Litige paypal
bigchien
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madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
voila je vient de vendre un objet via ebay.l'acheteur n'est pas d'accord avec la description de l'objet.
je lui dit ok renvoie tout je te rembourse. en meme temps il me mes un litige sur paypal.
et 2 jour apres il me mes une reclamation.
cela ne me derange pas trop puisque je pense que ca n'affecte pas mon compte ebay ni paypal si tout se fini bien.
bref ma question est si je repond a la reclamation maintenant (sans avoir eu le retour de l'objet en question) est-ce que je perd l'argent immediatement au risque que l'acheteur garde l'objet ??????
merci
voila je vient de vendre un objet via ebay.l'acheteur n'est pas d'accord avec la description de l'objet.
je lui dit ok renvoie tout je te rembourse. en meme temps il me mes un litige sur paypal.
et 2 jour apres il me mes une reclamation.
cela ne me derange pas trop puisque je pense que ca n'affecte pas mon compte ebay ni paypal si tout se fini bien.
bref ma question est si je repond a la reclamation maintenant (sans avoir eu le retour de l'objet en question) est-ce que je perd l'argent immediatement au risque que l'acheteur garde l'objet ??????
merci
A voir également:
- Litige paypal
- Paypal - Guide
- Créer un compte paypal - Guide
- Paypal europe sarl et cie sca - Accueil - Guide arnaque
- Supprimer compte paypal - Guide
- Recharge paypal tabac - Forum Jeux vidéo
1 réponse
Il ne fut pas clôturer le lititge avant qu'il soit résolu.
Dans votre cas, le litige pourra être résolu (et donc n'aura aucune conséquence sur personne) quand :
1) vous aurez recu l'objet en retour
2) vous aurez remboursé.
En principe l'acheteur pouvait très bien ne pas ouvrir de litige puisque vous acceptez de lui rembourser, il aurait du ouvrir un litige si il y a avait eu un problème (refus de rembourser ou aucun accord possible).
Donc le conseil est d'attendre le retour, vous remboursez le client et le litige pourra être clôturé de part et d'autre. Il est à noter que si il refuse de clôturer le litige, alors que le remboursement est fait et que l'accord est donc respecté, c'est Paypal qui poura le clôturer à sa place, idem pour Ebay.
Dans votre cas, le litige pourra être résolu (et donc n'aura aucune conséquence sur personne) quand :
1) vous aurez recu l'objet en retour
2) vous aurez remboursé.
En principe l'acheteur pouvait très bien ne pas ouvrir de litige puisque vous acceptez de lui rembourser, il aurait du ouvrir un litige si il y a avait eu un problème (refus de rembourser ou aucun accord possible).
Donc le conseil est d'attendre le retour, vous remboursez le client et le litige pourra être clôturé de part et d'autre. Il est à noter que si il refuse de clôturer le litige, alors que le remboursement est fait et que l'accord est donc respecté, c'est Paypal qui poura le clôturer à sa place, idem pour Ebay.
