Connection wifi avec freebox

Bonjour à toutes et à tous.
Voici mon problème.
J'ai deux amis qui rencontent un problème de connection à internet par wifi. Une amie vient de s'abonner à la freebox. Elle a le choix d'accéder à internet par cable ou par wifi. Seule, elle parvient parfaitement à se connecter à internet soit par wifi soit par le cable. Son copain, qui réside dans un appartement à proximité essaye de se connecter à son réseaux avec les codes obtenus auprès de free, sans résultat. Pensant au début qu'il s'agissait d'un problème de distance, il a acheté un clef USB N. Pas de changement. Même à côté de l'ordinateur "source", il n'a pas internet. Il est indiqué que son PC est bien connecté au réseau avec une réception impecable mais il ne peut pas surfer: au moment de la connection il y a un echec. De plus, il est impossible aux deux ordinateurs en même temps d'aller sur internet. Pour faire simple, seule sa copine peut y aller (et quand lui essaye cela coupe sur le premier ordi). Cela peut-il venir d'une incompatibilité de cartes wifi ou de mauvais paramétrages de sordis ouy de la freebox? Je vous demande donc de l'aide en assayant s'il vous plait, de ne pas employer de thermes trops compliqués car je ne suis pas un expert de l'informatique. Merci celui et ceux qui m'aiderons.
Jérémy