Activer carte sim chez bouygues et debloquer

Bonjour,
j'ai reçu une Nlle carte sim car la mienne mouillée;j'ai entrer les 4 0000 puis est mis ce que je croiyais etre mon mot de pas et bloquer la carte.le N telep indiquer n'est plus bon et le 614 q'pon m'a indiquer ne fonctionne pas. par le fixe et je ne peux rien faire avevc le portable .si qiuelq'un peu me depanner grand merci