Problème avec ma neufbox
grenzloss
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grenzloss -
grenzloss -
Bonjour, alors je vous explique un peu mon problème.
Hier j'étais sur internet, et d'un seul coup ça a coupé.
Je suis donc aller voir ma neufbox et la je me suis apperçu qu'il n'y avait plus que le voyant "wifi" d'allumé.
J'ai donc redemarré, réinstallé mais toujours le même problème.
J'ai appelé le sav, mais après différentes manip, ils n'ont pas sur trouver de solution.
Je n'arrive pas non plus à avoir une tonalité quand je branche mon téléphone sur la prise téléphonique, pourtant de se côté la, SFR m'a assuré que la ligne fonctionnait bien normalement.
J'aimerai donc savoir si cela viens de la box ou de la ligne.
Si quelqu'un à une solution, je suis pas contre.
Merci et bonne jourée
Hier j'étais sur internet, et d'un seul coup ça a coupé.
Je suis donc aller voir ma neufbox et la je me suis apperçu qu'il n'y avait plus que le voyant "wifi" d'allumé.
J'ai donc redemarré, réinstallé mais toujours le même problème.
J'ai appelé le sav, mais après différentes manip, ils n'ont pas sur trouver de solution.
Je n'arrive pas non plus à avoir une tonalité quand je branche mon téléphone sur la prise téléphonique, pourtant de se côté la, SFR m'a assuré que la ligne fonctionnait bien normalement.
J'aimerai donc savoir si cela viens de la box ou de la ligne.
Si quelqu'un à une solution, je suis pas contre.
Merci et bonne jourée
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17 réponses
bonjour, logiquement tu devrai ne serai ce ton voyant acces clignoté. fait un reset de ta box (coté gauche ne haut) si le probleme persiste il faut que tu appele le 1077 (ta un service technique touche 3 je crois) il vont te dire d ou ça viens (logiquement) .apele aussi france telecom on ne c est jamais.
ps: au mois d octobre meme probleme avec ma box quand je les ai apeler il m on di qu il avait couper pour non paiement de facture ,une facture du mois d aout alors que j ai souscrit au mois de septembre il m on reactivé ma ligne et tout refonctionne plus des domages (2 mois gratuit) si cela ne vient pas de chez eux c est ta box a changer
ps: au mois d octobre meme probleme avec ma box quand je les ai apeler il m on di qu il avait couper pour non paiement de facture ,une facture du mois d aout alors que j ai souscrit au mois de septembre il m on reactivé ma ligne et tout refonctionne plus des domages (2 mois gratuit) si cela ne vient pas de chez eux c est ta box a changer
Je viens d'essayer le bouton reset mais ça me refait la même chose (ma box est allumée mais seul le bouton du wifi est au vert).
J'ai déjà appelé le 1077 mais ils n'ont pas trouvé d'ou cela venait malgré toutes les manipulations que j'ai du faire.
C'est d'ailleurs ça le plus inquiétant car si même sfr ne sait pas m'aider...
J'ai déjà appelé le 1077 mais ils n'ont pas trouvé d'ou cela venait malgré toutes les manipulations que j'ai du faire.
C'est d'ailleurs ça le plus inquiétant car si même sfr ne sait pas m'aider...
laisse tomber t bouton ne peu pas etre au vert change de fournisseur si ta tout essayé mais n oubli pas de contacter ft
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bonjour,
je me permet d'intervenir car j'ai eu le meme probleme durant plus d'une semaine. les gens du neuf ne trouvaient pas d'ou cela venait la ligne fonctionnait tres bien.
et j'ai eu l'idée de changer mon FILTRE ADSL et aprés nickel tout refonctionnait !
c'est une solution a essayer qui ne coute rien.
je me permet d'intervenir car j'ai eu le meme probleme durant plus d'une semaine. les gens du neuf ne trouvaient pas d'ou cela venait la ligne fonctionnait tres bien.
et j'ai eu l'idée de changer mon FILTRE ADSL et aprés nickel tout refonctionnait !
c'est une solution a essayer qui ne coute rien.
entre la prise mural de telephonne et la prise de ton telephonne tu a une sorte de connecteur, mal/femelle que tu dois changer
