Incidents avec ATM

Fermé
VIRGO9 - 15 janv. 2010 à 15:51
Meyline27 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 24 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2010 - 24 févr. 2010 à 23:59
Bonjour,

Au mois d'Octobre 2009, je fais l'acquisition d'un Iphone chez Tel end Com, je contracte une assurance che ATM pour le vol la casse...bref je me couvre pour tout incident. En décembre alors que j'étais en ligne dans la rue, on me bouscule, mon Iphone m'échappe des mains, il tombe et l'ecran se brise. Comme bon nombre d'entre vous, je retourne chez Tel and Com, qui me donne un doc à remplir en précisant les conditions de l'incident, et à renvoyer avec l'Iphone chez ATM en reco. Ce que je fais. N'ayant pas de news après 15 jours, j'appelle, et là, on m'annonce que je dois régler la totalité de mes écheances restantes càd 10 échéances soit 120€, plus 30€ de frais de dossier, soit au total 150€ et là je recevrais un bon d'une valeur de 500€ pour récuperer un nouveau tel.
Alors à tous, lisez bien vos contrats avant de les signer, pour moi c'est du racket, meme si cela était précisé dans le contrat, que jamais persone ne lit (tu te vois dans le magasin avec 10 personnes qui attendent derrière toi, lire un contrat de 10 pages ?????) Etre obliger de régler des mois de contrat qui ne sont pas encore écoués ??? En plus, il faut savoir qu'il ne couvre qu'un seul sinistre par an, pas interet de se faire bousculer une deuxième fois ! ATM est rayé de ma liste !!! quelqu'un connait-il une assurance valable pour les tel portables ?
Bonne journée à tous, Virgo9.

1 réponse

Meyline27 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 24 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2010
24 févr. 2010 à 23:59
Bonjour,

Je connais bien ton problème. J'ai acheté un iphone avec une assurance au mois de septembre. En pleine nuit mon tel tombe du côté écran. Je te laisse imaginer le résultat. Je l'envoie donc a ATM] en remplissant le dossier de sinistre en indiquant que ca s'est passé en pleine nuit et que je pense que c'est mon chat qui en montant sur la table de nuit s'est prit les pattes dans le fil du chargeur. Sans nouvelles d'eux j'appelle et on me dit qu'il faut que je renvoie un dossier en marquant que je ne sais pas comment ca c'est passé. Je demande si il est bien sur de lui sachant que je pensais vraiment que c'etait mon chat. Après avoir renvoyé le dossier, toujours aucunes nouvelles je rappelle et là on me dit que mon tel n'est pas prit en charge etant donné que je n'ai aucune idée des circonstances de la casse... J'explique mon cas apres un enieme coup de fil on me dit qu'il faut que je paye les 1 ans de cotisations. (tout ca en 4 mois) finalement j'envoie un mail bien salé leur demandant de me le renvoyé que pour reparé l'ecran j'en aurais pour moins cher que ce qu ils me demandent (debut janvier). Suite a ca aujourd'hui ca faisais bien le 5eme appel pour savoir ou en etait le renvoie a chaque fois la mm reponse "non il n'est toujours pas parti je vois avec mon responsable on fait ca au plus vite on vous envoie un mail de confirmation (jamais recu...) et aujourd'hui j'appelle encore une fois et la totale " ah bah votre tel est introuvable il y'a du y avoir une erreur il a ete envoyé a la destruction...Donc je pars gentillement en vrille. Et ils m'ont donné 2 choix : 1 me renvoyé une bon d achat moyennant 140 euros de cotisations ( mon contrat est resilié depuis novembre, 2: me renvoyé un tel d'occasion reparé mais pas neuf et qui n'est pas le mien. Niveau geste commercial on se pose là. A ce jour j'attend toujours mon telephone...
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