carte mère portable Sony VAIO grillée Fermé

Question

Bonjour.

La carte mère de mon portable Sony VAIO est grillée après 18 mois. Montant de la réparation 1085 euros (ou 75 euros pour récupérer mon portable non réparé). SAV prisonnier de Sony et pas d'alternative, sauf le leur laisser avec mes données et en rachter un neuf !

Peut-on attaquer pour vice caché ? Quelle est la jurisprudence ?

ros · Accepted Answer

salut bob,

En ce qui concerne un éventuel recours devant les tribuanux sur le fondement des vices cachés, il te faut savoir plusieurs choses:

Une action en garantie des vices cachés suppose la réunion de plusieurs conditions:
- il faut prouver que la disfonctionnement est du à un vice (un défaut tellement important qu'il rend la chose impropre à l'usage auquel on la destine),

-ce vice doit être un vice "caché" (donc que l'on n'aurait pas pu déceler au premier coup d'oeil),

-et ce vice doit être antérieur à l'achat de l'ordinateur.

La réunion de ces conditions est assez difficile à rapporter, surtout la première. En effet rien ne dit que le problème vient d'un vice au sens du Code civil mais peut-être d'une simple vétusté, ou que le vice n'est apparu qu'aprés.
De plus, l'issue d'un procés est souvent trés incertaine, et le prix du recour à la justice est assez élevé. Au final, même si tu obtiens gain de cause il se pourrait que ça te coute moins cher d'en acheter un neuf. Si tu gegnes... Sans compter les délais etc...
Si je peux te donner un conseil, évite le juge.

Sur la question du prix à payer pour récupérer ton portable. Il peut paraitre choquant de devoir payer pour récupérer sa machine même si aucun travail n'a été effectué dessus, mais tout dépend ce qui se trouvait dans le contrat relatif à la SAV de sony et à quel titre ils te demandent cette somme.

- S'il est clairement stipulé que l'envoi et le retour du produit sont à la charge du client, ou que "pour tout envoi il sera facturé X euros", ils sont dans leur droit. En envoyant ton produit tu as souscri au contrat (donc toujours bien lire les contrats).
Et tant que tu ne paies pas la dite somme (j'insiste, si le contrat le prévoit) alors ils ne font qu'exercer un droit de rétention. Tout ce qu'il y a de plus légal.

Pour plus de précision je ser curieux de savoir à quel titre ils te réclament cette somme. L'issue pourrait en être totalement différente. Si tu me donnes des précisions je pourrai t'en dire plus.

Enfin, autre solution, une telle clause, si elle existe dans le contrat pourrait être considérée (peut-être) comme une clause abusive comme la définit le droit de la consommation. Tu pourrais alors les appeler et leur expliquer calmement que leur clause est une clause abusive et que tu refuses de payer etc... Parler calmement arrange souvent les choses.

Mais avant de t'en dire plus, si tu le souhaites, il me faudrait certaines précisions: ce qui se trouvait dans le contrat relatif à l'envoi en SAV, à quel titre la somme est-elle demandée, ETC...

Je te souhaites bon courage...

remarque: les associations de consommateur sont des institutions assez pratiques pour qui souhaite recevoir des conseils juridiques, penses-y au cas où ça tournerait au vinaigre.

badboy59 · Answer

75 euros pour détecter que la carte mère est HS,et 1085 pour la changer,  ça fait cher !

dtazia · Answer

bonjour je ne connais pas la législation à 100%, surtout que ça change d'un pays à un autre mais il me semble que si un devis est payant, il devaient t'en avertir... renseigne toi davantage

chris · Answer

salut,

je n'ai pas la réponse mais pour mon cas la carte mere de mon portable pcg k115S est tombée HS 3 jours après la fin de la garantie d'un an :(

Le vendeur propose 50% de réduc sur le changement de la carte mais ça reste dur à avaler...

hugo007 · Answer

Salut Bob,

Essayes de voir sur Paris Rue montgallet (www.rue-montgallet.com/ )
En tant qu'ancien commercial en SSII je te conseillerais de prendre une extension de garantie de 3 ans.
Le devis est eleve pour une carte mere.
Tiens moi au courant.
@+

vieu bison boiteu · Answer

salutc'est les prix pour un portableToshiba Satellite 1100- carte mère = 1065€- retour matériel + devis = 60€il me reste la caisse , l'écran et le clavierà+

hugo007 · Answer

Resalut Bob et les autres...

Si votre carte mere est morte et vous souhaitez recuperer vos donnes, investissez dans un ptit boitier qui convertit votre dd en dd portable.
Alez voir sur le site internet www.rue-montgallet.com.

@+

yafa · Answer

bonjour pour les vices cachees tres peu de chances d aboutir a quelque chose par contre tu peu obtenir de sony ou un revendeur une carte mere neuve sache que sony a l obligation d apres la loi de fournir les pieces detachees donc renseigne toi aussi la dessus

vieu bison boiteu · Answer

salut yafail a indiqué le prix = 1085€à+

eericpage · Answer

Bonjour
j ai pour ma part un qosmio de toshiba . et bien c est pas mieux la carte mere est foutu alors que je l ai acheté il y a 15 mois et que depuis 3 mois la garantie est fini.

En cherchant sur internet je me suis rendu compte que je n etais pas le seul loin de la .il y a des tas de gens qui ont eu le meme probleme . la carte mere foutu quelques mois apres la garantie .

Je ne sais pas ce que l on peut faire mais pour ma part , je conseil a tout le monde de ne pas acheter un portable toshiba et encore moins un qosmio .
que cette information circule le plus possible .

eric

vieu bison boiteu · Answer

salut delo

cela peut provenir de l'écran ou de la carte graphique
tu n'as pas d'écran de démarrage ???

pour contrôler ta carte graphique , tu branches un écran sur la sortie VGA ( si tu en a une )

à+

amx · Answer

achat de mon vaio x505 vp en novembre 2004 chez darty (3200 euros)
écran noir il y a 15 jours; 
diagnostic sav darty : carte mère à changer, 
devis = 1081 euros, sans précision sur le type de carte mère de remplacement;
si je dis non, je paie de toutes façons 200 euros pour les frais de "rédaction du devis" ...
et encore, c'est un devis "estimatif, sous réserve de variation du prix des pièces " ...
et on m'a dit que je ne récupèrerai pas mes données ...
j'hésite ...
que feriez-vous???
est-il possible de mettre une carte mère "générique"???

NYNY · Answer

Moi aussi mon VIAO a laché au bout de 22 mois , carte mère après avoir eu des problèmes d'alimentation et je n'avais q'une guarantie d'1 an . Sony me réclame 846 Euros pour réparer.
Il faudrait faire une action , non seulement les produits sony commencent à être de mauvaise qualité et en plus il ne font aucun geste.

Si je les suis j'aurais payé 2000 + 152 (changement cable d'alimentation) + 846 (carte mère) en 22 mois . D'après eux c'est normal.

debdeb · Answer

Hello,

Nous avons le meme probleme avec un sony vaio, qqn nous a dit en voyant la carte mère qu'une "nappe"(?) reliant la carte mère est cassée en deux.
Quand je regarde le prix des cartes mères Asus, je ne comprends pas pkoi celle du Vaio coute 1000 euros.
Vous savez si on peut acheter une carte mère générique comme le dit amx plus haut ?
On peut faire la réparation soi meme ou c'est delicat ?

Merci
Deb

vieu bison boiteu · Answer

salut  debdeb
je ne comprends pas pkoi celle du Vaio coute 1000 eurospour un portable , c'est normal
la carte mère est spécifique à la série du portable , donc hors Service Après Vente ( fabrication spéciale ) quand tu n'as plus de garantie ..........
On peut faire la réparation soi meme ou c'est delicat ?tout dépend du niveau de bricolage que tu as

à+

debdeb · Answer

Merci de ta réponse !

Bizarre bizarre... après avoir extrait le disque dur pour la sauvegarde et refermer le tout, le portable a redémarré et semble fonctionner de nouveau comme avant...

Ce pourrait-il être une poussière sur la carte mère ??

Merci
debdeb

vieu bison boiteu · Answer

cela ce peut que tu as un faux contact qui se soit fait à la longue , à un connecteur

souvent le cas de PCs qui n'ont pas fonctionné quelques temps

à+

ralfi · Answer

Bonjour !
Pour Info j'ai acheté un SONY VAIO VGN285H en octobre 2005 chez DARTY (un an de garantie) 1300 € , 22 mois après il ne s'allume plus . .
SAV : carte mère à changer pour 490 € ! 
Je pense franchement que c trop chèr, et que je préfère m'acheter un autre . 
Pouriez vous me conseiller sur les marques à proscrire et celles à préscrire.

Merci

debdeb · Answer

de mon côté un miracle s'est produit ! on a tout démonté (avec un professionnel car il est compliqué le Sony) pour extraire le disque dur et le copier avant d'envoyer en réparation (éventuelle) et une fois que tout a été remonté, le laptop remarchait !!
peut-être un problème de poussière ou une pièce déplacée que sais-je... mais avant de mettre à la poubelle, vous pouvez p/e aussi essayer ça !

fliflo · Answer

Bonjour, 

l'image de mon portable vaio saute et l'image se fige et je suis contraint de l'éteindre car plus de commande. si je le rallume tout de suite après je vais encore moins loin dans l'ouverture avant que l'image ne saute et que tout dse bloque. L'ordi est neuf.

amx · Answer

bonjour debdeb,
ton pro avait le tournevis spécial sony???
jusqu'à maintenant, personne n'a ouvert mon vaio ... car personne ne possède le tournevis bizarre, même le sav darty!
et j'ai payé un devis pour un diagnostic "externe"!
j'ai remis mon vaio ds sa boite, je la regarde de temps en temps ...
j'ai déjà dissuadé 5 amis d'acheter sony et je continue à le crier bien fort: n'achetez pas sony, les prix sont prohibitifs (tout de même 3200 euros chez darty pour le mien!),  les cartes mères pas fiables...
j'attends que sony me fasse une proposition pour me faire taire! LOLLLLL

Jean-Rodolphe · Answer

Problèmes VAIO resolus. Ne jetez pas les laptops avec soi-disante carte mère grillée
Je viens certainement très tard avec ma réponse:
Notre VAIO aussi a rendu l'âme après 14 mois, 2 mois après la garantie.
Le revendeur (en nous volant d'abord CHFr. 120.--) a vait une offre pour CHFr. 1396.-- pour une nouvelle carte mère.

Comme nous nous rendons régulièrement en Chine, nous avons montré l'ordinateur fichu à un informaticien (petit atélier de réparation).
Travaillant avec un bol de riz dans la main gauche et un fer à souder dans la main droite il a vite réalisé qu'il s'agissait d'un défaut de lien entre 2 éléments; ce qu'il a aussitôt réparé, pour 700 Yuan (70 Euros)
L'ordinateur fonctionne à nouveau à 100%. Rien est perdu.
Ca vaut la peine et je pourrais volontiers aider si c'est souhaité.
En Europe, ceci n'est pas possible et il est clair, que le service après-vente n'existe plus.
E-mail: kunoya@gmail.com

yoyo · Answer

Salut à tous

Pour moi pareil Vaio FS 315 de 22 mois et hop plus rien au démarrage... enfin plus de démarrage !

Quelqu'un a t il des infos supllémentaires?,

dika · Answer

Bonjour s'il te plaït est-ce que tu peux neme donner les coordonnées du technician chez qui tu as fais la manipulation ? TPeux-tu s'il te plaït lme l'envoyer par mail ?

uncle remus · Answer

Salut.

je constate que le problème est récurrent chez SONY . Pour ma part, j'ai un vaio A217M acheté 1550 € . 2 mois après la garantie, la carte graphique m'a laché ( test avec un écran externe sans résultat). Quelques pistes pour changer UNIQUEMENT la carte graphique ?

Merci à vous chers lésés !!!! ;-)

Pat

claeys · Answer

bn moi je narrive pa a jouer au jeux video avec mon sony VAIO jaimerai savoir si il serai possble dinstaller une carte grafik en dehr de la carte mere?

vivus · Answer

Jean-Rodolphe peut tu nous en dire plus sur la réparation qui a était éffectuer, est ce une soudure ou un composant a remplacer.

iks · Answer

J ai un probleme sur mon portable vaio centrino 1.6 le clavié ne fonctionne plus windos affiche au bout de 5min il s étein.on ma dit que s était la carte mere qui etait a remplacer que faiire

Lalya · Answer

Bonjour à tous !

je viens de lire les 30 messg de ce forum é je me di ke, oué, j'ai pa eu de pôt de choisir un sony !!!! jai un vaio de bureau  PCV/W1-F et idem ! c'est un modele assez ancien mais bon, c pa une raison...

je l'ai formater ya meme pa 3 semaines, et la semaine derniere, l'image se fige ! rien à faire ke débranché... pour que finalement il ne redémarre quasiment plus ! il a remarcher 2 fois kelke heure (juste le temp de mettre kelke donné sur un disc externe) mais là il veut plus rien savoir...

je v tenté la technique du démontage/remontage, en espérant que ça marche

ACHETEZ PAS SONY C TRO L'ANARQUE !! 

merci à tous en tout ças, je me sent moins seule... lol

aimen · Answer

voila ma carte mere a grillé pareil g un sony fs 315 h reparation estimé a 850 €
y a t il une solution pr recuperer mes donée ???

Maxime · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème j'ai un Hp 9112ea (Avec Vista)

Hier je regarder tranquillement un film en ayant brancher mon Ordi a ma Tv, après 1h de film. BOUM le PC portable s'éteint, j'ai penser a une coupure de courant mais non tous marcher sauf mon Ordi. J'ai essayer de le rallumer (Normalement un dell bleu est allumer sur le cote du pc pour la prise secteur mais la non).
Donc de plus je suis dégouter je faisais ma sauvegarde de mes données. J'ai chercher ma Garantie et le plus marrant ou le plus énervant c'est que ma garantie c'est finie il  y a à peine 5jours. Je pense que c'est ma carte mère qui a grillé,mais je vais aujourd'hui hui l'envoyer en SAV pour un devis qui sera très élevé je pense, mais bon si le prix est trop cher je pense reprendre un autre Pc.

Mais j'ai vu que je n'étais pas le seul à avoir le PB, donc prendre quoi comme marquer d'Ordi car il  ya le PB sur Sony Toshiba et Hp pour ma part reste Parckarbell (Pas très fiable) Dell (trop chère pour les produits dans le Pc)... Donc bon je suis assez perplexe à l'idée de racheter un News Pc 

Sinon pour mettre le câble Adaptateur IDE2.5 vers un 3.5. Comment on fais

Car j'ai vu 2Sorte de câble comme ça pour les disque dur IDE et SATA...


Merci




Bonne journée

titi · Answer

Salut moi aussi je suis tombe dans le piégé de sony, âpres 16 mois, ordi en pane 58 euros pour donner un devis de réparation "carte mère en panne", cout e réparation plus cher qu'un ordi tout neuf.pour une petite pièce prévu a l'avance pour faire marcher les biss depuis je suis acheté une marque presque inconnu et pas de problemes

vizen · Answer

carte mère grillée sur mon portable sony  vaio    vgnf j3sbe . ..je cherche une solution  d'un  jeune désespoir de 18 mois

yatou · Answer

Même problème que tout le monde avec un Sony VAIO VGN-C2Z B Acheter 1490 euros  il y a 1 ans et 2 mois
L'ordinateur ne démarre plus .Démontage complet puis remontage ; rien a faire .
Je ne suis pas sur de faire un devis.

bal7793 · Answer

Même problème avec un Vaio VGN FZ 18 M :
23 jours après la fin de la garantie, le PC s'est coupé tout d'un coup et depuis il ne démarre plus, que ce soit sur secteur ou avec une batterie pleine!
Même lorsqu'il est branché sur secteur, la petite lumière qui apparaissait en temps normal pour dire qu'il était sur secteur, n'apparaît même plus!
Estimation de Sony Assistance : carte mère HS ==> 897 € :D
Il ne me reste plus qu'à racheter un PC!! Mais cette fois ce sera soit Asus, soit Mac et avec une garantie de 3 ans!!!

Maxime · Answer

Bonjour,

J'ai résolu mon problème c'était ma Carte Mère qui était Griller peut etre du a une Surchauffe, j'ai du rusé pour que le Service de Réparation de HP me le répare (TRES COMPETENT ET RAPIDE)

J'ai du signaler à mon Assurance qu'il y avait eu une micro coupure et que tout dans la maison c'était eteint et que tout s'etait rallumer sauf mon ordinateur... L'Assurance ma pris totalement les frais (380euros) pour faire réparer mon Ordinateur.

J'ai dis que je regarder un film, ce qui est vrai mais je pense que c'est plutot du a une surcharge d'appareils en USB et en périphérique Audio branchés sur mon Ordinateur.

Je me suis donc acheter un Ventilateur qui est placé sous l'ordinateur qui le surélève voila

Essayer après il faut faire des devis chez des petits magasins mais competent aussi...

Bonnce chance

KAMARINA336 · Answer

Réponse pour PATRICE


Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Je vais transmettre ces informations à ma fille qui habite la région parisienne, moi je suis à bordeaux. Je suis trés contente d'avoir eu une réponse d'un "bruxellois" Je vous tiendrai au courant de la suite. Merci et salutations.

iamshinji971 · Answer

en fait c simple si tachete chez sony tu ne passe pas par son SAV quand tes plus sous garantie mais par des magasins spécialisé ils ont les pieces et il ne tarnaquent pas :)

Le petit laborantin · Answer

Sony vends une image de grande marque(ha la pub...)  mais çà reste des produits "grand publics" impropre à un usage pro (réparation/remplacement  rapide par un MEME modèle (pour une histoire de master)).
D'un point de vu construction c'est "cheap" à l'intérieur et il y a comme sur les cartes mères bas de gamme des problème de dessoudage des PGA ... Sur 5 vaios qui m'a été donné un seul a été réparé :/ J'ai carrément moins de difficultés sur des IBM (c moche un ibm mais sav super et qd c'est plus garantie reparation easy)

Bref depuis que je bosse dans un labo de reparation electronique, je zape Acer, Nec, Sony et aussi Dell (malgrès que ce soit hors de prix à la base).

Sony c'est pour les amateurs de design fortuné.

Pour les bons produit je place IBM en 1er (sav, fourniture des cd de restore meme sur des vieux modèles ect...) suivi de 100m d'HP (plus radin qd meme :p meme  lorsqu'on est agrée !!!)

iamshinji971 · Answer

jsuis pas tout a fait daccord avec toi... ( je reprecise bien le " tout a fait ")

IBM lenovo est incontestablement les meilleurs quand il sagit de robustesse du pc ... ya qua voir combien de temps ça peut durer ces machines .. ce sont des pc a usage pro la plupart du temps.. question technologie ils sont a la ramasse par rapport a la concurrence mais cest la solidité qui gagne pour leur modele.. 

sony eux base leur stratégie sur le divertissement .. pour le meme prix tu aura des pc axé sur le multimedia (écran full hd , Lecteur graveur bluray , SSD) avc un beau design .. bon proc et ram .. pour ce qui est de la carte graphique elle suffira juste a une utilisation non intensive ... mais bien quils soient moins robuste qu'un IBM ( ce qui est logique) ils sont qd meme parmi les plus robuste du marché.. et surtout il ne faut pas comparer sony a acer en terme de qualité...

bref sony a eviter si tes un pro .. car le sav sony cest qd meme mal foutu .. mais les deux marques sont tres bonnes et surtout imcomparables .. ( cest peut etre comparer une wii et une ps3 qui non rien avoir entre eux a part faire du jeux vidéo si tu comprend ma logique ^^)

Maxfli · Answer

Bonjour
Je dois faire parti du club des mécontents des Sony Vaio. Le mien date de mai 2008 acheté à la FNAC. début janvier 2010 soit 18 mois après son achat à peu près impossible de le rallumer: voyant éteint avec alimentation opérationnelle. Verdict : carte mère HS, changez de PC........
Ce ne sera surement pas un SONY.
Cordialement

mousbill5 · Answer

salut j'ai  ton probleme j'ai la solution j'deux carte mere viao  sony l'unité a 300euro

mick · Answer

recupere ton portable paie ce que tu dois et pense a faire une sauve garde sur un disque dur externe cest tous des voleurs ,il en profite cela ne va pas durer tres longtemps.et avant fait faire un devis du prix de chaque pieces qui se trouve sur ton nouveau pc.
bonne chanse a toi.
mick.

Carte mère portable Sony VAIO grillée

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