Problème imprimante

huguette -  
hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
j'ai un problème avec mon imprimante HP photosmart C4400 serie, sur l'écran de l'imprimant est inscrit " cartouche incompatible" et je n'arrive plus a imprimer ni à faire des photocopies. j'ai changé ressament la cartouche noire mais je l'ai remplacé par la même soit une HP 350. merci de m'aider a resoudre ce problème.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

1 réponse

  1. hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 631
     
    Bonjour,

    Enlève la cartouche que tu as installée récemment et vérifie qu'il ne reste pas un bout de papier collant à son extrémité.
    Quand tu l'auras réinstallée, fais un alignement des cartouches et imprime une page de test.

    Cordialement
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