Je ne peux pas emmetre de communication avec

Bonjour,
Bonjour, je viens d'acheter le pack duo Vesatis D150. je n'arrive pas a émettre mes appels téléphoniques par contre on peut nous appeler. ma base est reliée à mon modem. J'ai intérrogé mon opérateur internet qui me dit que tout est Ok pour eux et que cela pourrait être un problme de ligne tlééphonique. sauf qu aupparavant je n'avias pas ce problème avec l'autre téléphone. Quelqu'un pourrait il me donner des renseignements pour que je puisse résoudre ce problème. De plus on a fait tester le téléphone au service après vente du magasin et il fonctionne bien. Merci d'avance