Problème avec ma neufbox Fermé

Question

Bonjour, alors je vous explique un peu mon problème.

Hier j'étais sur internet, et d'un seul coup ça a coupé.

Je suis donc aller voir ma neufbox et la je me suis apperçu qu'il n'y avait plus que le voyant "wifi" d'allumé.

J'ai donc redemarré, réinstallé mais toujours le même problème.

J'ai appelé le sav, mais après différentes manip, ils n'ont pas sur trouver de solution.

Je n'arrive pas non plus à avoir une tonalité quand je branche mon téléphone sur la prise téléphonique, pourtant de se côté la, SFR m'a assuré que la ligne fonctionnait bien normalement.

J'aimerai donc savoir si cela viens de la box ou de la ligne.

Si quelqu'un à une solution, je suis pas contre.

Merci et bonne jourée

zener · Answer

bjr sur ta box tu a un bouton de reset en dessous ou sur le coté essaye de remettre a zero ta box

mintioludo · Answer

bonjour, logiquement tu devrai ne serai ce ton voyant acces clignoté. fait un reset de ta box (coté gauche ne haut) si le probleme persiste il faut que tu appele le 1077 (ta un service technique touche 3 je crois) il vont te dire d ou ça viens (logiquement) .apele aussi france telecom on ne c est jamais.
ps: au mois d octobre meme probleme avec ma box quand je les ai apeler il m on di qu il avait couper pour non paiement de facture ,une facture du mois d aout alors que j ai souscrit au mois de septembre il m on reactivé ma ligne et tout refonctionne plus des domages (2 mois gratuit) si cela ne vient pas de chez eux c est ta box  a changer

grenzloss · Answer

Je viens d'essayer le bouton reset mais ça me refait la même chose (ma box est allumée mais seul le bouton du wifi est au vert).

J'ai déjà appelé le 1077 mais ils n'ont pas trouvé d'ou cela venait malgré toutes les manipulations que j'ai du faire.

C'est d'ailleurs ça le plus inquiétant car si même sfr ne sait pas m'aider...

mintioludo · Answer

laisse tomber t bouton ne peu pas etre au vert change de fournisseur si ta tout essayé mais n oubli pas de contacter ft

grenzloss · Answer

Tu pourrais me donner le numéro de FT?

mintioludo · Answer

1044 OU 1040 JE CROIS

Mister85 · Answer

bonjour,
je me permet d'intervenir car j'ai eu le meme probleme durant plus d'une semaine. les gens du neuf ne trouvaient pas d'ou cela venait la ligne fonctionnait tres bien.
et j'ai eu l'idée de changer mon FILTRE ADSL et aprés nickel tout refonctionnait !
c'est une solution a essayer qui ne coute rien.

mintioludo · Answer

je suis mais, quelle sont les manip. a faire? ça m interesse on ne sait jamais pour plus tard

Mister85 · Answer

entre la prise mural de telephonne et la prise de ton telephonne tu a une sorte de connecteur, mal/femelle que tu dois changer

Mister85 · Answer

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/filtres-adsl-consignes-d-installation_47189-48060?dub=1

mintioludo · Answer

et sfr le meme?

Mister85 · Answer

oui, si tu as un autre filtre adsl meme d'un autre fournisseur cela fonctionne

mintioludo · Answer

je te remercie du renseignement c noté

Mister85 · Answer

pas de quoi, bon dimanche

mintioludo · Answer

a toi aussi salut

grenzloss · Answer

J'y avais pensé oui, je vais essayé ça on verra bien si ça marche.

grenzloss · Answer

Et voila que ça remarche, surement un problème sur la ligne téléphonique qui a du être réparé.

Merci SFR qui n'a même pas su m'aider...

Problème avec ma neufbox

17 réponses

Discussions similaires