Problème impression, trait + arrachage papier

Résolu
hlb -  
 hlb -
Bonjour,

Je possède une HP OfficeJet 8500 toute neuf. Lorsque j'imprime du texte tout se passe bien.

Mais dés que j'imprime en couleur je vois apparaitre des traits horizontaux (plus prononcés en haut à droite de la feuille). De plus à ce même endroit l'imprimante a tendance à s'accrocher un peu au papier et la feuille ressort un peu arracher.

Voila, j'ai aligné les têtes (bien que je ne sois pas sur que se soit utile) mais le problème presiste.

En espérant que quelqu'un éclair mon chemin.

Merci

2 réponses

  1.
    Raymond PENTIER Messages postés 58209 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   17 480
     
    Ramène-la au service après-vente du fournisseur.
    0
    1. hlb
       
      Oui c'est ce que je vais faire.
      J'ai faut les test de saut de ligne, des tetes d'impression, d'alignement......tout est ok mais le problème est tjrs la.
      0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Quand il y a des ligne, c'est que la cartouche est vide...
    De plus, si le papier est arraché, c'est la cartouche doit être mal enclenché.
    -1
    1. hlb
       
      Merci pour la reponse. Mais l'imprimante est neuve et les cartouches sont bien enclenchées et pleines (vérifications du niveau d'encre)
      0

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