Connexion internet et wifi impossible

Bonjour à tous,

Cà fait plus d'un an que j'ai acheté mon pc portable ASUS MV51a (avec vista) et du jour au lendemain, je ne peux plus me connecter sur internet. (que ce soit en wifi ou ethernet).

Premièrement,

Quand je pose ma souris sur les 2 écrans d'ordi avec la croix rouge, c'est marqué "statut de la connexion inconnu. Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer".

Ensuite,

Quand j'essaye de me connecter à un réseau, j'ai une excellente réception de mon modem et du wifi mais: "la connexion est anormalement longue"

Enfin,

J'essaye de faire le diagnostic de mon problème, mais je tombe sur ce message:
"impossible d'executer diagnostics réseau, car le service de stratégie de diagnostics n'est pas en cours d'execution"..alors je vais dans les services et j'essaie de le démarrer et la "erreur 5: accès refusé"windows n'a pas pu démarrer le service Service de diagnostic sur ordinateur local".

Puis j'ai essayé de faire :

- Une restauration de système (en vain)
- Regarder u niveau de la sécurité (en vain)
- Démarrer en mode sans échec (même en faisant F8) ( en vain)

J'ai regardé dans les précédentes discussions sur le sujet, mais rien n'y fait, çà ne fonctionne pas pour moi
. Je ne sais plus quoi faire T-T. Il est important pour moi de réparer mon ordi, car c'est mon ordi de travail.

Je vous remercie de votre aide

maely