Comment faire afficher présentation du nom av

Bonjour,
J'ai acheté en mars 2009 un " Boxbi Combine a line" pour me permettre d'utiliser la ligne France Télécom ( en 04) et la ligne Internet ( en 09) avec 1 seul combiné téléphonique.
Je l'ai installé et il marche parfaitement bien. Tous les appels externes sont dirigés vers la Line1 de la boxbi ( en 04) et quand j'utilise le téléphone illimité sur Interne ( en 09) je bascule sur la Line 2.

Lorsque j'ai opté, auprés de France télécom le service "Présentation du nom et numéro de téléphone"( qui me permet de connaître sur l'écran de mon combiné téléphonique, le numéro de téléphone de mon appelant au cours de la sonnerie) cette fonction n'était pas opérationnelle.

J'ai contacté France télécom pour savoir si ce service avait été réellement activé. Après confirmation, l'assistance technique FT m'avait proposé de retirer la Boxbi ( après leur avoir signalé l'existence d'un tel appareil dans mon circuit).

En effet, ce service fonctionne sans Boxbi . Par contre, lorsqu'il est installé, la présentation du numéro disparaît pour laisser place au message "appel externe"?!

Qu'en pensez-vous ? Quelles sont les possibles solutions, si elles existent, pour remédier à ce problème?

En vous remerciant de bien vouloir m'apporter d'éventuelles suggestions.

Cordialement.