Le pilote carte tuner tv disparait Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un gros soucis depuis des mois avec le pilote/driver de ma carte Tuner TV qui disparait.

Il s'agit d'une carte AVERMEDIA pci-e A188.

Quand cela marche, j'ai bien le pilote dans le gestionnaire de périphérique, sous la branche "Contrôleur audio, vidéo et jeu".
Puis au bout de quelques heures ou quelques jours, le pilote disparait et je trouve un pilote "Contrôleur multimédia" sous la branche "Autres périphériques", qui m'indique que le périphérique a un problème. Et que le pilote est introuvable.

Pour faire revenir le tuner, je suis obligé d'éteindre le PC, parfois plusieurs fois de suite.

Du coup, je manque la moitié de mes enregistrements programmés.

Que dois-je vérifier ? avez-vous une idée ?

NB : le pb est présent sous windows 32bits et 64 bits. La réinstallation ne règle pas le problème.

pico.l · Answer

Bonjour,

Essaies d'installer le pilote >>> http://www.avermedia.eu/avertv/fr/product/ProductDetail.aspx?Id=445

A+

bruno31 · Answer

Merci Pico

J'ai déjà installé les derniers drivers.
c'est la 1ère chose à faire quand on a des problèmes et c'est ce que le support AVERMEDIA m'avait conseillé de faire.

Mais cela ne change rien.

Je n'ai pas trouvé d'évènement suspect dans le journal des évènements.
Que pourrais-je regarder d'autre ? ou quoi regarder ?

A noter qu'il y a quelques mois, j'avais le même problème avec le driver NVIDIA HDMI AUDIO OUTPUT qui disparaissait. Obligé de rebooter pour le faire revenir. Mais je n'ai plus ce pb aujourd'hui.

D'après mes recherches, cela n'est pas un problème fréquent.
Cela se peut-il que cela vienne de la carte tuner ?

pico.l · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques ,tu as un point " ! " ou " ? "  jaune à côté de ta carte TV ?

Quel est ton OS ?

Bruno31 · Answer

Je crois qu'il s'agit d'un point d'exclamation sur un triangle jaune.

Je suis sur WINDOWS7

bruno31 · Answer

Personne n'aurait de conseils à me donner pour investiguer ce bug ?

pico.l · Answer

Je crois <<< tu n'es pas sûr ? Vas dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique ( en jaune ) >>> propriétés >>> Détails Et poste ici l'identifiant du périphérique PS: utilises le clavier pour copier/coller le numéro .Dans la fenêtre " Détails " tapes : Ctrl+A ( sélectionner) , Ctrl+C ( copier) , Ctrl + V ( coller)

Bruno31 · Answer

Bonsoir Pico

"Je crois" : Je ne suis pas sûr parce que le problème n'est pas apparu depuis que j'ai lancé le sujet.
Donc le pilote est actuellement actif.

Le problème est qu'au bout d'un certain temps, il disparait de la section "Contrôleur multimédia" . Et il se retrouve dans la section "Autres périphériques", en erreur, sans indiquer qu'il s'agit du pilote AVERMEDIA, en m'indiquant que le pilote est introuvable.
Je sais que c'est en rapport avec ma carte tuner car il m'indique le port PCI3. Qui est aussi mentionné par le pilote AVERMEDIA lorsqu'il est actif.

Pico, je n'ai pas trouvé l'identifiant du périphérique. Peut-être parce qu''il est opérationnel pour le moment ?

Merci pour votre aide.

pico.l · Answer

Tu dois avoir l'onglet " Détails " ( dans le gestionnaire de périphériques ) malgré si le périphérique est opérationnel

bruno31 · Answer

Et bien, le pilote vient de disparaitre.
Et j'ai bien un point d'exclamation.

Les infos sous Détails (non exhaustif) :
- Numéro d'identification du matériel :
PCI\VEN_1131&DEV_7160&SUBSYS_00001131&REV_01
PCI\VEN_1131&DEV_7160&SUBSYS_00001131
PCI\VEN_1131&DEV_7160&CC_048000
PCI\VEN_1131&DEV_7160&CC_0480

Nom d'objet du périphérique physique :
\Device\NTPNP_PCI0023

ID de conteneur :
{00000000-0000-0000-ffff-ffffffffffff}

Code du problème :
0000001C

IndicateurConfig :
00000040
CONFIGFLAG_FAILEDINSTALL

Etat de l'installation :
00000002

Chemin d'accès à l'instance du périphérique :
PCI\VEN_1131&DEV_7160&SUBSYS_00001131&REV_01\4&1B701162&0&00A8

Etat du DevNode :
01802400
DN_HAS_PROBLEM
DN_DISABLEABLE
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER

Erreur d'installation :
Aucun pilote pour le jeu d’informations du périphérique ou un de ses éléments n’a été sélectionné.
E0000203

pico.l · Answer

Essaies ce pilote >>> https://www.avermedia.com/fr/avertv/Support/DownloadCount.aspx?FDFId=2932

Bruno31 · Answer

Pico

Ce pilote correspond à toute la suite Avermedia Media Center.
Je l'ai installé bien que je n'en ai pas besoin, j'utilise MICROSOFT Media Center.

Cette suite réglera t'elle le problème du pilote qui disparait ?

Une info très importante : le pilote disparait alors que Windows est lancé depuis plusieurs heures ou plusieurs jours. Il n'y a aucun message d'erreur. Il disparait après que win7 sort du mode Veille (je suppose car je n'ai jamais laissé le PC allumé pendant des heures, il part en veille automatiquement).

Pour refaire apparaitre le driver, il faut rebooter après avoir couper l'alim du PC.

pico.l · Answer

Je ne vois pas pourquoi cette disparition du pilote .Tu n'es pas infecté ?

Bruno31 · Answer

Non je ne suis pas infecté, j'ai un antivirus qui ne me signale rien.

De plus, j'ai eu ce problème sur une install toute fraiche de WINDOWS 7 x86.
Et j'avais le même problème avec une install précédente de WIN7 64bits.

Apparemment, cela n'est pas un problème courant.

Je me demande si cela ne vient pas du HW de la carte Tuner, ou de la CM ?

Mais comment faire pour le mettre en évidence ?

pico.l · Answer

As-tu essayé de désinstaller le pilote puis le réinstaller manuellement ?

C'est-à-dire , décompresser le fichier téléchargé puis lancer l'installation depuis le gestionnaire de périphériques en indiquant à l'assistant ( d'installation ) le chemin du dossier décompressé .

Bruno31 · Answer

Je vais essayer de faire ça.

Jazzalite · Answer

Bonjour !

J'ai un problème similaire avec Vsita 32 bits et tuner Avermedia duo-hybrid pci-e II A188. J'ai installé la carte sur Vista tout propre réinstallé pour l'occasion : la carte est reconnue au démarrage, le dernier driver disponible est installé et tout fonctionne jusqu'au redémarrage du pc après extinction. La carte disparaît alors du panneau de gestion des périphériques et WMC m'indique qu'aucun tuner n'est installé, en revanche le driver figure toujours dans le panneau des programmes installés. 

Je suis donc obligé de désinstaller les drivers de la carte puis de démonter et remonter celle-ci afin qu'elle soit de nouveau reconnue. J'ai renouvelé l'opération plusieurs fois, rien n'y fait, la carte disparaît toujours du panneau de gestion des périphériques après l'extinction totale du pc, en revanche après un redémarrage depuis le menu démarrer, la carte fonctionne toujours. Désinstaller et réinstaller le driver ne change rien.

J'ai pensé à un problème de gestion du port PCI-E 1X de ma CM (Gigabyte GA-MA78GM-S2H avec Phenom X4 9550), mais je ne vois pas quoi faire.

Bruno31 · Answer

Bonjour Jazzalite

Cela n'est pas très sympa pour vous mais je suis content de trouver quelqu'un qui a EXACTEMENT le même problème que moi. Je pensais être le seul car j'ai écumé des dizaines de forums sans rien trouver de similaire.
Nous avons intérêt à collaborer et unir nos forces.

Au bout de combien de temps disparait le driver chez vous ?
Moi c'est aléatoire. Cela va de quelques heures après un reboot jusqu'à une semaine.

J'ai aussi une CM GIGABYTE mais c'est le modèle GA-E7AUM.
Mais la similitude est troublante n'est-ce pas ?

J'hésite entre un pb HW sur la carte Tuner ou la CM ?

Mais que faire ?

J'ai contacté le SAV AVERMEDIA qui se limite à me demander d'installer les derniers drivers. Ce que j'avais fait depuis longtemps.

Un truc qu'il faudrait faire, c'est tester la carte Tuner sur une autre CM d'un autre modèle. Quitte à la prêter à un copain pendant une semaine.

Pourriez-vous faire ce genre de manip ? Moi je n'ai qu'un PC.

Jazzalite · Answer

Au fait (je vais passer pour un noob, mais bon), vous entendez quoi par problème "HW" ?

Bruno31 · Answer

Oups pardon

HW : Hardware... le matériel

On a aussi SW : Software, le logiciel

Bruno31 · Answer

Donc vous avez plusieurs port PCI-E. Je n'en ai qu'un seul.

On aura vraiment une bonne idée du problème si vous pouvez faire l'essai avec l'autre CM.

Si le driver reste en place, c'est que cela vient de la première CM.
Si le driver disparait aussi sur l'autre PC, c'est que c'est la carte Tuner qui a un problème.

Dans ce dernier cas, on pourra faire un tir groupé auprès du SAV d'AVERMEDIA.

Dans le 1er cas, il y a peut-être aussi un problème de gestion du PCI-E sur les CM GYGABYTE.

J'attends les résultats avec grande impatience.

A bientôt.

Bruno31 · Answer

On avance, on avance...

Dans cette discussion, il y a un lien vers une autre discussion en anglais : https://answers.microsoft.com/en-us

Et là, les gards disent qu'il y a bien un pb HW sur l'A188.

Du coup, je vais être plus aggressif avec le SAV AVERMEDIA.

Bruno31 · Answer

Bonjour

Après toutes mes lectures, notamment les posts les plus récents, il apparait qu'il y a bien un souci matériel avec la A188, reconnu par AVERMEDIA.

Il y aurait un nouveau modèle mais en rupture de stock. Peut-être à cause de nombreux retours.

Et il n'est pas apparu de façon évidente que le nouveau modèle règle le pb à 100%.
Mais je vais quand même demander l'échange ou le remboursement.

J'ai les crocs contre le SAV AVERMEDIA qui m'a baladé. Il y a un mois, ils m'ont juste demandé de faire la mise à jour des drivers alors qu'ils connaissaient le pb.

Je crois que c'est la dernière fois que j'achète un produit chez eux.

Bruno31 · Answer

Je viens de renvoyer la carte chez le revendeur.
Qui va me l'échanger contre une A188D dernier modèle.

Je ne suis pas optimiste mais il faut faire l'essai.

Le revendeur m'a laissé entendre que si cela ne marche toujours pas, il me proposera un modèle d'une autre marque.

Bruno de Goyrans · Answer

Après presque deux ans de souffrance, je vous donne des nouvelles sur mon pb de driver qui disparait.
J'ai eu le droit à deux échanges de cartes avec le SAV. Donc j'ai testé 3 cartes en tout. Sans correction du problèmes.

Devant l'étonnement et les doutes du gars du sav, j'en ai conclu que cela venait de l'association CM GIGABYTE + A188. J'ai donc laissé tombé et vécu bien mal avec cette anomalie pendant deux ans. 

Je viens juste de changer de config. Une CM ASUS, un nouveau processeur AMD, etc.
Et bien devinez quoi ?

Le problème est toujours présent. Et c'est même pire.
Il y a donc bien un GROS problème de conception sur toute la série A188.


Les CM GIGABYTE ne seraient donc pas en cause.

J'ai la rage contre AVERMEDIA et le SAV du commerçant qui m'ont baladé depuis deux ans.
Si j'avais le temps, je leur collerais un procès au c... avec toute la pub qui va avec.

Spiritos · Answer

Bonjour,
Windows 8 ici.
Cette discussion est en suspens depuis un moment.
J'ai un ami qui a installé le programme à partir du CD d'installation, et lui ça marche (regarder la télévision sur l'ordinateur).
J'ai donc aussi installé le CD, mais apparaît le message "Cartes tuner TV Avermedia non trouvées."
J'ai donc désinstallé (on avait un doute) et j'ai installé à la place ce driver téléchargeable: 
https://www.avermedia.com/fr/AVerTV/Product/ProductDetail.aspx?Id=496&tab=APDriver 
J'ai tout nettoyé et redémarré, mais même message.
J'ai aussi branché l'appareil dans l'une ou l'autre de mes 3 prises USB, sans changement.
En fait ma question: pourquoi lui ça marche et pas moi?
Merci!

Le pilote carte tuner tv disparait

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