impossible de réinstaller kaspersky Fermé

Question

Bonjour,

Au démarrage du poste j'avais un message d'erreur du type "avp.exe n'a pas pu démarrer", même en le démarrant manuellement via demarrer > programmes j'avais le même message d'erreur. J'ai donc décidé de le désinstaller pour le réinstaller, pas de message d'erreur lors de la désinstallation via panneau de config> ajout ou suppression de programme
j'ai redémarré mon poste et quand j'ai voulu réinstaller kaspersky j'ai eu le message d'erreur " L'installation du programme a été interrempue suite à une Erreur Fatale"

j'ai vu sur certains forum ainsi que sur celui de kaspersky que la désinstallation pouvait mal se faire et qu'il fallait utilisé des outils pour le désinstaller correctement, mais le problème est que l'installation n'est toujours pas possible après l'utilisation de ces outils
j'ai testé :
- kavremover9
- kavremover10
- KAV_Registry_Clean
- repair_fatal_error
- wks6cleaner
d'où cela peut il provenir? quelqu'un peut il m'aider?

merci d'avance pour vos réponses

cordialement

jeremy

Ps: poste sous windows XP et version de kav que j'essaye d'installer : kav6.0.3.837_winwksfr

tchaning · Answer

telecharger ccleaner. (Google)

Lancer un scan puis nettoyer. (Faire de même pour la base de registre : Faire une sauvegarde la première fois avant de validé).

Tous ceci se fait sous CCleaner. ^^ 

Relance l'installe après ca, et dis moi. :):)

jeremym · Answer

merci de ta réponse

désolé j'ai oubliais de dire que j'avais fais une analyse avec ccleaner qui a corrigé les problèmes qu'il a rencontrés
j'ai redémarré le poste mais tjrs le même problème

jeremy

tchaning · Answer

même dans la base de registre ?.

jeremym · Answer

dans la partie nettoyeur j'ai analysé que la partie windows>systeme (je ne pense pas que les autres soient utilises enfin je me trompe peut etre) et dans la partie application>windows
dans la partie registre j'ai tout selectionnés

tchaning · Answer

okok. relance ccleaner , vas dans la partie registre , tu lance un scan . puis tu nettoie ( fais un scan en plus, jusk'a ne plus voir d'erreur : Après le nettoyage d'une premiere fois )

jeremym · Answer

j'ai nettoyais jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'erreur et toujours pareil

tchaning · Answer

J'ai trouvé ton problème. 

 Télécharge le fichier : 
http://telecharger.kaspersky.fr/Tools/repair_fatal_error.zip­ 

- Enregistre ce fichier sur votre "Bureau" 

- Décompressezle contenu du fichier sur votre "Bureau", un nouveau fichier d'inscription dans le registre nommé "repair_fatal_error.reg" devrait apparaître 

- Double-clique sur le fichier "repair_fatal_error.reg" 

- Accepte l'inscription dans le registre 

- Redémarre ton ordinateur 
Tu peux maintenant procéder à l'installation de Kaspersky.

jeremym · Answer

comme marqué dans mon premier post j'ai déjà utilisé le repair fatal error

tchaning · Answer

okok ...erf

clique sur démarrer puis "executer "
tape "regedit" puis cliquez sur OK 
double clique sur hkey_local_machine==> software puis faites un clic droit sur "kasperskylab" et clique sur supprimer. 


Test alors la réinstalle

jeremym · Answer

cela ne change rien

tchaning · Answer

redemarre ton pc pour prendre en compte le changement pour voir

jeremym · Answer

demarrage effectué -> aucunes améliorations

tchaning · Answer

kaspersky  2009 2010 ?

jeremym · Answer

kaspersky 6.0 for workstations

tchaning · Answer

okok.

regarde ca .
http://support.kaspersky.com/fr/wks6mp3/error?print=true&qid=193239284

jeremym · Answer

je testerai cela lundi car la je n'ai plus acces au poste

merci

tchaning · Answer

okok.

Impossible de réinstaller kaspersky

17 réponses

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