Installation imprimante HP bloquée

willyfelix Messages postés 1 Statut Membre -  
 willyfelix -
Bonjour,
Je n'arrive pas à ré- installer mon imprimante HP photosmart 4180C,ça se bloque à l'étape 3/4 aussi bien avec le CD d'installation qu'avec la version téléchargée sur le site HP.Parfois après un certain temps je branche le cable USB et ça marche mais quand j'éteinds le PC et que je le rallume il faut tout recommencer
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait?
Merci
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12 réponses

Réponse 1 / 12
mrbanners
 
essai de vider les fichier temporaires de ton PC avec CCleaner et re-essai !
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willyfelix
 
Bonjour,
merci pour votre réponse ,j'ai fait ce que vous avez dit il y a une heure que l'installation est en cours et je suis bloquée comme toujours à l'étape 3/4 à 6 pour cent
avez-vous une autre piste?
merci
0
Réponse 2 / 12
mrbanners
 
essai de démarrer ton pc en mode sans echec et vérifie le gestionnaire de périphérique ! supprime tt les pilotes qui déconnent ! et celui de l'imprimante ! puis redémarre et reessai !
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willyfelix
 
pour finir je n'ai pas encore arrêter l'installation car d'un coup je suis passée à 24 pour cent
entre temps je suis allée sur le gestionnaire de périf et il y a un point d'interrogation sur "périf modem sur bus high défintion audio"?
sinon comment reconnaitre les pilotes qui déconnent et comment les supprimer(je suis novice comme tu peux voir,mais j'essaie de me dépatouiller)
merci
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Réponse 3 / 12
mrbanners
 
les pilotes avec les points d'interrogations ou exclamations ! ça veux dire souvent que ya conflit entre deux pilotes tu supprime et tu redemarre ! le PC se chanrge de regler le pbm en reinstallant ! sinon t'es sure que sa bloque ? t'as verifié le gestionnaire des prosessus c'est marqué ne répons pas ? prsk pr les HP la procedure d'installation est souvent très longue sa prends parfois 30mn ...
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willyfelix
 
c'est quoi le gestion de processus je le trouve où?
oui ça bloque ,ça fait 2h que j'ai installé
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Réponse 4 / 12
mrbanners
 
Appuis sur Alt+Ctl+Suppr LEs trois touches au même temps ! si T ss XP tu verras apparaitre un gestionnaire de taches dans application tu vérifie l'installation est ce quelle est en cours d'execution ou pas de reponse !
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willyfelix
 
il y a :processus inac SYSTEME 99 (ou 95) 28 ko qui change et c'est tout
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Réponse 5 / 12
mrbanners
 
oui ! mais dans l'angle application à droite des applications ya tt qui est marqué en cours d'excecution ou y'en a qui sont marqué pas de reponse ?
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willyfelix
 
voilà j'ai tout arreter ms je n'arrive pas à démarrer en mode sans échec j'ai tapoté sur F8 mais ne s'est passé

_ ds le gestionnaire des taches je n'ai pas d'application:j'ai une liste de noms ,à coté j'ai les noms des utilisateurs correspondants et 2 autres listes de nombres
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Réponse 6 / 12
mrbanners
 
c'est bien sa ske tu vois ?
http://www.aidenet.com/encyclopedie/processus/images/gestionnaire-des-taches.png
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willyfelix
 
non je n'en vois qu'une partie, je n'ai que le carré avec nom de l'image etc ,,et la ligne afficher tous les utilisateurs, le reste du bas je ne l'ai pas ni tout ce qu'il y a au dessus du carré: à savoir l'en-tête et la ligne avec application etc
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Réponse 7 / 12
mrbanners
 
donc c'est sa ?
http://img90.imageshack.us/img90/5692/0001fj.jpg
Tu fait un double clics la ou j'ai mis le point rouge tu auras le mode complet !
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willyfelix
 
ouf merci. mais bon là j'ai arreté l'installation et j'aimerai faire le shéma que tu m'as préconisé en mode sans échec pour voir si des fichiers bloquent;Il faut appuyer qd sur f8 pour le fameux mode?
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willyfelix > willyfelix
 
j'ai réussi a allumé en mode sans échec sur le gestion de périphér il y a juste un point d'interrogation sur :périphérique modem sur bus high definition audio ,j'ai déactivé(je n'ai pas osé supprimer)
je viens de remettre le cd d'installation,je re-bloque et j'ai regardé ds le gestion des taches et c'est bien noté :HP en cours d'exécution
voilà tout ce que je peux dire
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Réponse 8 / 12
mrbanners
 
Le fait de desactiver un pilote ne résous pas le conflit ! fo le supprimer ! Et sy ya marqué en cours d'exécution C'est que ce n'est pas bloqué sa prends seulement un peux plus de temps ! pr l'installation t'as ton imprimante etteinte ? sinon fo la mettre hors tension et la rebrancher dès que t'as le msg sur l'ecran !
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willyfelix
 
j'ai supprimé le pilote en question ,relancé l'installation et reblocage,et tjs pas moyen d'arreter l'installation sauf en débranchant l'ordi!!!!
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Réponse 9 / 12
mrbanners
 
comment ça en débranchant l'ordi ? tu ne debranche tt de meme pas l'alimentation du PC directe ?
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willyfelix
 
si sinon je ne peux éteindre!!!! j'ai un message disant que l'installation n'est pas finie,ms comme elle ne finit jamais je n'ai pas le choix!!!
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Réponse 10 / 12
mrbanners
 
Tu sais que sa peux foutre en l'air ton disque dure ?
Si l'installation bloque tu va tt simplement sur le gestionnaire de tache tu sélectionne l'installation un clic droit et tu fais fin de tache ! sa peu bien etre le disque dure qui à subis des dommages sur certaine pistes!
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willyfelix
 
mille mercis ça marche j'ai réussi à arreter l'installation,mais le pire c'est que j'ai déjà arrêté plusieurs fois comme ça est-ce qu'il y aurait un moyen de voir si j'ai endommagé le disque dur?
Encore merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
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Réponse 11 / 12
mrbanners
 
Tu fais demarrer> executer !
dans la fenêtre tu tape CMD !
t'as une petite fenetre noire ! Le dos !
tu tape chkdsk /f
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willyfelix
 
il ne peut me répondre,il va le faire au prochain démarrage du système: donc demain
Je te tiens au courant
Je te remercie d'avoir passé ton après-midi à me répondre,même si on n'a pas réussi à résoudre ce problème d'imprimante c'est dé-primant!!!!!!!!
bonne nuit
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Réponse 12 / 12
mrbanners
 
ok ! pas de pbm ! Bonne n8 !
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willyfelix
 
Bonjour,
rien d'anormal sur le disque dur
pr ce qui est de l'imprimante,je ne sais plus quoi faire c'est qd mm bizarre que si je branche le cable usb au bout d'un certain de blocage (sans msg) ça marche jusqu'à l'arret du pc.Qu'en penses-tu?
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