Remboursement Auchan

Bonjour, hier j'ai acheter des kit main libre pour Iphone a Auchan , j'ai ouvert la boite je les ai essayer et quand je suis en communication la personne entend un echo et c'est désagréable et je voudrais savoir si ont pouvais se faire remboursé? j'aimerai prendre a la place une oreillette bluethoot , j'ai le ticket de caisse , merci d'avance ^^