Portable qui s'éteint sans cesse Fermé

Question

Bonjour,

Je suis au bord de la crise de nerf, SVP aidez moi.
J'ai un ordi portable fujitsu siemens d'un an et je suis sans cesse embetée. Mon pc ne cesse de s'éteindre surtout lorsque je joue sur facebook ou écoute de la musique enregistrée sur mon pc. 
Mon ordi ne chauffe pas et si je reste sur le net comme msn par exemple pas de soucis.
Cela fait plusieurs mois que ca dure. J'ai fait un scan avast puis avira, rien de détecté.
J'ai réinstallé mon ordi 3 fois. Au début  ca va mais après quelques temps ca recommence?????? Grrrrrrrr

Je n'y connais pas grand chose mais j'ai cherché quelques pistes sur les forums
J'ai fais les màj de java et flash player, ca ne change rien

Une chose peut être importante : quand il s'éteint je n'ai pas forcément de message d'erreur mais il ne s'éteint pas correctement (message au redémarrage) et à chaque fois je dois attendre 15 min avant de redémarrer sinon il refuse de se rallumer et bug de suite. 

Et si je redémarre en mode sans échec avec je sais plus quelle option, je n'ai plus de problème?????

Merci pour votre aide et j'espères à bientôt

will66 · Answer

Ca ressemble quand même a un problème matériel, mais essayes d'acceder a facebook avec Firefox 
pour voir ...
tu dis avoir réinstallé ton pc mais comment, avec le cd de vista ?

nojupa · Answer

pour ce qui est de firefox (mozilla?) je l'ai fait et  ca n'a rien changé.
Ensuite pour le cd de réinstallation ou j'ai bien repris le cd de vista.

will66 · Answer

tu peux toujours télécharger plusieurs versions d'évaluation d'antivirus, kapersky, eset, etc
pour voir si il y en a un qui detecte quelque chose. 
N'en installer qu'un a la fois bien sur sinon conflit...tu n'as pas avira et avast installé en même temps ?
mais c'est quand même curieux que le problème réapparaisse après avoir réinstallé l'OS.....

nojupa · Answer

non je n'ai pas avast et avira en même temps.
Là j'ai essayé kapersky. Je ne suis pas arrivé à téléchargé sur le site officiel, je suis passé par un raccourci (et j'ai eu beaucoup de difficultés genre "erreur d'installation????", bref j'ai enfin le logiciel mais le soucis c que dès que je lance une analyse, il me rééinteint l'ordi............grrrrrrrrr
Et mon pc est horriblement long. 

Une petite précision mes problèmes reviennent après que je remette un ancien fichier style photos ou doc texte. Je n'ai jamais remis les mêmes, est ce une coincidence?
J'ai testé ces fichiers aux anti virus mais rien? Etrange non?
Merci pour ton aide car je vais devenir folle

Fanatik · Answer

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware 

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe 

. Enregistres le sur le bureau 
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte 
. Une fois la mise à jour terminé 
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long) 
. Cliques sur Rechercher 
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels : 
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam 

Ensuite , fais toutes les analyses de cette page :

http://www.zebulon.fr/outils/antivirus/antivirus-en-ligne.php

will66 · Answer

Pour vérifier l'intégrité de ton disque dur:

http://www.almico.com/sfdownload.php

Cliquer sur SpeedFan 4.40. dans l'onglet download

Une fois installé cliques sur 'onglet "smart" puis sélectionnes ton disque dur dans le menu déroulant.
Là les resultats "fitness" et "performances" te donne une indication mais pour un résultat plus précis
cliques sur "perform an in-depth online analysis...."
Post un copier/coller du résultat.

Tiens bon ^^ !

nojupa · Answer

je viens d'installer mais dans l'onglet smart, dans le menu déroulant est vide????
J'ai rédémarrer, actualiser mais rien. SOS

will66 · Answer

Oops ! Je te conseille vivement de sauvegarder sur cd ou dvd tout ce que tu peux, documents, photos etc
Je pense que ton disque dur est défectueux, voir en fin de parcours.

Un autre logiciel de diagnostique mais spécifique au disque dur HD Tune :

http://www.hdtune.com/download.html

Sur la page dans le menu HD tune (sous hd tune pro) télécharges le fichier: hdtune_255.exe

Une fois que tu as fait l'analyse de l'onglet benchmark vérifies que tout est "ok" dans l'onglet "health"

Fait aussi un checkdisk:
démarrer/poste de travail puis clic droit sur lecteur C puis propriétés
sur l'onglet outils choisis "vérifier maintenant"
Tu devras certainement redémarrer ton pc pour que l'analyse puisse démarrer.

Edit: dans hd tune , une fois que tu as fait l'analyse clic sur "start" dans l'onglet "error scan"

nojupa · Answer

bon j'ai réussi à mettre HD tune et il n'a rien trouvé d'anormal sur le dsik dur. J'ai édité les rapports mais je n'ai ps réussi à les insérer (je suis pas douée lol)
voilà les différentes infos que j'ai eu:

Transfert Rate Minimum : 18.4MB/sec
Maximum : 63.6 MB/sec
Average : 48.3 MB/sec

Access Time : 16.8 ns
Burst Rate : 86.0 MB/sec
CPU Usage : 9.8%

Dans l'onglet Health statut : tout est OK
En bas j'avais : Power on time 3897 
Health Statut OK

Onglet error scan
Résultat domaged block : 0
Scanning speed : 35.0 MB/sec
Position 238379 MB
Elapsed time : 88:07

J'ai lancé le scan et au bout d'un moment j'ai eu un message qui est apparut :  Critical hard disk temperature ST 9250827AS
Et la température est passée de 55 à 60 jusqu'à la fin du scan. Elle est restée pas mal sur 60 et une fois le scan terminé, elle est redescendue tt doucement. Est ce une piste?

Au moment ou je t'écris je n'ai plus de message. 
Je n'ai pas l'impression que mon ordi chauffe plus que ca????

En attendant une piste, je vais faire le checkdisk. Pour info, je n'ai que surfer aujourd'hui et mon ordi ne c pas rééteint????

Merci pour ton aide et ta patience

will66 · Answer

Le fait qu'il ne détecte pas d'erreurs ou de secteurs défectueux c'est déjà bien. 
Mais 60° c'est assez élevé pour un disque dur, est-ce que tu peux me donner la référence exacte du disque
(celui qui est dans l'onglet de HDtune)

Cette température pourrait être la cause des redémarrages, il y a une sécurité qui éteint 
le pc en cas de coup de chaleur.
Faudrait vérifier que les entrées d'air (situé sous le pc) ne soient pas obstruées, est-ce que tu fait attention de ne pas couvrir ou gener la sortie d'air chaud non plus ?

Quand tu lanceras le checkdisk coche les deux options "réparer..." et "rechercher..."

nojupa · Answer

la ref du disque : ST9250827AS (250GB) c bien ca?

pour ce qui est des entrées d'airs, mon ordi est posé sur mon bureau???? Je fais attention à la poussière mais je ne sais pas plus? Faut il que je démonte un truc pour voir s'il n'y a pas de genes?

Pour le checkdisk, je l'ai lancé. Il a travaillé mais je n'étais pas là à la fin. L'ordi a redémarré normalement sans message particulier. Je pense que c bon non? (J'avais bien coché les 2 solutions)

will66 · Answer

Pour checkdisk c'est bon, s'il y avait quelque chose a réparer, théoriquement ça a été fait.

Pour les entrées d'air il ne faut rien démonter, juste retourner le pc puis regarder les grilles.

La plage de fonctionnement de ton disque dur est de 0 à 60°:

https://www.seagate.com/docs/pdf/datasheet/disc/ds_momentus_5400_4.pdf

Pour vérifier tu peux lancer speedfan, la température du disque est le "HD0" ou "HD1" sur la page "readings"
puis lancer un des programmes qui fait planter ton pc et relever la température à peu près au moment ou il
s'éteint.  
Si ton disque dur n'apparaît toujours pas dans speedfan, tu peux essayer avec everest:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/

Onglet "ordinateur" puis "sonde"

nojupa · Answer

bonjour,
pour speedfan ca ne marche toujours pas.
j'ai pu mettre everest j'ai bien ordinateur puis sonde mais je fais koi? (j'ai pas trop compris lol)
merci

will66 · Answer

Je te suggerait de faire tourner un des programmes qui fait planter ton pc (musique par ex)
tout en surveillant la température du disque dur avec everest.
Ce qui te permettra de voir si la température est à peu près normale au moment ou le pc s'éteint
ou s'il s'éteint a cause d'une surchauffe.

zougmore · Answer

salut Mr will
quest ce que se passe quant tu utilise tautre software  telque word or any others ?

zougmore · Answer

il se peu que ton ordinateur a besoin de rechargement du mais je voudrais s'avoir ce que se pass avec d'autre progaram sur ton notbk?

Portable qui s'éteint sans cesse

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