Prbl avec un creative zen

Bonjour, alors voila après un bug de mon creative zen vision M 30g je l'ai redemander avec le bouton reset jusque la tout est normal. Il lance alors la reconstruction jusque la normal aussi ! mais elle bloque au bout de qq sec, il la recommence tout seul et au bout de quelque minutes il affiche firmware Problem . Mais pour installer un firmware il faus que l'ordi le vois comme connecter ... s'qui n'est pas le cas! Comment faire ? merci