Trojan

Bonsoir,
Autant d'infections dans un même PC avec un antivirus payant c'est un scandale !
Je te conseille de résilier l'antivirus !
Tu m'écris depuis l'ordinateur concerné ?
Si non, quel est le système d'exploitation de l'ordinateur concerné et y a-t-il accès à Internet ?

Bonsoir,

Déjà, se désinscrire à cet antivirus qui est, désolé de le dire, merdique.
Si possible, téléchargez l'antivirus depuis un autre ordinateur et transférez-le sur le sien avec un support USB.

bonsoir,

j'écris de mon propre pc et j'ai téléchargé antivir en français gratuit sur le mien car sur le sien rien à faire !
j'ai juste à connecter un cable usb entre les 2 ordi, c'est ça ? et après ?

Non, plutôt une clé USB serait plus simple. Sinon il faut installer un logiciel pour faire fonctionner les 2ordinateurs par ce câble, et comme il est infecté, c'est plus risqué.

donc je copie le logiciel antivir sur ma clé usb ? comment ? je suppose que c'est pas un simple copier/coller !!je sais je suis nulle....

Tu fais simplement un clic-droit sur l'installeur du logiciel et envoyer vers => le nom de ta clé USB

je n'y arrive pas j'ai l'impression de n'avoir pas copié grand chose je n'ai que 2 ko !

je n'y arrive pas j'ai l'impression de n'avoir pas copié grand chose je n'ai que 2 ko !

Effectivement, tu viens je le crains de copier le raccourci.
Retélécharge Antivir et copie le fichier téléchargé sur la clé (il fait plus de 15Mo si ma mémoire est bonne)

et je l'envoie sur quoi ? dossier compressé ? bureau ? documents ? dans propriétés je n'ai que 4.16 ko en taille et cela représente 24.0 ko sur le disque c'est "AntiVir Desktop"

C'est ton raccourci pour démarrer l'antivirus. Le bon fait environ 30Mo

je crois que je viens de comprendre je vais pour le télécharger, je l'enregistre sur la clé usb et après je le copie sur le pc de mon fils et j'exécute c'est ça ?????

Ouaip !

Bon c'est mieux j'ai pu installer l'antivirus et je n'ai plus de messages de virus
Mais j'ai tjs pas accès à Internet, pas de google, j'ai essayé l'onisep mais j'ai un message en anglais dans un cadre rouge avec le dessin d'un douanier et d'un sens interdit, et ce message dit "Warmin ! visiting this site may harm your computer !"
et il me donne le choix "continue unprotected" ou "get security software" quand je clique sur ce dernier j'arrive sur un site antivir en anglais qui me propose de payer 59.95 $ !
donc je suis toujours perdue !!!