Arnaque

Bonjour,
Je me suis fait "ponctionner" sur mon compte la somme de 67,68 euros alors que je n'ai pas pu télécharger Acrobat Reader suite à coupure d'électricité lors de l'opération. Quelqu'un peut-il me dire comment je dois procéder pour me faire rembourser. Peut-on m'indiquer une adresse où écrire?
Merci