Probleme Packard Bell, besoin d'aide !

Bonjour,
Voilà, je n'y connait pas grand chose en informatique, mais depuis 2 jours, je rencontre un souci assez handicapant avec le PC de mes parents. Il s'agit d'un Packard Bell avec Windows XP version familiale. Sans crier gare, l'ordinateur à commencé à se bloquer, à se freezer ( je crois que c'est le terme ...) peu de temps après l'allumage. Malgré des redémarrages intempestifs ( et surement mauvais !), il recommençait sans cesse à se bloquer, le délais d'utilisation devenant chaque fois plus court. En outre, il y a parfois un "bip" et la souris se fige elle aussi. De toutes façons, quand bien même elle n'est pas figée, je ne peux cliquer nul part, donc rien faire. Je précise que ceci arrive que je sois connectée à Internet ou non.
J'ai donc fait travaillé mes méninges, et allumer le PC sous mode sans échec. Là j'ai tenté de mettre en marche notre anti-virus ( Eset Smart Security), car en démarrant windows normalement, l'ordinateur se freeze avant la fin de l'analyse ( 25% grand maximum). Le hic, c'est que dans le mode sans échec, l'interface graphique de l'anti-virus n'apparait pas, c'est une console à la place avec du texte qui défile, comme si tout était crypté. J'ai donc laissé marcher pendant un temps, puis ça s'est arrêté, comme si c'était fini ( le curseur à droite de la page-console était tout en bas : fin de la page). Je ne pouvais rien faire de plus, alors j'ai redemarré mais ça a freezé aussi sec.
Je crois que j'ai un cheval de troie sur le PC, car vendredi une fenêtre s'est ouverte et m'informait "d'un cheval de trois" et si mes souvenirs sont bons, "nettoyage impossible". Mais j'ai lu que cela pouvait venir de pleins de choses, carte graphique, mémoire, etc.
Je ne sais pas quoi faire à vrai dire : savez vous ce que cela peut être ? Que puis-je faire pour identifier le mal qui ronge mon ordinateur, sachant que je n'ai pas le temps de lancer l'anti-virus ? Et pour ceux qui ont Eset Smart Security, l'avez vous déjà utilisé dans le mode sans échec ?
On a récemment installé un disque dur externe, est ce que cela peut provenir de cela ?
Et enfin, en dernier recours est ce que je peux me permettre de faire une restauration du système (date antérieure), car il parait que c'est assez mauvais ?

Merci de m'aider si vous le pouvez ( cela fait deux fois que je tente d'envoyer ce message, ça a freeeeeezzééé...), et je vous prie de m'excuser pour mon vocabulaire peu technique et mes difficultés à expliquer clairement, je n'y connait rien de rien.

Merci encore, et bonne soirée.