Je n'arrive pa a me faire remboursé le sport

Bonjour,
je ne sais pa ou placer mon message j'ai pris loisir ...voila j'ai un soucis avec un remboursement sportif de ma fille alors voila je l'ai inscrite a la gym cirque malheuresement elle sait fait mal et ne peut plus pratiqué donc je joins un certificat medical alors on me dit on vous rembourse cela fait depuis mi- septembre que j'attend ..je leur ai envoyez un courrier plusieurs mail appel téléphoniques il ont optez pour la méthode autruche (personne ne me repond )alors je me suis déplacée plusieurs fois avec le méme discours on vous recontacte ...voila je suis lasse d'appelée de me déplacer d'envoyez mail et courrier je ne sais plus quoi faire alors si quelqu'un a une idée MERCI MERCI beaucoup