COmmande sur snuggaustralia

Bonjour,
J'ai commandé des bottes Uggs sur snuggaustralia en date du 26 décembre. A priori tout semblait sérieux. J'ai reçu un mail de confirmation de commande, puis un mail avec mis à jour du statut de livraison (processing en date du 29 décembre) et depuis plus rien.
Ils ne me répondent pas sur mes emails. J'ai même essayé de les joindre par téléphone. A chaque fois je n'ai que le répondeur à l'autre bout du fil!!!!
Y-a-t-il qn qui a fait des expériences avec ce site et a-t-il jamais reçu sa commande???

Merci