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Question

Bonjour,

Je vais vous expliquer en détails ce qui se passe : 

J'ai laissé mon Pc Portable (les infos je ne sais pas exactement mais il est sous Windows 7 que j'ai installé il y a plusieurs mois de cela) en route le temps que j'étais a la Fac, en laissant mon Antivirus en scan (que j'avais pas fait depuis 1 mois et demi, pour info mon antivirus est Avira). Il s'avère que, lorsque ma soeur a voulue aller dessus, il était en veille donc et quand elle l'a rallumé, rien n'était comme avant ... 
Donc elle l'a eteint, et en revenant de cours, je l'allume, sa reste plusieurs minutes sur "Demarrage de Windows", puis sa m'a redemarré, et ensuite j'ai eu le choix entre : allumer Windows avec la restauration quelque chose (et sa me mettait "recommandé" entre parenthèses), soit démarrer Windows normalement. Dans un premier temps j'ai fait ce qui était sois disant "recommandé", mais sa n'a rien fait, j'ai donc ensuite demarré Windows normalement, et sa me fait ce que ma soeur avait découvert : 

Sur l'écran, l'image est en gros (640 x 480), et les couleurs sont en n'importe comment, et sa fait des especes de rayures de haut en bas sur toute l'image. Je ne vois ni les icones "fermer", "reduire" etc ... J'ai bien entendu essayé de changer la résolution et remettre comme avant mais je ne peux pas. 
Je viens de faire une restauration du système à partir d'une heure antérieure mais sa ne fonctionne pas ... : erreur 0x80070005 et ils disent que l'incident est probablement du à un programme antivirus, que je dois desactivé et recommencer la restauration, je l'ai fait, mais sa fait pareil (et quand sa redemarre l'antivir est activé ...)

Help me please :$

Wildou · Answer

Bonsoir,

Tente de redémarrer en mode sans échec (tapotter la touche F8 dès l'allumage)

vérifie que tu es sur le compte administrateur

Retente une restauration système à une date antérieure 

Télécharge et enregistre: CCleaner ouvre-le\clic options\avancé\décoche "Effacer uniquement les fichiers temp de + de 24h"\clic paramètres\décocher les 3 premières ligne\cocher effacement sécurisé\dans le menu déroulant choisir Gutmann 35 passages\cocher tous les disques durs du PC.
Clic sur Nettoyeur\analyser (c'est assez long) puis clic nettoyer (idem)
Clic Registre\clic chercher les erreurs\accepter s'il demande de sauvegarder\puis clic corriger les erreurs.

Redémarrer normalementr le PC.

GeO51 · Answer

Merci de ta réponse 

Lorsque je dois utiliser Ccleaner, dois-je le faire aussi en mode sans echec ?

Wildou · Answer

Tout dépend si après le redémarrage post restauration tu as moins de problème ce n'est pas la peine.

GeO51 · Answer

J'ai fait ce que tu m'a dit de faire, la restauration et Ccleaner, les deux sous le mode sans echec, et sa n'a rien changé ... :s

rafit jad kuldinger · Answer

les pilote video au saute et peu etere d autre aussi ....
de plus le pc a du surchaufé ce qui na pas du arengé les choses et a du faire crame le matos ..
cf les rayures sur l acran.

donc restauration d uzine don la procedure se trouve dans le manuel encore sous sont embalage plastique et dans le carton qui a du finir a la poubelle ...

GeO51 · Answer

Les rayures c'est l'image hein, pas l'écran lui même mais je pense que tu devais parlé de sa ^^ 

Euh restauration d'usine je veux bien, les manuels je les ai encore, mais çava me le reinstallé sous Vista non ? Or j'ai installé Windows 7 depuis (offre étudiante que j'ai téléchargé, mais j'ai encore les fichiers et le code)

C'est la seule solution ?

GeO51 · Answer

Désolé du double-post ! 

Je viens d'arrêter mon ordinateur (en y installant des Mises a Jour au passage), j'ai attendu quelques petites minutes, j'ai rallumer, et sa remarche ! 

C'est à ne plus rien y comprendre x)

Wildou · Answer

Je suis très content pour toi.

Le ménage a été fait donc c'est super.

Bien cordialement. N'oublie pas de passer ton message en "résolu".

Cordialement.

Wildou · Answer

Je suis très content pour toi.

Le ménage a été fait donc c'est super.

Bien cordialement. N'oublie pas de passer ton message en "résolu".

Cordialement.

GeO51 · Answer

Merci :)

Par contre juste pour ma culture, c'était du à quoi ce qui m'est arrivé ?

GeO51 · Answer

Dsl encore du double post :s

J'ai éteint mon ordi, je l'ai rallumé, et sa me refait le même coup ... :(

Wildou · Answer

Houlà !

Refais la manip de tout à l'heure: redémarrer après restauration et passe un scan MalwareBytes  en mode sans échec serait préférable.

Télécharge-le, tu peux mettre une icone sur ton bureau car c'set un scan qu'on peut fait chaque semaine

C'est: ICI

Regarde son tuto: ICI

Lance sa mise à jour avant de l'utiliser.

Puis redémarre.

Si ça ne donne rien il faudra aller voir du côté de la carte graphique et de son pilote.

GeO51 · Answer

Ma mere a préféré l'enmené réparer. Ils ne sont pas sur je leur ai expliqué mais ils ont émit l'hypothèse aussi de la carte graphique ... cependant étant donné que c'est un Packard Bell (enfin je sais pas si c'est La raison), vu que la carte graphique est ancrée dans la carte mère, si elle lâche, c'est foutu quoi ... donc bon on verra bien, je te tiens au courant !

Wildou · Answer

Bonsoir,

Il était bien possible qu'on en arrive au même point. On aurait juste vérifié cetrte carte et ses drivers avant.

Tiens-moi au courant quand même si tu y penses.

Cordialement.

rafit jad kuldinger · Answer

les pilote on sauté tous simplement  et aur edemarage il se sont remi corectement peut etre grace a la mise a jour ...

rafit jad kuldinger · Answer

tu met une carte video dans le pc et c est reparti ...

GeO51 · Answer

Bonjour ! 

Je viens donner des nouvelles, d'après le réparateur, le PC est mort ... La carte graphique est foutue, et étant donnée qu'elle est soudée à la carte mère ... 

Merci quand même pour votre aide ! :)

Wildou · Answer

Bonjour,

Merci de donner des nouvelles. 
Désolé pour toi mais si la réinstallation de nouveaux drivers pour ta carte vidéo ne risque pas d'arranger le problème, il ne restera plus effectivement qu'à changer du matos... ou de portable (c'est selon).

Cordialement.

GeO51 · Answer

Je sais pas du tout :s en tout cas ils ont essayé des trucs ils ont même enlevé je ne sais quoi, et sa faisait pareil, il n'y as pas d'autre alternative apparament ... Oui il ne me reste plus qu'a changer ! C'est un peu abusé quand même, dire que sa fait 2 ans que je l'ai seulement :s

Edit : On peut sauvegarder des fichiers sur des DVD-RW ?

rafit jad kuldinger · Answer

conclusion : on l aise pas un pc alume 24/24 ...7/7 ..

GeO51 · Answer

Je ne peux pas le faire réparer :s Si je dois remplacer la carte graphique je dois remplacer la carte mère avec, donc je n'ai pu qu'a racheter un nouvel ordi ! 
C'est apparament un des défauts de Packard Bell

Wildou · Answer

Tu penses que ta carte mère/vidéo + frais de réparation vont coûter autant qu'un nouvel ordi ? Fais faire un devis.

GeO51 · Answer

Ah parce que on peut racheter une carte mère + carte graphique ? Pour la carte mère je savais pas ...

Wildou · Answer

Oui il s'agit de remplacer tes périphériques malmenés. Il faut demander combien ça coûterait + main d'oeuvre , vérif du système et sauvegarde de tes fichiers perso.

GeO51 · Answer

Ouai pourquoi pas ... Mais que le mec me dise que c'est foutu qu'il n'y a rien a faire ... M'enfin je peux toujours me renseigner ailleurs ...

Wildou · Answer

Oui, exactement.

Vous êtes sûr de ne plus être sous garantie ?  (extension de garantie, assurance spéciale bancaire ou autre...)

GeO51 · Answer

Oui sa oui :s malheuresement ...

Wildou · Answer

Si tu connais le nom de tes périphériques tu dois pouvoir te renseigner sur la toile pour connaître à peu de choses près leur prix.

S'il remarche 5 minutes :(    clic droit sur explorateur\propriétés\matériel\clic gestionnaire de périph\clic sur la croix à gauche du périphérique concerné pour avoir ses références exactes.

GeO51 · Answer

Et lesquels périphériques dois-je remplacer exactement ? Tous ?

Wildou · Answer

J'avais cru comprendre dans ton post 17 que le réparateur avait "essayé" plein de trucs et t'avait dit que le duo carte mère/carte graphique était à changer. Fais lui faire un devis avec ça tu verras bien où tu vas.

GeO51 · Answer

Ben pas à changer car apparament on peut pas ... la carte graphique et la carte mère ne font qu'un et il est impossible de réparer car c'est un des défauts de fabrication de PB ... mais bon je peux toujours aller me renseigner

Wildou · Answer

Si dans tes environs tu as de bons magasins d'électroniques pour portables, fais-le car on doit bien pouvoir remplacer cette foutue carte mère/graphique tout de même. Le pb est de savoir si ça n'a pas endommagé autre chose et là ils pourraient le vérifier.

GeO51 · Answer

D'ac

Par contre tu m'a dit de vérifier dans le Gestionnaire de Périph, pour la carte graphique Ok, mais la carte mère sa correspond à quoi dans toute la liste ?

Wildou · Answer

Essaie d'utiliser : CELA

GeO51 · Answer

Merci ^^ sympa comme logiciel ! 

Ah oui et comme autre problème qui a surement un lié avec ce qui se passe, lorsque j'abaisse mon ecran (que je le ferme quoi), il ne se met pas en veille ... et j'ai la batterie de branchée et sa met une croix rouge dessus en disant "un problème de batterie a été detecté. Votre ordinateur risque de s'arrêter subitement" ... 

J'irais quand même voir un autre réparateur mais si le premier m'a dit qu'il était foutu .

Wildou · Answer

Oui, c'est une bonne idée parcequ'enfin 2 ans ce n'est pas si vieux . Tu l'a acheté où ?

GeO51 · Answer

Ben ouai c'est sa surtout :s

Je l'ai acheté en grande surface ... oui je sais, ce qu'il ne faut pas faire lol

Wildou · Answer

Beaucoup se vendent en grande surface et heureusement n'ont pas de problème grave dans les 2 ans je pense.

Je dois dire que je ne connais pas leurs possibilités de SAV (hors garantie, retour constructeur, devis ...) peut-être qu'il faut également leur poser la question.

GeO51 · Answer

Oui je vais essayer de me renseigner la dessus dans la semaine ;)

Merci de prêter autant d'attention à mon problème :)

GeO51 · Answer

Bonjour! 

Bon je suis allé voir dans la grande surface où je l'ai acheté, je leur ai montré, et ils pensent que ce n'est pas la carte graphique ... ce qui serait peut être le cas vu que depuis que je l'ai enmené chez le magasin d'informatique qui l'ont examiné (et un peu bidouillé) l'image est nette (même si sa fait toujours des espèces de rayures au demarrage seulement), donc c'est vraiment bizarre ... Ma mère n'a pas voulu faire un devis car il faut payer (les parents ...) et si c'est pas réparable ben on aura payé pour rien (ou sa sera déduit d'un achat dans le magasin mais bon ...). 
Ils m'ont conseillé de faire un formatage d'usine ... je sais pas si c'est la même chose qu'un formatage normal, en tout cas je vais essayer quand même, je n'ai pu rien à perdre (puis j'ai sauvegardé toutes mes données importantes, photos images musiques etc)

Wildou · Answer

Bonsoir,

Je reprendrai le fil dans la soirée mais une question: tu as les masters CD livrés avec l'ordi ou bien tu as fait les copies toi-même ou partition de sauvegarde sur le disque dur ?

GeO51 · Answer

C'est la où est le problème ... :s Je pensais avoir fait la bonne chose au début mais enfait non ... Je viens d'apprendre que je dois utiliser "Smart Restore", un logiciel pré-installé, or celui-ci ne marche pas ... (cf un autre topic que je viens d'ouvrir pour ce problème ...)

GeO51 · Answer

Je viens de trouver dans le dossier Packard Bell sur mon disque dur, je peux ouvrir directement le logiciel Recovery DVD Creator qui me permet, normalement, de créer ces fameux CD de restauration . Cependant lorsque je l'ouvre : Cette application ne peut pas fonctionner sur votre système (Pas de backup partition)

Decidemment, rien ne marche !

Wildou · Answer

Là je ne pourrai sûrement pas t'aider beaucoup surtout pour un Packard Bell. 

En revanche tu peux déjà avancer dans la compréhension de ce qu'il y aura à faire en regardant cette fiche pratique CCM de chat_teigne: 

https://www.commentcamarche.net/faq/1380-materiel-packard-bell-restauration-master][Matriel]-Packard-Bell-Formatage-restauration-master 


Bien cordialement.

GeO51 · Answer

Bonjour !

Non désolé, rien n'est avancé pour le moment :s

Je ne peux pas créer ces Master CD étant donné que Smart Restore ne marche pas, j'ai trouvé sur google un forum où quelqu'un avait le même problème et on l'envoyait vers un lien sur le forum de support de Packard Bell, sauf que sa fait 3 semaines que leur forum est en maintenance (Y) ... 

Pour l'instant mon PC marche, cependant comme je t'avais dit, chez la où je l'ai enemené ils ont du me retirer un truc, car je ne peux plus modifier la luminosité de mon écran, ni mettre mon PC en veille, et je ne peux pas jouer a un certain jeu.

GeO51 · Answer

1) Ben écoute je veux bien essayer, mais comme je t'ai dit le mec qui a reparé a sans doute du retirer quelque chose vu que l'ordi ne fonctionne plus comme avant (voir ce que j'ai dit au dessus), donc je sais pas si sa changerai quelque chose ... Non je n'ai pas de 2e antivirus (a part Spybot mais ce n'est pas un antivirus), mais dois-je en installer un autre en attendant sinon ? 

2) Mon ordi est un EASYNOTE SB65-P-028FRW (référence : 115267390136)
Et non le forum ne fonctionne pas :(, la partie support Oui mais quand on clique sur "forum", sa m'envoi sur la page de maintenance

GeO51 · Answer

Bonsoir !

J'ai quelques petites nouvelles qui pourraient vous permettre d'en savoir plus.

Je vous avais dit que chez l'informaticien chez qui je suis allé et qui m'a "réparé" si je puis dire mon ordinateur, j'avais précisé qu'il avait enlevé quelque chose mais je ne savais plus quoi. Aujourd'hui j'ai installé le pilote d'affichage Nvidia drivers, et mon ordinateur s'est remit à déconner comme au début de mon problème ! Donc si j'en conclue la situation, l'informaticien m'avais enlevé les pilotes de la carte graphique ... mon ordinateur fonctionnait cependant je ne pouvais plus mettre en veille, ni régler la luminosité, et au niveau de l'écran les couleurs étaient les bonnes mais la résolution était un peu plus basse.

Donc voila ! Mais par contre, j'ai ensuite essayé de désinstaller ce pilote, mais sa change rien :(, et au démarrage de l'ordinateur le pilote se remet en place grâce à Windows Update ...

Wildou · Answer

Bonsoir,

C'est tout de même pas de chance, il était presque revenu à la normale !

Voir s'il y a une alerte devant ta carte graphique:

Clic droit Explorateur \ Propriétés \ Onglet matériel \ Gestionnaire de périphériques

puis, clic sur le + devant carte graphique \ clic droit sur son nom \ propriétés \ et regarde dans les différents onglets si tu y vois un problème

dans l'onglet Pilotes, tu peux revenir à la version précédente.

Cordialement.

GeO51 · Answer

C'est encore à ne plus rien y comprendre ^^ 

Je l'avais eteint, je le rallume donc pour faire ce que tu m'a dit de faire, l'image est redevenue nette, l'ordinateur est revenue dans la même situation (il marche mais résolution plus basse, impossibilité de mise en veille, pilote graphique désinstallé si j'ai bien comprit), et j'ai regardé dans le gestionnaire de périphérique, je ne trouve pas la carte graphique ... Et dans "Programmes et fonctionnalités" (la où on supprime les programmes quoi), je n'ai plus le programmes correspondant aux Nvidia Drivers ... Donc c'est redevenu comme avant je pense !

Wildou · Answer

J'ai vérifié:

- leur forum ne fonctionne toujours pas.

- pour la référence de ton matériel, les drivers sont donnés pour Vista !
ICI

Ça vaudrait peut-être le coup d'appeler directement le support technique: LA

GeO51 · Answer

Ok je vais essayer d'appeler dans la journée et je te tiens au courant. Merci :)

rainure@064 · Answer

bonjour
tu n'es pas retourne voir le reparateur par hazard pour voir s'il n'a pas change la carte graphique?
pose lui la question : que m'avez-vous change sur mon pc ?
car c'est d'abord lui le responsable

GeO51 · Answer

Non justement il m'a dit que la carte graphique était en train de lâcher. Mais comme la carte graphique est apparament ancrée sur la carte mère (Packard Bell powa (Y)), ben le PC est foutu ... Si il m'aurai changé la carte j'aurai payé quelque chose je pense lol ! Mais non il m'avait dit qu'il avait "retiré" un truc mais je sais plus quoi et en bidouillant moi même j'ai remarqué que c'était donc les pilotes de ma carte graphique qu'il avait retiré. La c'est bon j'ai reussi a les retirer (car en les réinstallant hier mon problème de départ est revenu, c'est à dire l'image avec les grosses icones et les couleurs n'importe comment, comme dans le mode sans echec mais en pire), donc le PC marche mais pas à son niveau optimal si je puis dire car je n'ai pas toutes les fonctionnalités

rainure@064 · Answer

depuis quand tu as ce pc?

rainure@064 · Answer

je dois m'absenter la 
A+ tard

GeO51 · Answer

Cela va faire 2 ans ... :s 

Ok pas de soucis, moi de même je suis en pleines révisions, à plus tard !

GeO51 · Answer

Bonjour !

Du nouveau !

J'ai enfin prit le temps d'appeler Packard Bell, après leur avoir expliqué longuement le problème ... Dans un premier temps, ils m'ont fait faire une restauration complète du système (pas eu besoin des Masters CD), et de rappeler si le problème persistait. Donc je restaure, j'attend et tout, sa charge normal, bien entendu vu que j'avais installé Windows 7 sa revient à Vista, et sa commence bien car j'ai eu un bluescreen ^^ donc bref voila je redemarre et sa fonctionnait ! Alors sur le coup je me suis dit, super c'était sa la solution ! :) tout marchait super, aucun problème, donc tout content je commence à réinstaller mes données etc, or un moment l'écran est devenu noir ... je redemarre manuellement, et soudain lors du demarrage avec le logo PB, il y a reapparition des rayures et des couleurs qui s'emballent ... sa demarre normalement, sauf que depuis c'est l'écran qui reste figé une fois le bureau affiché ... et sa le fait tout le temps.

J'ai rappelé PB qui m'ont conseillé une intervention, bien entendu payante étant donné que je ne suis plus sous garantie ... donc voila, mes parents rapelleront pour confirmer l'intervention.

Wildou · Answer

Bonjour,

Eh bien... le sort s'acharne !
On en reste tjrs à notre suspicion de carte mère/Graphique à changer ou ses drivers.
Leur restauration sans master était pourtant prometteuse !

Cordialement.

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