Incidents avec ATM
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VIRGO9
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15 janv. 2010 à 15:51
Meyline27 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 24 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2010 - 24 févr. 2010 à 23:59
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Meyline27
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Bonjour,
Je connais bien ton problème. J'ai acheté un iphone avec une assurance au mois de septembre. En pleine nuit mon tel tombe du côté écran. Je te laisse imaginer le résultat. Je l'envoie donc a ATM] en remplissant le dossier de sinistre en indiquant que ca s'est passé en pleine nuit et que je pense que c'est mon chat qui en montant sur la table de nuit s'est prit les pattes dans le fil du chargeur. Sans nouvelles d'eux j'appelle et on me dit qu'il faut que je renvoie un dossier en marquant que je ne sais pas comment ca c'est passé. Je demande si il est bien sur de lui sachant que je pensais vraiment que c'etait mon chat. Après avoir renvoyé le dossier, toujours aucunes nouvelles je rappelle et là on me dit que mon tel n'est pas prit en charge etant donné que je n'ai aucune idée des circonstances de la casse... J'explique mon cas apres un enieme coup de fil on me dit qu'il faut que je paye les 1 ans de cotisations. (tout ca en 4 mois) finalement j'envoie un mail bien salé leur demandant de me le renvoyé que pour reparé l'ecran j'en aurais pour moins cher que ce qu ils me demandent (debut janvier). Suite a ca aujourd'hui ca faisais bien le 5eme appel pour savoir ou en etait le renvoie a chaque fois la mm reponse "non il n'est toujours pas parti je vois avec mon responsable on fait ca au plus vite on vous envoie un mail de confirmation (jamais recu...) et aujourd'hui j'appelle encore une fois et la totale " ah bah votre tel est introuvable il y'a du y avoir une erreur il a ete envoyé a la destruction...Donc je pars gentillement en vrille. Et ils m'ont donné 2 choix : 1 me renvoyé une bon d achat moyennant 140 euros de cotisations ( mon contrat est resilié depuis novembre, 2: me renvoyé un tel d'occasion reparé mais pas neuf et qui n'est pas le mien. Niveau geste commercial on se pose là. A ce jour j'attend toujours mon telephone...
Je connais bien ton problème. J'ai acheté un iphone avec une assurance au mois de septembre. En pleine nuit mon tel tombe du côté écran. Je te laisse imaginer le résultat. Je l'envoie donc a ATM] en remplissant le dossier de sinistre en indiquant que ca s'est passé en pleine nuit et que je pense que c'est mon chat qui en montant sur la table de nuit s'est prit les pattes dans le fil du chargeur. Sans nouvelles d'eux j'appelle et on me dit qu'il faut que je renvoie un dossier en marquant que je ne sais pas comment ca c'est passé. Je demande si il est bien sur de lui sachant que je pensais vraiment que c'etait mon chat. Après avoir renvoyé le dossier, toujours aucunes nouvelles je rappelle et là on me dit que mon tel n'est pas prit en charge etant donné que je n'ai aucune idée des circonstances de la casse... J'explique mon cas apres un enieme coup de fil on me dit qu'il faut que je paye les 1 ans de cotisations. (tout ca en 4 mois) finalement j'envoie un mail bien salé leur demandant de me le renvoyé que pour reparé l'ecran j'en aurais pour moins cher que ce qu ils me demandent (debut janvier). Suite a ca aujourd'hui ca faisais bien le 5eme appel pour savoir ou en etait le renvoie a chaque fois la mm reponse "non il n'est toujours pas parti je vois avec mon responsable on fait ca au plus vite on vous envoie un mail de confirmation (jamais recu...) et aujourd'hui j'appelle encore une fois et la totale " ah bah votre tel est introuvable il y'a du y avoir une erreur il a ete envoyé a la destruction...Donc je pars gentillement en vrille. Et ils m'ont donné 2 choix : 1 me renvoyé une bon d achat moyennant 140 euros de cotisations ( mon contrat est resilié depuis novembre, 2: me renvoyé un tel d'occasion reparé mais pas neuf et qui n'est pas le mien. Niveau geste commercial on se pose là. A ce jour j'attend toujours mon telephone...