avastRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'avais désinstaller Avast Ed. Familiale parce qu'il était périmé et je n'arrivais pas  le mettre à jour.

Depuis, je n'arrive pas à le télécharger, avant la fin du telechargement, celui s'arrète et une fenêtre s'ouvre en me disant qu'il aut voir avec l'admin. Mais c'est Moi!

Comment puis je faire?

Merci

gaga of xp · Answer

Bonjour,
comment as tu désinstallé Avast?

sandrita1ere · Answer

Avec le logiciel ASWclear que j'ai trouvé sur leur site.

gaga of xp · Answer

Va dans la section télécharger de CCM, et charges Ccleaner, puis tu le fais tourner en mode nettoyage , et  dans la rubrique "registre" voir si alwill aurait pas laissé quelques fichiers.

sandrita1ere · Answer

Mon Ccleaner est nikel, vide!

gaga of xp · Answer

Même dans le répertoire?

sandrita1ere · Answer

Je viens de refaire une analyse du registre seulement, effectivement j'ai qqes trucs, mais pas de "alwill".
Que dois je faire du reste? Supprimer?

Ou trouves tu le répertoire?

Je suis désolé, je suis pas une pro!

gaga of xp · Answer

Dsl, erreur de mot, oui, il s'agit bien du registre.Tu peux supprimer ce qui a été sélectionné Retentes le chargement après ça, quoique je ne te conseille pas particulièrement Avast.Lis ça

sandrita1ere · Answer

Ok.

Alors, j'ai :
-Ccleaner, 
-Glary utilities, 
-Malwares bytes.

Il me manque donc juste un antivirus, non?

gaga of xp · Answer

Bien vu :-) Perso, j'utilise Avira comme anti virus et comodo en fire wall. Jusqu'à présent, peu de problèmes.

truc.machin · Answer

Quand tu désinstalle un programme il laisse toujours des traces.

sandrita1ere · Answer

Et donc? ou puis je trouver ces traces pr les supprimer.

Et quel antivirus gratuit me conseillez vous, vu qu'avast je pense devoir tiré un trait dessus....

gaga of xp · Answer

Lis ça.

sandrita1ere · Answer

ca à l'air complexe ttes le manips a faire!

Merci faut le savoir en tout cas!

gaga of xp · Answer

C'est fastidieux, mais pas complexe.

sandrita1ere · Answer

Voui!

A priori je dois plus rien a voir...

J'ai fais touttes les etapes sauf sur le registre, parce que ds Ccleaner, y avai rien.

gaga of xp · Answer

C'est vrai que je doute qu'il reste quelque chose, mais au point où tu en es, une petite vérif de plus..... :-)

sandrita1ere · Answer

vas y...............;

gaga of xp · Answer

Ben, c'est le jeu :-))

sandrita1ere · Answer

je pensai que t allai menvoyer un truc a telecharger pr verifier c pour ca

gaga of xp · Answer

Nan, si t'as scanné avec Ccleaner et Glary, aucun risque qu'il reste quelque chose dans le registre. As tu réessayé de télécharger Avast?

sandrita1ere · Answer

non parce que j'ai un tres mauvaise connexion et ca met des heures

gaga of xp · Answer

Ben, essaies Avira sur CCM, il me semble qu'il y a des tutos. De plus, 31Mo, c'est pas la mer à boire. Bon courage

sandrita1ere · Answer

Merci je te tiens au jus.

Bonne fin de journée et bonne année au fait!

gaga of xp · Answer

Ok, merci, meilleurs vœux également.@+

sandrita1ere · Answer

Comme promis je te tiens au courant alors :
J'ai réessayer Avast ca m'a dit encore que je n'étais pas l'admin.
Donc, j'ai essayer Avira, le meme message!

Je ne sais plus quoi faire

gaga of xp · Answer

Panneau de config-->compte utilisateurs--> qu'est ce que ça dit?

sandrita1ere · Answer

mon nom : admin de l ordi protegé par un mot de passe.

C'est pr ca que je ne comprends pas.

C'est peut être juste à cause de mon débit mais ca me parait bizarre.

gaga of xp · Answer

T'es sur quelle session, tu as un compte invité?

sandrita1ere · Answer

Je sui sur la session Admin.

Ma session Invité est désactivé, comme d'habitude

gaga of xp · Answer

Redémarres ta bécane avec ton mot de passe et dis moi si tu as le même résultat.

sandrita1ere · Answer

je l'ai fais plusieurs fois deja du à mon débit qui n'est pas énorme. faut que je le rallume si j'en ai plus.

gaga of xp · Answer

Honnêtement, je ne vois pas le rapport avec ton débit. As tu essayé de charger par le compte "invité"?

sandrita1ere · Answer

Bah non parce qu'il me parle que du compte Admin; Comme si je ne l'étais pas.
Je me suis donc dis que ca allai avoir le mm résultat.

Je me suis trompé?



je suis désolé de te souler à ce point la, vraiment!

gaga of xp · Answer

Essaies! Il se peut très bien que cela passe.
Edit : si tu me saoulais, j'aurai arrêté de répondre :-)

sandrita1ere · Answer

Bon bah au mois c'est clair. je ne px même pas aller sur lnet sur la session Invité.
Aucun connexion ni favori réseau.  Donc pas de Google.

gaga of xp · Answer

Tu l'as désinstallé quand Avast? Est ce que tu penses pouvoir faire une restauration avant l'évènement?

sandrita1ere · Answer

Je ne peux plus le restaurer, j'ai effacer les restaurations trop anciennes.
J'ai essayer tout à l'heure.

Je crois que ca sert à rien, on à beau essayer, on trouve pas de solutions.

Sais tu s'il y a quelque chose qui peut être équivalent à un anti viruset avec lequel je n'aurais pas de souci de téléchargement?

sandrita1ere · Answer

Et si je demande à un copain de le télécharger et le graver?

gaga of xp · Answer

Oui, cela fonctionnera sans doute, au moins pour l'installation, quant aux maj ? Mais je ne m'explique pas pourquoi tu n'es plus reconnue en tant qu'admin.

sandrita1ere · Answer

Moi non plus je comprends pas. c 'est bizarre.

la fenêtre e dit " réessayez plus tard ou voyez avec l' administrateur"
Quand j'arrive à la fin du telechargement.




C'est quoi les Maj??

gaga of xp · Answer

Mises à jour. Je me renseigne et te fais signe demain! OK?

sandrita1ere · Answer

OK super je te remercie!!

Bonne soirée à toi!

gaga of xp · Answer

Bonjour,
j'ai trouvé ça
Une petite question, est ce que le phénomène est apparu suite à un téléchargement de n'importe quoi?

sandrita1ere · Answer

Bonjour!

j'ai bien lu le lien que tu viens de m'envoyer. Merci!
Cela veut il dire que mon compte actuel admin disparaitra?

Non, il n'y a qu'avec ce téléchargement  d'antivirus que ca me fait ca! C'est pour c que je ne comprends pas.

gaga of xp · Answer

Cela veut il dire que mon compte actuel admin disparaitra? Non

J'ai vu que tu avais MBAM, fais la maj et un examen minutieux
Si tu peux télécharges RSIT et copies colles les deux rapports générés dans le forum Virus/sécurité avec une demande d'analyse, voir si tu n'as pas choppé une saloperie, là je ne pourrai pas t'aider car je suis nul en désinfection

sandrita1ere · Answer

Je n'ai aucune saloperie, de plus je fais des scan (sauf antivirus, hihihi) ttes les semaines.

gaga of xp · Answer

Mbam peut en laisser passer quelques unes, suis mon conseil car l'outil que je te propose est vraiment très efficace. C'est bizarre que tu ne puisses pas charger un AV. As tu réussi à faire la maj de MBam? As tu fais la manip pour recouvrer les droits d'admin, si oui as tu essayé de re télécharger?

gugu01 · Answer

bonsoir
si ça peut vous aidez :
essayer de télécharger antivir en MODE SANS ÉCHEC AVEC PRISE EN CHARGE RÉSEAU
( au cas ou il y aurai une possible corruption )
tuto pour le sans échec 
https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/

sandrita1ere · Answer

Bonsoir, 

Euh...... jai essayer ne mode sans échec avec réseau, et effectivement deux comptes sont apparus :
Admin et le mien.

Alors que quand je suis en mode normal, il n'y a que e mien sur le panneau de config!

sandrita1ere · Answer

Et si j'arrive à le télecharger en Admin pourrais je l'utiliser sous ma session?

Mais déjà pki ne suis je pas reconnu en tant qu' Admin en mode sans echec?

gugu01 · Answer

première question 
réponse oui

deuxième question : pas compris

télécharge le en sans échec 
en venant prendre se lien
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-55-antivir
revient sur la discussion en sans échec pour prendre se lien ou trouve le par toi même

sécurise ton pc dans un premier temps pour tes souci de compte on verra après car la je m apprête a aller me coucher ;-)

sandrita1ere · Answer

OK merci mais je demandais, vu qu'en sans echec j'ai deux comptes : Admin et le mien.
Si je le télecharge dans Admin, pourrais l'utiliser(avast) sur mon compte

gugu01 · Answer

moi c est pareil ( admin et mon nom en sans echec) donc ça va pas résoudre le problème mais c est pour que tu puisse télécharger ton antivirus

par contre tu me fait douter sur le faite que tu puisse l utiliser sur l autre session
donc va en sans échec sous ton nom pour commencer et essai de télécharger
sinon essai admin

gugu01 · Answer

avast n est pas top comme protection
prend plutôt antivir d avira ( lien message numero 51 ) si tu es sur d avoir supprimer correctement avast ( sinon risque de conflit voir plantage)

sandrita1ere · Answer

Bonsoir, 

J' ai essayer de télécharger Avira en mode sans échec avec réseau.
La fenêtre s'est encore ouverte e me disant de demander à l'Admin.

En mettant la bécane en sous échec, deux comptes sont apparus : Admin et le Mien.
J'ai bien sur sélectionner le premier.

Je ne comprends plus rien!
Ne me dite pas de le formater!!

Merci!!

gugu01 · Answer

essai avec ton compte en sans échec réseau

moment de grace · Answer

Bonsoir 

est ce que ce problème ne concerne que le téléchargement d'un antivirus ou quelque soit le logiciel autre que de sécurité ?

Cesel45 · Answer

Bonjour

Il aurait fallu commencer par là....

Comment faire pour qu'il te donne les droits d'administrateur


Lors du boots de ton PC, tu appuis sur F8. 
Dans l'écran qui s'affiche et tu choisis le "mode sans échec". 
Dans le nouvel écran tu choisis XP comme système d'exploitation. 
Le PC continue le boot et tu arrives à l'écran d'accueil de XP. 
Tu y trouves au moins 2 comptes, le compte "administrateur" et ton compte habituel. 
Tu choisis le compte"administrateur" . 
Il te faut bien sur l'éventuel mot de passe du compte en question :-) . 
Tu finis le boot. 
Tu cliques sur "démarrer/panneau de configuration. Comptes utilisateurs". 
Tu sélectionnes ton compte habituel, puis "modification du type de compte" et tu sélectionnes "administrateur". 
Tu fermes tout et tu reboots normalement. 
Tu as désormais les droits d'administrateur du PC

Essaye maintenant le téléchargement.

PS :Ne pas ouvrir 2 posts car il a été supprimé et j'ai dû recommencer.

sandrita1ere · Answer

Je suis déjà l'Admin c'est pour ca que je ne comprends pas.
Mais, j'ai ces deux comptes qd je reboot en mode sans echec.

j' ai essayer sur les deux comptes ds ce mode.

moment de grace · Answer

et pour ma question post 57...

sandrita1ere · Answer

Mmt de grace, il n y a que pr l'antivirus que ca me bloque.

Guigui j'ai essayer sous les deus sessions en mode sans échec.

gugu01 · Answer

as tu suivi les instructions de Cesel45 message 58 
aller en sans échec sur le compte admin puis dans le panneau de config - gestion des compte redonner les droits utilisateur a ton compte classique 
comme ça on serra sur de se coter la

sandrita1ere · Answer

Je l'avais dejà fait, ms je suis noté en tant qu'Admin.
C'est pr ca que je comprends pas

moment de grace · Answer

• Téléchargez FindyKill sur le Bureau. 

http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/Setup.exe 

Mirroir : 

http://findykill.changelog.fr/Setup.exe 

• Double-cliquez sur FindyKill présent sur le Bureau. 

• Choisissez l'option 1 (Recherche). 

• Laissez travailler l'outil. 

• Ensuite postez le rapport FindyKill.txt qui apparaîtra (si vous avez créé un sujet sur un forum pour vous faire aider). 

• Note : Le rapport FindyKill.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\FindyKill.txt). 

(CTRL+A pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

gugu01 · Answer

qu as tu comme protection  ???     ( pare feux nettoyeur anti spyware etc ...)

et as tu bien tout désactiver tes logiciel de sécurité avant de télécharger ?

gugu01 · Answer

après suit les conseil de moment de grace qui va vérifier si tu n as pas une infection qui bloquerai la protection de ton pc ( car c est bizarre que seul les antivirus soit bloquer)

sandrita1ere · Answer

Je l'avais ps vu, mon compte etai bloque jusqua il y  a qqes moments.

C'est deux logiciels à télécharger?

gugu01 · Answer

tu peut télécharger normalement maintenant ?

sandrita1ere · Answer

Vous me conseiller un forum pr les résultat d logiciel comme celui la?

gugu01 · Answer

non tu post le rapport de FindyKill  ici dans cette discussion

• Ensuite postez le rapport FindyKill.txt qui apparaîtra 

• Note : Le rapport FindyKill.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\FindyKill.txt).

(CTRL+A pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

sandrita1ere · Answer

OK, ms les deux liens servent a  quoi alors?

sandrita1ere · Answer

Meme ca il veut pas e téécharger.
mais c'est tout récent! C'est bizarre.

je fais des scan avec les autres outils (MBMa, c cleaner, glary utilities)
tout est nikel

gugu01 · Answer

le lien c est le logiciel a télécharger pour faire le scan

sandrita1ere · Answer

J'ai vu, ms ca veut pas.

gugu01 · Answer

tu peut pas le télécharger ?
mais tu peut télécharger quelque chose ou rien ?

sandrita1ere · Answer

a priori je pouvais tt telecharger. Il y a encore qqes jours je l'ai fais.
Mais là, je crois qu'il y a un problème, je ne peux plus télécharger!

gugu01 · Answer

télécharge l antivirus chez un ami puis met le fichier sur clé usb et ensuite installe le sur ton pc 
en attendant de trouver le véritable problème

sandrita1ere · Answer

si je le reformate en mettant mes dossiers sur un disque dur d un pote, est ce que ca pourrait marcher?
et pour les MAJ?

gugu01 · Answer

oui mais
le formatage est une solution radical mais pas si simple qu il ni parait
il faut savoir remettre tout tes drivers après
les framwork
les ....
si tu t en sens capable ...

par contre tu devrait essayer d amener ton pc chez un pote et te connecter chez lui et essayer de télécharger
cela verifirai ton pc car peut être que ça vient de ton fournisseur d accès

latituded620 · Answer

J'y ajoute mon grain de sel ;)

Avira tres bien
J'utilise aussi Comodo, tres bon surtout avec Defense +
Malwarebytes un antispy tres puissant
Ccleaner tres bien aussi

Je peux te conseiller aussi : 


SUPERAntiSpyware qui est un 2e antispy et qui offre une autre methode de detection et un blocage de la page d'accueil des navigateurs (tres pratique) il demandera une autorisation en cas de changement

JV16 qui est du meme type que Ccleaner mais plus pousse, par contre il faut s'y connaitre en informatique pour utiliser ce type de programme

sandrita1ere · Answer

Guigui, effectivement je ne m'en sens pas trop capable. je ne m'y connais pas assez.
Je pense l'emmener chez un pote pour qu'il fouine dedans ce sera plus simple. Il aura le nez dedans et pas a distance.

Merci!!

Latitude620? tu me conseilles des logiciels de protection merci mais je ne peut pas télécharger donc pour l'instant ca n'a me sers pas.

gugu01 · Answer

ok tiend nous au nouvelles

et pour les logiciel donner par latitude620 se sont des logiciel de desinfection et non de protection a n utiliser que par des personnes qui en ont l experience comme elle

sandrita1ere · Answer

Bien sur je vous tient au courant.
Merci pour votre patience et vos conseils!

OK  pour les logiciels, ms je ne m'y connait pas assez pr les prendre.

Faut il que je mette le post en résolu vu qu'il ne l'ai pas?

Cesel45 · Answer

Il serait bien si tu abondonnes de ne pas mettre en résolu.

Car ton problème n'a pas été réglé.

mais un jour tu veux revenir dessus çà sera plus simple.

gugu01 · Answer

tu mettra ton problème en resolu seulement lorsque l on aura la solution
et même depuis chez ton amis tu peut être avec nous aussi 
si il y a besoin n hésite pas !!!

klorus · Answer

Utilise un autre antivirus il y en a plusieurs ici : http://pc-connexion-web.com/telecharger.html .

gugu01 · Answer

désoler je me suis perdu dans la discussion 
confusion avec les logiciel donner par moment de grace

correction de mon message numéro 87 :

les logiciels donner par latitude620 sont bien des logiciel de protection contre malware (Malwarebytes) ;contre spyware (SUPERAntiSpyware) et de nettoyage (Ccleaner) et antivirus ( antivir d avira )
avec tous ça tu serra déjà bien protégé

sandrita1ere · Answer

J' ai déjà Malwarebytes, Glary utilities et Ccleaner.

Je fais des scan beaucoup plus régulièrement qu'avant vu que je n'ai lus d'antivirus.
Pour l'instant, pas de problème!

Je vous tiens au courant, bien sur!

gugu01 · Answer

simple petit rappel :

malwarebyte arrête les infection nommer malware
ccleaner sert a faire du ménage ; nettoyer
superantispyware arrête les infections nommer spyware ( important aussi )
et l antivirus arrête les virus se qui n as rien a voir avec les autres au dessus

chacun a son rôle ( l un ne remplace pas l autre ils sont complémentaire )

a très bientôt

sandrita1ere · Answer

Est ce que vous connaissez le site secuser.com. Ils proposent un antivirus en ligne.

gugu01 · Answer

connait pas mais de toute facon d apres leur explication tu aura un logiciel a installer en y allant avec les droit administrateur : se que tu ne peut faire ...

mais met simplement le logiciel d instalation avira ou avast ( preferer avira ) sur un cle usb depuis chez un amis puis installe le sur ton pc ( ne pas chercher plus compliquer )

latituded620 · Answer

Sinon, tu ne peux telecharger avast ou tu ne peux rien telecharger du tout?

sandrita1ere · Answer

Bonjour tout le monde, 

Bonne nouvelle, je viens de pouvoir télécharger Avira! 
J'ai fais plusieurs nettoyage de l'espace libre.... et je viens de pouvoir le prendre!

Maintenant il faut que j' apprenne à le connaitre.
Si vs avez qqes conseils à e donner pr Avira je suis toute ouïe.

Merci à vous tous!

gugu01 · Answer

>si tu as installé Antivir : (parametrage pour la version precedente d avira donc les chemin sont legerement different mais tu va bien trouver)

Configuration de Antivir (Merci a Nico): 

clic droit sur son icone dans la barre des taches et séléctionner Configurer Antivir. 

cocher la case : Mode Expert. 

=> Cliquer sur Scanner dans le volet de gauche : 

> Dans "Fichiers" séléctionner Tous les fichiers. 

> Dans procédure de recherche, cocher Autoriser l'arrêt, et dans "priorité scanner" séléctionner Elevé. 

> Dans "Autres réglages" cocher toutes les cases. 

NE SURTOUT PAS OUBLIER LA RECHERCHE DES ROOTKIT QUI EST TRES IMPORTANTE ! 

=> Cliquer sur "Recherche" dans le volet de gauche et appliquer les mêmes paramètres que précédemment. 

=> Dérouler "Recherche" en cliquant sur le +. Cliquer sur "Heuristique" : 

> Cocher "Heuristique de MacroVirus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'indentification ELEVE ! 

=> Dans le volet de gauche, dérouler "Guard" puis dérouler "Recherche" : 

> Cocher "Heuristique de MacroVirus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification ELEVE !

gugu01 · Answer

ensuite tu fait des scan regulierement avec l antivirus 
plus utiliser les logiciels citer au message numero 94 
et la tu aura une bonne protection deja

quel etait ton probleme pour telecharger ???
tu n as plus de probleme ?

sandrita1ere · Answer

Non je n'ai plus de problème pour télécharger!

Ok les scan, ms je trouve qu'il le fait rapidement, même pas une minute.

latituded620 · Answer

C'est peut etre qu'il est regle en mode rapide, laisse le faire en mode rapide automatiquement
Mais fais une analyse en mode complet une fois par semaine

sandrita1ere · Answer

C'est ce que je cherche à faire mais je le connait pas, donc je ne trouve pas ces manips qd je l'ouvre

gugu01 · Answer

suit mes indication message numéro 99 
et dit moi ou tu bloque

sandrita1ere · Answer

Merci Guigui c'est bon! super!!

gugu01 · Answer

de rien ;-)

d autre questions ? sinon tu peut mettre en resolu

sandrita1ere · Answer

Une seule : cmt mettre le scan en route j 'arrive pas comme ca, sauf qd je rallume l'ordi, ilse at en route tt seul ms sinon ca veut pas. Question à la con, je sais, mais...

Je fais clik droit pour le mettre en route et ca veut pas.

T'inquiète je le mettrai en résolu.

gugu01 · Answer

pour utiliser antivir ( assez simple et claire ) lis cette page a partir du chapitre : 
Présentation d'Antivir Personal Edition Classic
https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/

tu n aura qu a me redire se que tu ne comprend pas ( ou dire que tout est ok)
a bientôt ;-)

sandrita1ere · Answer

Merci pour le tutoriel, je l'ai ms ds mes favoris. Mais justement, je n'ai pas l'option "scanner"
Quand je demande a démarrer, il ne le fait pas

gugu01 · Answer

c est l onglet a gauche :
protection local
contrôler
puis la loupe 

sinon d après se que je t ai donner auparavant ton scann est déjà régler donc tu peut le lancer lorsque tu ouvre antivir :

tu as          antivir guard  ( veille a se qu il soit toujours actif c est la protection en temps réel )


                  dernier controle systeme integrale    (clic sur controle sys maintenant sur la meme ligne a droite
                                                                             C EST POUR LANCER LE SCANN !!!)

                 
                  derniere mise a jour    c est les info sur les mise a jours ( automatique)et si tu as un souci tu 
                                                    lancer la maj en cliquant sur lancer la mise a jour


                   avira .....free       c est la version gratuite que tu as et si tu clic a droite tu peut prendre la 
                                            version payante (pas utile cette dernière ligne)

gugu01 · Answer

a demain pour les autre questions car dodo

sandrita1ere · Answer

C'est bon, tt remarche normalement!
Merci!

je le met en résolu!

gugu01 · Answer

de rien se fut un plaisir ;-)

Avast

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