Probleme Sims 3

Bonjour.

J'ai acheté depuis (longtemps) le jeu 'Les Sims 3', il marchait parfaitement, jusqu'a maintenant, car quand je lance le jeu, puis quand je vais dans "Créer un Sim", la tête du Sim devient toute noire, et sa continue comme sa jusqu'à tout le long du jeu, le "masque" on va dire, ne part pas, même dans le jeu, libre.

Quelqu'un peut-il m'aider s.v.p. Merci milles fois.
Cliquez sur le lien pour voir l'image avec la tête noire du sim :
http://nsa10.casimages.com/img/2009/12/13/091213071301604901.jpg

Merci encore de m'aider.