Problème de connexion internet avec mon acer Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter un Acer aspire one.
Je n'arrive jamais à me connecter à internet ni en wifi ni en Ethernet.
De plus même en branchant le pc avec un câble Ethernet, le pc ne se connecte pas à internet (pourtant la del de la prise Ethernet s'allume en vert). Je ne reçois aucun paquet.
Quand je vais dans les propriétés de la connexion: => Protocole Internet (TCP/IP)=> Propriétés je met Réparer mais il apparaît un message d'erreur: probleme de renouvellement de l'adresse ip
Pourtant mon ordinateur portable est lui bien connecté en wifi tout comme ma ps3 en ethernet avec ma livebox.

Si quelqu'un peut m'aider merci par avance.

Smart91 · Accepted Answer

Bonjour,

Tu as une Livebox, la PS3 est connectée en ethernet sur le port rouge de la livbox.
Donc pour connecter en ethernet sur la livebox, il faut utiliser le port jaune, mais avant il faut désactiver le service TV sur ce port:
Comment réactiver/désactiver le service de TV de la Livebox
Pour une connexion en WiFi:
Avant de se connecter en wifi à la livebox, il faut mettre celle-ci en mode association.
Aller sur le lien ci-dessous et bien lire tous les sous-liens en particulier celui concernant l'OS de ton PC, XP, Vista, Windows 7 ou Mac OS X:
Se connecter en WiFi à la Livebox

Smart

OnlyDraft · Answer

Pour connecté ton portable en wifi via une livebox il faut synchronisé la box via un bouton (voir la doc)

remi63 · Answer

J'ai bien fait tout ça, par exemple quand je prend l'Ethernet de ma ps3 qui est sur le rouge: ma ps3 marche mais pas non netbook (en attendant quelques minutes). C'est pour ça que c'est bizarre, je ne sais pas comment faire!

Smart91 · Answer

Va dans le gestionnaire de périphériques > cartes réseau > Et vérifie que les cartes réseau (Ethernet et WiFi) sont bien présentes et qu'il n'y a pas de /!\ jaune

Smart

remi63 · Answer

Bonjour

j'ai regarder et les 2 cartes réseaux sont bien présentes

Smart91 · Answer

En dernier recours, dans une fenêtre Dos, tu fais les commandes suivantes: 
netsh int ip reset c:\resetlog.txt (réinitialisation de la pile TCP/IP) 
puis cette commande: 
netsh winsock reset (réinitialistion Winsock) 
Eteins et redémarre le PC 

Smart

remi63 · Answer

ça me met impossible de réinitialiser le catalogue Winsock
le fichier spécifié est introuval

jjpot · Answer

bonjour,

tu n'aurais pas activé le filtrage mac dans la livebox ?
Essaie un reboot de la box

Smart91 · Answer

Télécharge le logiciel winsock xp fix à cette adresse: 
https://www.snapfiles.com/get/winsockxpfix.html 
Il va réinitialiser ta couche réseau et donc les winsocks. 

Smart

remi63 · Answer

Non le filtrage de mac de ma livebox est désactivé

remi63 · Answer

J'ai téléchargé ce que tu m'as dit et fais les opérations ci dessus et toujours rien. Cela me met connectivité limitée ou inexistence.

Smart91 · Answer

Tu n'as aucun message de la part de ce logiciel ?
Et si c'est le cas refais :netsh winsock reset

Smart

remi63 · Answer

si j'ai télécharger le logiciel tout c'est bien passé j'ai redémarrer l'ordi comme prévu et j'ai fait netsh winsock reset 
cela n'a pas marché :(

Smart91 · Answer

Donc tu n'as plus l'erreur après avoir le netsh winsock reset

Smart

remi63 · Answer

Non, cela ne marche toujours

Smart91 · Answer

Je veux être sûr d'avoir bien compris. Tu n'as plus l"erreur après avoir refais la commande
Si c'est le cas:
Va dans le panneau de configuration > Outils d'administration > Services et vérifie que le service "Configuration automatique sans fil" est démarré en automatique. Sinon fais le.
Ensuite va dans les propriétés de la connexion sans fil > Onglet "Configuration sans fil" et coche la case "Utiliser Windows pour configurer ma connexion sans fil".
Et réessaie une connexion et n'oublie pas la mise association

Smart

jjpot · Answer

Si ton pc est neuf je suppose que tu as windows7

A lire

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel?dub=1

remi63 · Answer

Bonjour

je l'ai ramenai au SAV il ne trouvait pas la panne, il m'en donner un autre et celui il marche comme neuf :)
Je tiens a vous remercier de votre aide

merci beaucoup

Smart91 · Answer

OK. Merci de nous avoir tenus informés.

Smart

Problème de connexion internet avec mon acer

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