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4 réponses
J'ai porté le litige devant FIA NET concernant ma commande qui s'est soldée par un déboutement pur et simple.
J'ai finalement compris ce qui avait beugué dans la commande.
Lorsque vous finalisez un achat, on vous demande le nom de la banque et le nom du porteur du compte dans cette banque.
Si vous n'avez pas rempli ces deux questions (qui ne sont pas obligatoires), vous vous prenez une suspension de celle-ci jusqu'à ce recevoir un mail vous demandant une copie d'une facture pour votre domiciliation et une copie d'une pièce d'identité. Et si vous n'obtempérez pas, vous prenez la porte et votre commande passe aux oubliettes.
Mais plutôt que de rendre ces deux informations (nom de la banque et le nom du porteur) obligatoires, ce que j'aurais compris, et libre à moi d'accepter ou non de finaliser ma commande, leur robot de service commercial vous demmande des justificatif qui sont d'un tout autre âge. Ce qui signifie qu'ils ont en leur possession vos coordonnées bancaires et ce, jusqu'à ce que vous changiez de CB.
Du coup, j'ai l'impression que FIA NET n'est pas tout à fait ce à quoi on s'attend.
Bref, bon courage.
J'ai finalement compris ce qui avait beugué dans la commande.
Lorsque vous finalisez un achat, on vous demande le nom de la banque et le nom du porteur du compte dans cette banque.
Si vous n'avez pas rempli ces deux questions (qui ne sont pas obligatoires), vous vous prenez une suspension de celle-ci jusqu'à ce recevoir un mail vous demandant une copie d'une facture pour votre domiciliation et une copie d'une pièce d'identité. Et si vous n'obtempérez pas, vous prenez la porte et votre commande passe aux oubliettes.
Mais plutôt que de rendre ces deux informations (nom de la banque et le nom du porteur) obligatoires, ce que j'aurais compris, et libre à moi d'accepter ou non de finaliser ma commande, leur robot de service commercial vous demmande des justificatif qui sont d'un tout autre âge. Ce qui signifie qu'ils ont en leur possession vos coordonnées bancaires et ce, jusqu'à ce que vous changiez de CB.
Du coup, j'ai l'impression que FIA NET n'est pas tout à fait ce à quoi on s'attend.
Bref, bon courage.
Bonjour :)
J'ai du mal à comprendre votre problème. Je trouve ça très bien qu'un site demande à vérifier l'identité et la domiciliation d'un client avant un achat (encore plus si c'est un achat important).
Je pense que ce type de pratique est plutot sécurisant pour le client, imagine que quelqu'un usurpe ton identité et fait des achats avec ton numéro de cb et que personne vérifie l'identité de celui ci ....
C'est juste un avis personnel :)
J'ai du mal à comprendre votre problème. Je trouve ça très bien qu'un site demande à vérifier l'identité et la domiciliation d'un client avant un achat (encore plus si c'est un achat important).
Je pense que ce type de pratique est plutot sécurisant pour le client, imagine que quelqu'un usurpe ton identité et fait des achats avec ton numéro de cb et que personne vérifie l'identité de celui ci ....
C'est juste un avis personnel :)
Cette exigence, outre qu'elle pourrait être assimilée à un contrôle d'identité réservé à certaines professions habilitées, n'est formulée par Matériel.Net par courriel que postérieurement à la commande. Or le contrat a été définitivement formé dès l'acceptation de la commande sans qu'au cours du processus de validation une telle demande d'information n'ait été émise. Par conséquence, cette demande postérieure à la validation ne saurait remettre en cause la vente devenue parfaite, ni entraîner une suspension ou un refus dans la livraison.
La pratique de MATERIEL.NET est dont tout à fait illégale.
Ce procédé de MATERIEL.NET est d'autant plus inacceptable qu'il intervient après la validation par l'internaute de sa commande et qu'à cet instant le produit peut ne plus être disponible car MATERIEL.NET ne le réserve pas en attendant la collecte des informations.
La disponibilité annoncée par MATERIEL.NET au moment de la commande n'a donc aucune valeur
La disponibilité annoncée par MATERIEL.NET au moment de la commande n'a donc aucune valeur
jobertomeu
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9 déc. 2009 à 20:38
9 déc. 2009 à 20:38
Tu as bien raison !!!
Pour ma part, Cdiscount me convient très bien ... :D
Pour ma part, Cdiscount me convient très bien ... :D
Utilisateur anonyme
14 déc. 2009 à 23:45
14 déc. 2009 à 23:45
C'est fia.net qui est a l'origine de ça.Ils ont adherés a environ 1000 sites dont m.net.C'est soit disant un gage de securité mais en faite c'est plutot un site arnaque,loin tres loin de la philosophie de m.net.fia.net = assurance.
