SFR SAV réinstaller firmware?

Bonjour,

Est-ce que je peux demander à SFR de réparer mon téléphone (car je l'ai bidouillé et modifié des fichiers du firmware et je n'arrive pas à le réinitialiser car mon téléphone n'est pas reconnu!!) afin de réinstaller le firmware d'origine (en leur expliquant que je l'ai bidoullé celà semble risqué?) ? Quelles sont les solutions afin de retrouver mon portable comme neuf sachant que la garantie est de 2 ans et que j'ai la garantie optionnelle vol/casse? ..prétendre un vol et me faire remplacer mon tel?? OO
Je suis preneuse pour toute suggestion que vous ayez testé je suis désespérée... Merci.