Déconnexion du modem du réseau Télé 2
Mamouche
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alcard -
alcard -
Salut,
J'ai un problème depuis 2 ou 3 jours avec internet, je suis chez Télé2, 5 méga, non dégroupé avec un modem BeWan ADSL USB, le pilote est à jour, mon problème :
quand je reste connecté (le soir) plus de 5 mn mon modem se déconnecte du réseau tout seul et à force ça commence à être très c*****,
aidez-moi S.V.P. !
J'ai un problème depuis 2 ou 3 jours avec internet, je suis chez Télé2, 5 méga, non dégroupé avec un modem BeWan ADSL USB, le pilote est à jour, mon problème :
quand je reste connecté (le soir) plus de 5 mn mon modem se déconnecte du réseau tout seul et à force ça commence à être très c*****,
aidez-moi S.V.P. !
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9 réponses
Voila le message que j'ai adressé ce jour à Télé2. Je vous engage à faire de même afin qu'il réagisse :
"Suite à votre mail du 5 courant, je ne constate aucune amélioration dans votre service, car c'est bien votre service qui est défaillant, mon installation ne fonctionne toujours pas complètement. J'ai noté depuis votre mail lorsque j'étais présent à mon domicile les défaillances suivantes :
samedi 5 mai :
- de 15h30 à 15h40 internet et téléphone
- à partir de 19h30 messagerie
dimanche 6 mai :
- de 14h à 14h15 internet et téléphone
- de 15h à 15h15 internet et téléphone
- à partir de 17h30 messagerie
lundi 7 mai :
- de 10h30 à 10h45 téléphone (je suis obligé d'éteindre et de rallumer la box pour recevoir desppels)
- depuis 10h messagerie
Je ne vois pas dans l'immédiat le besoin d'appeler votre assistance technique compte tenu des résultats obtenus la semaine dernière, sauf me faire dépenser de l'argent avec mon portable. Par contre j'attends que eux m'appelle pour régler définitivement le problème.
Je constate pour l'instant votre incapacité à assurer un service fiable et considère même la publicité que vous affichez comme de la publicité mensongère. J'attends de Télé2 dans les jours qui viennent une réaction positive afin que tous ces problèmes soient résolus, sans résultat au 14 mai, je vous mets en demeure de me réinscrire à vos frais chez mon ancien fournisseur (Orange) en ce qui concerne ma ligne téléphonique et l'ADSL.
Je publie le présent mail dans les divers forums qui regroupe les nombreux utilisateurs mécontents de vos services et les engage à vous adresser le même message.
Dans votre courrier de réponse s'il y a en un, ne me remerciez pas pour ma confiance, elle n'existe plus.
"
"Suite à votre mail du 5 courant, je ne constate aucune amélioration dans votre service, car c'est bien votre service qui est défaillant, mon installation ne fonctionne toujours pas complètement. J'ai noté depuis votre mail lorsque j'étais présent à mon domicile les défaillances suivantes :
samedi 5 mai :
- de 15h30 à 15h40 internet et téléphone
- à partir de 19h30 messagerie
dimanche 6 mai :
- de 14h à 14h15 internet et téléphone
- de 15h à 15h15 internet et téléphone
- à partir de 17h30 messagerie
lundi 7 mai :
- de 10h30 à 10h45 téléphone (je suis obligé d'éteindre et de rallumer la box pour recevoir desppels)
- depuis 10h messagerie
Je ne vois pas dans l'immédiat le besoin d'appeler votre assistance technique compte tenu des résultats obtenus la semaine dernière, sauf me faire dépenser de l'argent avec mon portable. Par contre j'attends que eux m'appelle pour régler définitivement le problème.
Je constate pour l'instant votre incapacité à assurer un service fiable et considère même la publicité que vous affichez comme de la publicité mensongère. J'attends de Télé2 dans les jours qui viennent une réaction positive afin que tous ces problèmes soient résolus, sans résultat au 14 mai, je vous mets en demeure de me réinscrire à vos frais chez mon ancien fournisseur (Orange) en ce qui concerne ma ligne téléphonique et l'ADSL.
Je publie le présent mail dans les divers forums qui regroupe les nombreux utilisateurs mécontents de vos services et les engage à vous adresser le même message.
Dans votre courrier de réponse s'il y a en un, ne me remerciez pas pour ma confiance, elle n'existe plus.
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Bonjour,
Désolé de ne pas pouvoir t'apporter de solution.
J'ai le même problème avec 9T qui utilise le même réseau que télé2.
Et pr moi, ça fait 4 mois que ça dure. Par mail et sur la hotline, ils me racontent n'importe quoi. Il y a quand même une amélioration progressive. Au début, j'avais un fonctionnement normal pendant 8 h par jour. Maintenant j'en suis à 15 h (environ 7h30 à 22h30)
Le même problème existe chez Cegetel qui utilise un autre réseau.
Je pense qu'en fait cela pourrait provenir de France Télécom dont je sais su'ils ont des problèmes de DSLAM .
Désolé de ne pas pouvoir t'apporter de solution.
J'ai le même problème avec 9T qui utilise le même réseau que télé2.
Et pr moi, ça fait 4 mois que ça dure. Par mail et sur la hotline, ils me racontent n'importe quoi. Il y a quand même une amélioration progressive. Au début, j'avais un fonctionnement normal pendant 8 h par jour. Maintenant j'en suis à 15 h (environ 7h30 à 22h30)
Le même problème existe chez Cegetel qui utilise un autre réseau.
Je pense qu'en fait cela pourrait provenir de France Télécom dont je sais su'ils ont des problèmes de DSLAM .
Salut les gars,
j'ai eu le même soucis (déconnexion sans arrêt), je suis chez neuf, et depuis que j'ai branché ma neufbox en réseau ... plus de problème (sauf évidemment toutes les 24 heures = FAI)
J'espère que vous trouverez la solution ... @+
j'ai eu le même soucis (déconnexion sans arrêt), je suis chez neuf, et depuis que j'ai branché ma neufbox en réseau ... plus de problème (sauf évidemment toutes les 24 heures = FAI)
J'espère que vous trouverez la solution ... @+
est ce que quand tu es deconnecté , le modem bewan n'est plus reconnu ? (erreur materielle usb je crois )
c'etais mon cas quand j'etais chez tele 2 et je sais que ce modem (bewan ) est extremement emmerdant et foireux .
t'es en usb ou usb 2 ? (mieux vaux etre en usb 2 ..
telecharge les derniers pilotes sur le site de tele 2 .( pour moi , ca n'avais pas marché mais sais on jamais ... )
bye
c'etais mon cas quand j'etais chez tele 2 et je sais que ce modem (bewan ) est extremement emmerdant et foireux .
t'es en usb ou usb 2 ? (mieux vaux etre en usb 2 ..
telecharge les derniers pilotes sur le site de tele 2 .( pour moi , ca n'avais pas marché mais sais on jamais ... )
bye
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Non, il n y a pas d'erreur matériel, il se déconnecte et se reconnecte du réseau, et j'ai remarqué quand je double clique sur l'icône du modem, dans l'onglet Erreurs, il y en a des milliers en chemin intercalé, (3957 CRC, 3465 HEC en local, 208 CRC et 189 HEC en Distant), bon ben je vais me taper un cosette avec le support technique !
Bonsoir,
Renosove, ben13010,
le problème que Mamouche et moi rencontrons n'est pas le même que le vôtre.
Vous aviez des déconnexions à n'importe quel moment.
Nous avons des connexions durables pendant 10, 15 heures, voire davantage et tout d'un coup le soir à 21, 22, ou 23h, rien ne va plus: ça se déconnecte tout le temps.
Le fait de rester connecté sans interruption pendant des heures met le modem et le PC hors de cause. Pourquoi fonctionneraient-ils correctement toute la journée ? J'ai d'ailleurs fait des essais, avec un autre modem, puis avec un portable. Toujours le même phénomène.
Pour moi, ce qui est en cause, c'est ce qui se passe entre le serveur du FAI et le boîtier de la prise de téléphone.
Renosove, ben13010,
le problème que Mamouche et moi rencontrons n'est pas le même que le vôtre.
Vous aviez des déconnexions à n'importe quel moment.
Nous avons des connexions durables pendant 10, 15 heures, voire davantage et tout d'un coup le soir à 21, 22, ou 23h, rien ne va plus: ça se déconnecte tout le temps.
Le fait de rester connecté sans interruption pendant des heures met le modem et le PC hors de cause. Pourquoi fonctionneraient-ils correctement toute la journée ? J'ai d'ailleurs fait des essais, avec un autre modem, puis avec un portable. Toujours le même phénomène.
Pour moi, ce qui est en cause, c'est ce qui se passe entre le serveur du FAI et le boîtier de la prise de téléphone.
<salut, tu n'es pas seul à avoir des problèmes avec télé2, nous avons aussi de gros problèmes de connexion et de téléphone fixe, nous n'avons plus de ligne et cela nous arrive tous les jours et impossible de joindre le service et il faut attendre au moin 10 minutes pour les avoir à 0.35 euros la minutes.
il va falloir trouver une solution à ces problèmes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</
il va falloir trouver une solution à ces problèmes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</
salut, j'ai le même problème que toi il est toujours chaud tout le temps.
est-ce normal je ne pense pas et je m'apperçois que je ne suis pas la seule à avoir des problème avec télé2
est-ce normal je ne pense pas et je m'apperçois que je ne suis pas la seule à avoir des problème avec télé2
Bonjour,
Je suis aussi en connexion par modem RTC sur Tele2 bas débit, avec un Mac. Je n'ai plus aucune connexion possible depuis 9 jours : accrochage de la porteuse, authentification, ouverture de la connexion et coupure modem au bout de 30 s au plus. Aucune explication sérieuse de la part de Tele2, rien. Je pense qu'il y a des problèmes sur les centraux FranceTelecom, car quand j'emmène mon Mac portable à la ville voisine, pas de pb, ça marche.
Je suis donc comme vous dans une situation que je ne peux pas résoudre.
Salut.
Je suis aussi en connexion par modem RTC sur Tele2 bas débit, avec un Mac. Je n'ai plus aucune connexion possible depuis 9 jours : accrochage de la porteuse, authentification, ouverture de la connexion et coupure modem au bout de 30 s au plus. Aucune explication sérieuse de la part de Tele2, rien. Je pense qu'il y a des problèmes sur les centraux FranceTelecom, car quand j'emmène mon Mac portable à la ville voisine, pas de pb, ça marche.
Je suis donc comme vous dans une situation que je ne peux pas résoudre.
Salut.
