Resiliation wanadoo du aux CGV?
namu
-
kakane45 -
kakane45 -
Bjr,
J'ai vu que wanadoo a changer ces cgv depuis le 20 avril.
Il parait que l'on peut resilier son abonnement sans frais par rapport a cela, il faut indiquer qu'on accpete pas les nouvelles CGV!
Or je l'ai fais et j'ai recu un mail qui m'indique:
Lors d'un récent échange avec l'un de nos conseillers, vous nous avez fait part de votre souhait de ne pas prolonger votre abonnement Wanadoo.
A cette occasion, nous vous avons rappelé que vous bénéficiez d'un abonnement assorti d'un engagement. A ce titre, vous êtes redevable de l'ensemble des mensualités restant dues.
Aussi, vous avez choisi de conserver votre abonnement Wanadoo. Pour compléter votre information, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente sur http://assistance.wanadoo.fr/reponse75.asp
Par ailleurs, vous pourrez obtenir plus d'informations sur la nouvelle gamme de forfaits en consultant la rubrique "Nos offres" de wanadoo.fr à l'adresse : http://nos-offres.wanadoo.fr
Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et souhaitons que notre relation se poursuive dans un climat de confiance.
Avec notre considération distinguée,
Le service client Wanadoo
J'ai déja fait parvenir ma lettre en AR!
Qqn a t'il fait cela?
A t'il eu le reste a payer?
SVP, j'ai besoin d'aide car je n'ai plus les moyens de payer celui ci
Namu
J'ai vu que wanadoo a changer ces cgv depuis le 20 avril.
Il parait que l'on peut resilier son abonnement sans frais par rapport a cela, il faut indiquer qu'on accpete pas les nouvelles CGV!
Or je l'ai fais et j'ai recu un mail qui m'indique:
Lors d'un récent échange avec l'un de nos conseillers, vous nous avez fait part de votre souhait de ne pas prolonger votre abonnement Wanadoo.
A cette occasion, nous vous avons rappelé que vous bénéficiez d'un abonnement assorti d'un engagement. A ce titre, vous êtes redevable de l'ensemble des mensualités restant dues.
Aussi, vous avez choisi de conserver votre abonnement Wanadoo. Pour compléter votre information, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente sur http://assistance.wanadoo.fr/reponse75.asp
Par ailleurs, vous pourrez obtenir plus d'informations sur la nouvelle gamme de forfaits en consultant la rubrique "Nos offres" de wanadoo.fr à l'adresse : http://nos-offres.wanadoo.fr
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Avec notre considération distinguée,
Le service client Wanadoo
J'ai déja fait parvenir ma lettre en AR!
Qqn a t'il fait cela?
A t'il eu le reste a payer?
SVP, j'ai besoin d'aide car je n'ai plus les moyens de payer celui ci
Namu
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14 réponses
Salut
D'où as tu eu l'information que les cgv ont changées? Je n'ai pas entendu parler de cela...
@+
D'où as tu eu l'information que les cgv ont changées? Je n'ai pas entendu parler de cela...
@+
slt,
Tu tape sur la page assitance de wanadoo " résiliation wanadoo "
et pour les cgv tu tape cgv,
la tu a la liste des changements!
J'attends vos infos
Merci
Tu tape sur la page assitance de wanadoo " résiliation wanadoo "
et pour les cgv tu tape cgv,
la tu a la liste des changements!
J'attends vos infos
Merci
salut
meme si Wanadoo a decidé de changer ses cgv le 20 avril , si tu as signé un contrat a une date anterieure , tu restes tenu aux obligations qui prevalaient a la date de ta signature ! les nouvelles cgv ne s'appliquent qu'aux personnes ayants signe apres le 20 avril
c'est tous a fais normal d'ailleurs . si wanadoo avait changé ses cgv en faisant peser sur toi des obligatons plus contraignantes que celles pour lesquelles tu avais signé , tu les auraient evidemment refusées . l'inverse est vrai aussi ...
bye
meme si Wanadoo a decidé de changer ses cgv le 20 avril , si tu as signé un contrat a une date anterieure , tu restes tenu aux obligations qui prevalaient a la date de ta signature ! les nouvelles cgv ne s'appliquent qu'aux personnes ayants signe apres le 20 avril
c'est tous a fais normal d'ailleurs . si wanadoo avait changé ses cgv en faisant peser sur toi des obligatons plus contraignantes que celles pour lesquelles tu avais signé , tu les auraient evidemment refusées . l'inverse est vrai aussi ...
bye
o passage y'a un truc que j'ai pas compris tu dis : " l parait que l'on peut resilier son abonnement sans frais par rapport a cela, il faut indiquer qu'on accpete pas les nouvelles CGV! ca ne serai pas plutot " il faut indiquer que l'on accepte les nouvelles cgv ????
sinon je comprend pas ...
sinon je comprend pas ...
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Slt,
Tu peux me dire a quoi sert qui nous ont avertit qu'il avait changait les cgv au 20 avril ?
Que sur le site il indique que l'on a 4 mois pour aprés cette date et que si on est pas d'accord, on peut résilier SANS FRAIS !
Il faut prendre le temps de lire sur le site de wana......
Namu:
Tu peux envoyer un courrier en accusé de récéption et tu indique que s'est par rapport aux cgv et tu ajoute les passages présent sur leur site.
PS: si tu veux, je te mail ma lettre que je leur ai fait pravenir et tu vera , quelques jours aprés tu recois ton accusé de récéption, puis tu regarde sur ton et tu vois fin de l'abonnement le 00/00/2005 ( la date de ta fermeture de compte)qui sera plus la même que maintenant.
Voila
En éspérant t'avoir répondu.......
Proc
Tu peux me dire a quoi sert qui nous ont avertit qu'il avait changait les cgv au 20 avril ?
Que sur le site il indique que l'on a 4 mois pour aprés cette date et que si on est pas d'accord, on peut résilier SANS FRAIS !
Il faut prendre le temps de lire sur le site de wana......
Namu:
Tu peux envoyer un courrier en accusé de récéption et tu indique que s'est par rapport aux cgv et tu ajoute les passages présent sur leur site.
PS: si tu veux, je te mail ma lettre que je leur ai fait pravenir et tu vera , quelques jours aprés tu recois ton accusé de récéption, puis tu regarde sur ton et tu vois fin de l'abonnement le 00/00/2005 ( la date de ta fermeture de compte)qui sera plus la même que maintenant.
Voila
En éspérant t'avoir répondu.......
Proc
Bonjour,
J'ai lu la conversation pour resiliation wanaoo.Lors du lancement de haut debit en mars 2004, j'ai pris l'offre 512 k sur 2 ans jusqu'a mars 2006.Je le savais meme pas.Je paye aujourd'hui 19.90 euros pour 512 k avec 5go.Je veux resilier aussi bien pour internet et profiter des offre couplées telephonie et internet
Quelle lettre avec quel motif je peux envoyer pour pouvoir resilier.Peux tu m'envoyer le copie de la lettre que tu as envoye?
Autre chose.J'ai fais un test sur ma ligne et le resultat est que je peux difficilement atteindre 2 mega excepte sur free.
Merci de me repondre.
J'ai lu la conversation pour resiliation wanaoo.Lors du lancement de haut debit en mars 2004, j'ai pris l'offre 512 k sur 2 ans jusqu'a mars 2006.Je le savais meme pas.Je paye aujourd'hui 19.90 euros pour 512 k avec 5go.Je veux resilier aussi bien pour internet et profiter des offre couplées telephonie et internet
Quelle lettre avec quel motif je peux envoyer pour pouvoir resilier.Peux tu m'envoyer le copie de la lettre que tu as envoye?
Autre chose.J'ai fais un test sur ma ligne et le resultat est que je peux difficilement atteindre 2 mega excepte sur free.
Merci de me repondre.
t vraiment tres confus quand tu ecris et tu fais vraiment trop de fautes d'orthographe et de conjug ! on sait meme pas si tu as signé ton contrat avant ou apres le 20 avril !! (je pense que c 'est avant mais sait on jamais ..)
pour que l'on puisse t'aider , encore faut il comprendre ta situation .
par ex quand as tu signe ton contrat
quel est on forfait ?
est tu engagé sur 21 ou 24 mois ??
pour que l'on puisse t'aider , encore faut il comprendre ta situation .
par ex quand as tu signe ton contrat
quel est on forfait ?
est tu engagé sur 21 ou 24 mois ??
Slt Proc,
Merci de ta réponse et de ton aide ;o)
Ta lettre est bien meilleure que celle qu'on m'a proposer!
Encore merci!
Et je te tiens au courant
@ + Namu
Merci de ta réponse et de ton aide ;o)
Ta lettre est bien meilleure que celle qu'on m'a proposer!
Encore merci!
Et je te tiens au courant
@ + Namu
Bjr ,
Hier j'ai recu mon accusé de récéption.
Aujourd'hui deux mails de wanadoo !
L'un pour me dire que je recevrais ma facture sur papier et l'autre pour me dire qu'il confirme ma demande de résiliation !
Sur mon compte il y a également:
Fermeture programmée de l'abonnement
Date de fin : 01/08/2005
Merci Proc de ta lettre ;o)
et de ton aide ...
@+
Hier j'ai recu mon accusé de récéption.
Aujourd'hui deux mails de wanadoo !
L'un pour me dire que je recevrais ma facture sur papier et l'autre pour me dire qu'il confirme ma demande de résiliation !
Sur mon compte il y a également:
Fermeture programmée de l'abonnement
Date de fin : 01/08/2005
Merci Proc de ta lettre ;o)
et de ton aide ...
@+
Bonjour,
J'ai lu la conversation pour resiliation wanaoo.Lors du lancement de haut debit en mars 2004, j'ai pris l'offre 512 k sur 2 ans jusqu'a mars 2006.Je le savais meme pas.Je paye aujourd'hui 19.90 euros pour 512 k avec 5go.Je veux resilier aussi bien pour internet et profiter des offre couplés telephonie et internet
Quelle lettre avec quel motif je peux envoyer pour pouvoir resilier.Peux tu m'envoyer le copie de la lettre que tu as envoye?
Autre chose.J'ai fais un test sur ma ligne et le resultat est que je peux difficilemeny atteindre 2 mega excepte sur free.
Merci de me repondre.
J'ai lu la conversation pour resiliation wanaoo.Lors du lancement de haut debit en mars 2004, j'ai pris l'offre 512 k sur 2 ans jusqu'a mars 2006.Je le savais meme pas.Je paye aujourd'hui 19.90 euros pour 512 k avec 5go.Je veux resilier aussi bien pour internet et profiter des offre couplés telephonie et internet
Quelle lettre avec quel motif je peux envoyer pour pouvoir resilier.Peux tu m'envoyer le copie de la lettre que tu as envoye?
Autre chose.J'ai fais un test sur ma ligne et le resultat est que je peux difficilemeny atteindre 2 mega excepte sur free.
Merci de me repondre.
Salut tout le monde.
Je souhaiterais savoir si il est possible d'avori la lettre type de proc pour reussir a se résilier avant la date de fin d'enagement. Moi c'est pas avant le 1er Novembre et j'aimerais bien le faire au plus tot si cela est possible.
Merci de me tenir au jus...
Je souhaiterais savoir si il est possible d'avori la lettre type de proc pour reussir a se résilier avant la date de fin d'enagement. Moi c'est pas avant le 1er Novembre et j'aimerais bien le faire au plus tot si cela est possible.
Merci de me tenir au jus...
Pour tous les septiques, je confirme qu'on peut résilier son contrat sans aucun frais si on refuse par courrier les nouvelles CGV. J'ai envoyé un courrier et 10 jours après je recevais un mail de confirmation de la résiliation puis un courrier : alors qu'il me restait encore 8 mois de contrat.
Bye Bye FT...
Polo
Bye Bye FT...
Polo
C'est une heureuse nouvelle.Il serait bon de me faire parvenir une copie de talettre de resiliation.J'en ai jusqu'en mars 2006.
Merci de repondre
Merci de repondre
je suis en train de résilier mon contrat adsl 512 fidélité.
c'est de la folie pour se faire entendre chez wanadoo, on vous ballade d'un service à un autre pendant de longues minutes (034 €/min), on vous raccroche pendant l'attente, enfin bref on nous prend pour des billes.
Pour ma part je v résilier car je viens de déménager et ma nouvelle ligne adsl coupe tout le temps. Il faut savoir que wanadoo a une obligation de résultat et que là le résultat n'est pas au RDV.
Alors dans ce cas précis on peut résilier son contrat sans rien devoir, mais il faut justifier des nombreux appels fait au 10 13 avant la demande de résiliation. @+ tous ces fournisseurs pas mieux les uns que les autres ! Un conseil ne prenez jamais de contrat longue durée.
c'est de la folie pour se faire entendre chez wanadoo, on vous ballade d'un service à un autre pendant de longues minutes (034 €/min), on vous raccroche pendant l'attente, enfin bref on nous prend pour des billes.
Pour ma part je v résilier car je viens de déménager et ma nouvelle ligne adsl coupe tout le temps. Il faut savoir que wanadoo a une obligation de résultat et que là le résultat n'est pas au RDV.
Alors dans ce cas précis on peut résilier son contrat sans rien devoir, mais il faut justifier des nombreux appels fait au 10 13 avant la demande de résiliation. @+ tous ces fournisseurs pas mieux les uns que les autres ! Un conseil ne prenez jamais de contrat longue durée.
