E13 RISO CR1610EP

Bonjour, mon problème c'est le code E13 qui s'affiche sur ma machine on me demande de voir le Technicien alors que je n'en est pas nous sommes à l'intérieur très loin du livreur aidez moi la marque de la machine est riso cr 1610ep
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.16

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  1. le cutter ne défile pas pour couper le master. redresser le guide afin qu'il pivote facilement sur ses axes