Probleme avec Thomas Cook

Bonjour,
Je rencontre un problème avec une grosse agence de voyage et je ne sais quoi faire. Je devais partir hier en séjour à Phuket avec mon ami en réservant sur internet à l'agence Thomas Cook. Une fois arrivée à l'aéroport, le passeport de mon ami nous a empeché de partir car sa validité était d'encore 3 mois , or il fallait 6 mois.
Bien sur , rien n'a été mentionné sur le site où nous avions réservé donc le voyage a été annulé, il ne peut etre reporté ou remboursable. Que puis-je faire? Suis-je en tort ?
Merci de votre aide