète de wow :p

Enfin bon voila :o

Sinon... Comme c'est ACER, évidemment il n'y a pas de DVD Win7 pour réinstaller directement sans leur package... :(

Je reste à disposition ^^
Ish.

Touney68 · Answer

Ah oui j'avais oublié la sympatique galère que c'est de formater un acer sans disque acer :)
Par contre essaye de trouver un point de restauration pas trop vieux alors dans ton cas celui qui remonterait a l'avant maj de firefox
Et puis si la restau ne marche pas tu va etre bon pour le dvd restauration comme tu dis, mais par contre tu peux surement copier le dossier complet de wow et le balancer sur un disque externe pour le sauver, ca t'évitera l'attente des maj quoi, je le faisais sous xp

Ishal · Answer

Le soucis c'est que c'est non seulement wow mais aussi Diablo2 / war 3 / DAO / SC2 / .... /les utilitaires alacox etc etc ^^"

Mais bon normalement en étant sur la partition non système, ils ne devraient normalement pas être touchés (normalement....).

Après, c'est vrai que je devrais pouvoir sauver le plus important sur un dur externe.
Mais j'espérais, dois je avouer, une solution moins... destructrice :p

Ish.

Touney68 · Answer

Bien peut etre il existe une solution moins destructrice mais je pense qu'elle ne ferait que retarder le retour des mêmes problèmes :s

Ishal · Answer

Bon...

Restauration faite...
Pour l'instant ca fonctionne....

Cordialement.
Ish.

Manu_83500 · Answer

Salut j'ai un acer AX3812 win 7 avec une CG: GT220 1024/MB
j'ai le même problème que toi a la virgule près .
je pense a la surchauffe du pc c'est une cocotte minute ce micro pc..!
donc en ce mmoment meme il freeze toujours. hard reset pour le relancer.
tu as toujours ce probleme ?
merci bien a+

lolo · Answer

acer ax3812 meme problème, je l'ai retourné chez ACER qui me l'a renvoyé en dizant qu'il ne voyait aucun problème....  on m'avait prévenu de ne pas acheter ce produit de m.... mais je ne pensais pas que c'était à ce point.

Non seulement il surchauffe lorsque l'on utilise la carte graphique mais en plus il Freeze même lorsqu'on le laisse sans travailler.

Merci ACER je suis content d'avoir investi dans ton matériel et de tes réponses SAV.

Yoto · Answer

Bonjour, 

Moi aussi je me suis pris cet ACER AX3812, et effectivement freeze au bout de certains temps. J'ai aussi constaté que le freeze survenait à tout moment (par ex ce matin, au bout de 2 heures d'utilisations en surf) mais seulement lors du premier démarrage. Je n'ai pas constaté de surchauffe lors du freeze, par contre, lors du reboot, je n'ai plus de souci.... En effet, ça fait 8 heures que j'utilise mon PC, et pas de freeze...  BIZARRE.

En téléphonant à la Hotline ACER, il m'a demandé de faire une restore full, mais rien n'y fait.

J'en conclus peut être un problème sous windows 7 ?!

De mon côté, je vais refaire le test demain : 
1) Démarrer mon PC et travailler pendant 1 heure
2) Rebooter au bout d'une heure + Test d'utilisation


Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.7

Yoto · Answer

MAJ : 
Bon, vu les mises à jours effectués hier par Windows, je n'ai pas encore effectué les tests. Par contre, hier en date du 23/07/2010, j'ai rappelé la Hotline pour leur indiquer que la solution de restoration ne solutionne pas le problème (j'ai passé plus d'une journée pour réinstaller mes logiciels). 

Lors de l'appel, ils m'ont indiqués une autre solution : Désactiver IEEE sous le bios. De plus ils m'ont donnés un notre numéro de dossier pour un retour ACER au cas ou ca ne fonctionne pas. 

Pour l'instant, j'ai démarré mon PC à 9h40, et toujours pas de plantage. 

Je test ce WE, et vous tiens au jus lundi :)

Manu_83500, pour ton cas, c'est bien un problème de surchauffe. J'ai eu en effet ce problème sur mon ancien PC que j'avais monté et qui a bien veilli depuis... (8 ans, d'où mon achat ACER).

Ce que je peux te conseiller c'est bien de faire une restauration de base (car ce n'est pas les même éléments installés lorsqu'on démarre ce PC pour la première fois). 

Si rien n'y fait, contact ACER sur leur numéro 09xxxxxxx

Cdt,
Yoto

Yoto · Answer

J'oubliai, l'option pour la restauration : 
DEMARRER / TOUS LES PROGRAMMES / ACER / ACER eRECOVERY MANAGEMENT

Et surtout ne pas installer les derniers drivers de la CG, car ils sont buggués. (garder la version par default ACER)

Yoto · Answer

Bonjour,

Après un WE de tests en surf, je ne rencontre plus le souci de freeze pendant un certains temps. J'ai pu utiliser tranquillement mon PC de 10h00 à 02h00 du matin sans problème. :)

Je viens de rappeler ACER pour lui indiquer la situation et surtout de me trouver une solution pour IEEE. Il m'indique qu'un patch (je pense BIOS) est en cours pour corriger le problème IEEE. Donc Wait & See.

Cdt,
Yoto

Manu_D · Answer

Salut YOTO merci de donner des news ;) de mon coté mon pc reboot assez souvent en ce moment ?? j'utilise firefox (derniere mise a jour)
je pense revendre ce pc et me prendre un pc portable lol de toutes façons je ne joues plus sur pc ni console d'ailleurs bizarre ..!!!! (je suis plus un geek)
je pense a une petite restauration propre mais alors la flemme de faire des backups ;) merci encore pour les appels vers ACER tu gere bien la crise toi.

romfle · Answer

Bonjour, moi j'ai aussi ce problème jai réussi à le "contrer" en l'allumant puis dès que je suis sur le bureau je redémarre et ça ne bloque plus ... bizarre pour l'instant c'est ce que je fais , mais je crois que je vais le formater avec les C-D d'usine quelqu'un pourrait m'expliquer comment faire ?

Manu_D · Answer

Salut romfle.
 voici le lien pour le tuto restauration d'usine.

https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

Moi je l'est fait hier après midi pour le moment aucuns problèmes il a tourné toute la journée en fond sans aucunes applications donc a surveillé.
a très vite .

shady 313 · Answer

idem pour moi il freeze n'importe quand ! je me bagare avec darty ou il est reparti 4 fois (dont 1/3 chez acer pour changer l'alim! tjrs pareil !) et la avec acer ! la je réinstalle le pc état usine ALT GR + F10

Manu_D · Answer

bonsoir SHADY a tu testés de désactiver le port IEEE (1394) mettre sur disable dans le bios comme dit plus haut !
Moi depuis il plante vraiment plus trop 2 fois en 1 ou 2 mois
alors ma technique: réinstallation d'usine du pc puis de suite apres désactivation du port IEEE (1394) voila test cela.... tiens moi au jus et au passage merci a YOTO ;)

king59 · Answer

Bonjour,

J'ai acheté ce même pc il y a un an. ACER ASPIRE AX3812
Super config pour le prix mais.....
Le premier jour je le sors le branche et l'allume et au bout de 30 min il freeze..
Rapporter à auchan puis acer puis auchan puis acer....bref personne trouve rien.
Plus tard il a commencé à redémarrer tout seul un peu n'importe quand ou carrément à se couper sans redémarrer pendant 1 heure, 1 jour parfois plus et puis il redémarre sans crier garre.
L'astuce de désactiver L'IEEE a fonctionné pour moi concernant les freeze.
Pour éviter les redémarrage soudain, j'ai désactiver l'option redémarrage automatique dans windows.. je sais plus comment mais en tapant ça sur Google on trouve facile.
Par contre, il semble que les coupures soudaine et sans durée prévisible perdurent. Là par exemple, j'utilise un autre pc. Mon acer a coupé hier à 11h50 et depuis il ne démarre plus...
Je n'ai pas envie de perdre cette config qui reste bonne malgré tout.
Je me demande si il serait possible de démonter tous les composants et de les remonter dans un boitier plus grand avec une meilleure ventilation.
Car ce pc chauffe trop et l'alimentation a l'air d'avoir du mal. rien qu'en branchant la prise ça crépite toujours un peu au moment du contact.

Du coup un boitier plus grand, une alim de meilleure qualité ça pourrait peut etre sauver l'affaire à moindre coût?

Quelqu'un sait si c'est faisable et saurait m'orienter pour une alim compatible ??

merci

alex95 · Answer

Bonjour,e suis également tres embeté avec mon acer AX3812 et mon écran fonctionne mais s'éteint des fois 5 mn apres l'avoir allumé,j'ai donc appellé acer qui me propose de formater mon disque avec le systeme alt gr + F10 mais voilà,mon écran s'éteint en plein formatage et je ne peut le terminer convenablement......je suis éffaré,j'ai ce pc depuis neuf mois,apres des soucis d'allumage (le bouton power déjà en détresse),j'ai réussi à regler le problème mécaniquement et désormais,je suis devant un pc que je ne parviens pas à formater....je suis vraiment très en colère après ce matériel qui ne supporte pas le moindre éffort!

the_simspons007 · Answer

Bonjour à tous.  
Moi aussi, j'ai ce modèle (AX3812).  
Il y a des causes des freeze. La première, la carte-graphique étant mal placée (au dessus du processeur donc la chaleur montant, elle chauffe trop). Il est possible de telecharger un logiciel prenant en charge la vitesse du ventilo du GPU pour le faire tourner plus vite mais bonjour le bruit...  
Moi j'ai enlevé la carte graphique, et j'utilise la carte vidéo intégrée à la carte mère et ma tour est ouverte.  
Malgré ceci, le PC fonctionne un peu mieux mais freeze toujours mais moins souvent.  
La seconde causes de ces freeze, est la chauffe des barrettes de mémoire.  
En effet, elles sont placées entre le disque dur et le processeur (tous deux sources de chaleur) et pour couronner le tout, il y a le lecteur/graveur placé à coté donc aucune circulation de l'air pour les barrettes. Tous ces freeze sont bien dûs à une chauffe car quand ça commance à ralentir/ saccader, il suffit d'amener de l'air frais (ventilateur pas exemple) vers la RAM pour qu'il soit de nouveau fluide.  

Je pense que je vais investir dans un boitier plus gros et essayer de replacer tous les composants dedans et avoir un bon refroidissement.

morphire · Answer

Bonjour the_simpsons007,

J'ai également un AX3812. Je suis d'accord avec toi, la chaleur est certainement une cause de ralentissement. Mais pour moi, cela n'explique pas des ralentissements réguliers (environ toutes les 10 minutes) puis des périodes dites normales. De plus apparemment c'est le disque dur qui a un problème (voir le Moniteur de ressources, onglet Disque quand il  freeze).
Il y a certainement autre chose, et ce n'est pas la manipulation avec le port 1394 qui a arrangé le problème...
C'est vraiment dommage car en-dehors de ces ralentissements, cet ordinateur est de bonne qualité et fonctionne très bien.
Si quelqu'un obtient des résultats satisfaisants, qu'il le fasse savoir :)

dédé · Answer

Ce PC ACER me rend fou... Acer sont vraiment des voleurs de vendre du matériel qui ne fonctionne très mal.... ne jamais acheter du acer!

Dupont · Answer

Bonjour (ou bonsoir) tout le monde,
Moi aussi j'ai ce merveilleux pc acer depuis presque 1 an et ces freeze reguliers me font friser :)   !
Je voulais vous demander pour cette merveilleuse solution de l'IEEE,
Comment fait on pour la desactiver
dans le bios au demarrage de l'ordi? (dans ce cas OU?)
ou il faut refaire l'install du PC depuis le debut?
Je suis pas tres bon en informatique...
Merci d'avance

King59 · Answer

Bonjour à tous,

Lassé des freezes et coupures soudaines j'ai finalement confié mon ACER AX3812 préféré à un monteur informatique et informaticien en lui demandant de trouver une solution.
Il a garder le pc et l'a fait tourner pendant 2 semaines jour et nuit en le faisant "travailler" et il n'a eu AUCUN dysfonctionnement !!!
C'est à devenir fou ! D'autant qu' à peine revenu chez moi et ayant branché le PC, il merde à nouveau.

Dans l'intervalle ayant besoin d'un PC fiable, j'ai acheté à ce même monteur un nouveau PC.. Ce nouveau PC m'apporte toute satisfaction mais un jour, c'est mis à merder (au bout d'un mois environ)...Ralentissement voir plantage
Fou de rage je lui rapporte, il fait des tests....RIEN. Tout est normal à part qu'une des barrettes RAM à grillée.. En fait, c'est un problème de courant chez moi qui serait à l'origine du grillage de barrette.

Du coup, j'ai acheté un onduleur, j'ai branché tout ce petit monde dessus et depuis tout fonctionne, y compris mon ACER !!!
Apparemment le ACER serait extrêmement sensible aux variations de courant, en tout cas depuis il tourne jour et nuit à la perfection...

Bon pour l'onduleur j'en ai pris un multiprises et tout et tout à 79 euros mais on doit pouvoir trouver moins cher si c'est juste pour protéger le PC.

Voilà en espérant que d'autres puissent être tiré d'affaire aussi.

Dans tous les cas ACER: Plus jamais !!

angelk · Answer

alors j'ai le même soucis et j'ai trouver le problème effectivement quelqu'un l'a soulever son gros soucis il chauffe a mort j'ai DL le gadget pour savoir la température et il est régulièrement en dessus de 70° a quand on est sur internet quand on joue on dépasse les 100° surtout là en plein été et au dessus de 100° ben il s'éteint. 

Pour se qui est du lag de base il viens effectivement des programmes de base de acer facilement désinstalable sur le panneau de configue sinon c'est pas le pire que j'ai eu mais il demande beaucoup de chose a modif 

je vous conseil tunedup logiciel payant mais prener le a l'essaye 1mois pour optimiser votre pc et enlever tous se qui est inutile dedant 

et apres garanti acheter un ventilo de proc et une carte mere qui refroidit toute seul

erilos · Answer

j'ai le même pb, mais je crois que j'ai cerné la cause, en effet j'ai désinstallé ma carte graphique et je tourne maintenant avec la carte VGA standard. et depuis ce matin 10h00 plus aucun soucis, et je n'ai pas arrêté mon PC de la journée.

alex95 · Answer

Moi un gars tres calé est venu chez moi,m'a simplement indiqué que ca chauffait trop,il a desinstallé la carte graphique et m'a tout simplement conseillé d'enlever carrément la facade coté ventilo.....enfin,pour mon bouton d'allumage,il a desinstallé le systeme,auj,je demarre et eteint mon pc grace a un trombone et il est à moitié démonté mais depuis six moix,plus aucun souci.....je pense que la conception meme de ce pc est mal faite.....

Manu_83500 · Answer

Bonjour a tous voila de retour depuis le temps pourquoi ?
tout simplement car il a fonctionné super bien depuis tout ce temps grace a quoi tout simplement d'avoir désactiver le port ieee 1394 (firewire).
j'ai depuis peu deux semaines réactivé le port ieee pour récupérer des videos d'un caméscope résultat le pc freeze et redémarre donc le problème (pour moi)
est bien l'activation du port ieee sous le bios voila Merci. 
ma la carte graphique chauffe mais pas de problèmes sinon car il tourne non stop mais attention toujours pas trop de jeux dessus ;)

Denis · Answer

J'ai eu le meme problem avec mon acer et a un certain temp il a arrete de fonctioner completement alors j'ai change mon disque dur et j'ai fait des trous dans le boitier pour l'aeration. Depuis j'ai aucun problem de fonctionement pres d'un an... Voila ma solution :)

fredidf · Answer

Bonjour,
J'ai également eu le même problème, le Pc freeze ou rebootait à tout bout de champ. Le problème était clairement la surchauffe (jusque 100° pour la carte graphique).
Solution : j'ai enlevé la carte graphique Nvidia et activé le chipset intel présent sur la carte mère. Depuis, il fonctionne normalement, mais sans carte graphique en mesure d'exploiter les jeux.
Les trous aussi auraient aidé, mais au final, c'est un produit de très médiocre qualité et mal conçu par les ingénieurs de chez Acer.

A fortement déconseiller (avec une crate graphique autre que le chipset intégré à la carte mère), y compris les nouvelles versions qui comportent cette fois des trous sur le dessus du boitier.

j-b33740 · Answer

Bonjour,
J'ai cet ordinateur depuis assez longtemps.
Depuis l'achat il n'arrête pas de freezer et il chauffe beaucoup trop.
Faute de moyen avec mon père on n'a du garder cet m....  mais ca devient vraiment pénible car maintenant c'est toute les 5 minutes. Je pense pour mon ordi que le problème vient du ventilateur. Avec mon père on voudrait l'ouvrir et remplacer ce ventilateur . Ce serait pour savoir comment l'ouvrir et nous indiquer un ventilateur suffisamment puissant pour jouer à des jeux.
Et ensuite si cela fonctionne si c'est possible de changer la carte graphique ???   

Merci.

Cacabeurk · Answer

Bonjour, 

même PC, même problème dès la 1ere d'utilisation après l'achat, ce qui ne m'empêche pas de jouer avec, sauf freeze quotidien.

L'idée de le ramener au SAV m'a traversé l'esprit, mais une fois le contenu de mon DDE transféré dans le PC, j'ai abandonné l'idée de faire marche arrière pour le rammener.

Malgré ce problème récurrent, ça ne m'empêche pas de jouer à Diablo3 en haute résolution ou de faire tourner de gros films bien lourds qui tâchent.

Donc je suis les conseils de Yoto et j'ai désactivé le IEEE, à voir si ça va changer, je croise les doigts. 

Pour ceux qui ont testés cette solution, alors, efficace ou non?

Merci

Saminou16 · Answer

Bonjour à tous
Même ordi, même problemes. sauf que je ne suis pas sur que ces freezes et bloquages viennent de la surchauffe, ( ce qui n'est pas normal ),car chez moi, c'est surtout au démarage, dans les premieres minutes.
Par contre j'ai constater une chose bizarre: Apres un arret forcé, j'en ai mare, je me sers du portable quelque jours et puis me viens l'idée de le ralumé. Et la il va fonctionner 1 ou 2 journée entières sans aucun probleme!!! Et puis ecran bloqué!!!!
Donc un repos lui fait du bien! Mais pas à moi!

Donc  je vais m'en monter un moi même ( avec les conseils d'un ami qui si connais pas mal). j'ai dèjà commandé le matos.

Mais pour  le 3812, je cherche toujours une solution, car il a marché chez moi environ 2 ans sans probleme.

Soucis avec Acer aspire AX3812

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