Problème avec WLM, impossible de désinstaller

Résolu
Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre -  
ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
Voila, j'en viens aujourd'hui à vous écrire car je suis totalement désemparée (sans aucune exagération)
Malgré les visites sur divers forums d'informatique les nombreux sujets similaires déjà postés sur ce genre de cas..., je n'ai pas trouvé solution à mon problème.
De plus, ce n'est pas la première fois que ce problème se produit sur mon ordinateur.
Alors je vous explique en quelques mots : Mon logiciel Windows Live Messenger ne veut plus me connecter à mon compte. Et je ne peut le supprimer puisque un second problème vient se coller au premier: il n'apparaît pas dans ma liste de programmes dans Ajouter/Supprimer des programmes.
Voici le message qui s'affiche aprés une ou deux minutes de tentative de connexion à WLM :
"Nous n'avons pas pu vous connecter à Windows Live Messenger.
Votre liste de contact n'est pas disponible actuellement. Réessayez plus tard.
Code d'erreur : 80072efd "
( -Ma boîte mail fonctionne correctement. -J'arrive à me connecter d'un autre ordinateur sur mon adresse msn, ou bien même sur le windows web messenger du site msn et sur le site ebuddy... )

Voîlà mon soucis... qui dure depuis plusieurs mois maintenant.
La première fois que ce bug est apparu, il est parti tout seul, sans que je fasse quoi que ce soit, au bout d'un ou deux mois... cela fait bien plus cette fois-ci...
Je remercie d'avance toute personne qui prendra de son temps pour se pencher sur mon problème, en espérant (je croise les doigts) qu'on va pouvoir y remédier ensemble !

Cordialement.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

40 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central est l’impossibilité de se connecter à Windows Live Messenger sur Windows Vista avec le code d’erreur 80072efd, et l’application ne figure pas dans Ajout/Suppression des programmes. Des solutions proposées incluent la réinitialisation des paramètres réseau d’Internet Explorer et l’usage d’un outil pour supprimer Messenger avant une réinstallation, puis un nettoyage avec CCleaner et l’installation de Messenger 2009. En cas de nouveau problème, d’autres conseils recommandent de vérifier les mises à jour de Vista et d’exécuter les manipulations en mode administrateur pour prendre en compte les droits système. Parmi les éléments rapportés, un message « debug failure » a été mentionné sans diagnostic clair, soulignant la persistance du problème malgré plusieurs tentatives et absence de solution nette.

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  1. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonsoir,
    Essaie ceci --> Clic droit sur le raccourci messenger, choisis exécuter en tant qu'administrateur, valide et vois que ca donne. Si ca ne fonctionne pas, essaie la procédure au point 2.
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  2. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonsoir,
    Télécharge windows installer cleanup --> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301 , après installation, va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows cleanup, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, sélectionne tout ce qui est messenger, windows live, windows live messenger, etc... et remove. Redémarre le PC, lance CCleaner en tant qu'administrateur pour faire un nettoyage ( n'oublie pas de décocher yahoo toolbar lors de l'installation ) et installe messenger 2009 --> https://www.msn.com/fr-fr/ . Après installation, fais clic droit sur le raccourci messenger, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide.
    0
  3. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    'Soir ekim55
    J'ai essayer ta première proposition qui n'a pas fonctionner.
    Je finis deux trucs sur mon ordi et vais essayer ta seconde.
    Je te tiens au courant d'ici quelques minutes, en tout cas merci bien.
    0
  4. Miss-Brasil
     
    Re....
    Bon hé bien, je pensait que ça allait fonctionner, et ça n'a pas été le cas...
    J'ai pourtant bien suivi chacune des étapes...
    Il y a un truc que j'ai trouver bizarre c'est que lorsque j'ai utiliser windows installer cleanup et qu'il m'a effacer tout ce que je lui avait demander, l'icone de WLM est resté présente jusqu'à maintenant, elle ne s'est jamais effacé. Sinon l'installation s'est bien déroulé, CC Cleaner m'a supprimé 1000 et quelques Giga de bêtises..
    J'ai par contre une question : est-ce que cet echec serait dût au fait que dans windows installer cleanup je n'ai pas selectionner : -Microsoft.NET Framework 1.1 [1.1.4322],
    -Microsoft.NET Framework 3.5 Language Pack SP1 - fra [3.5.30729]
    -Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 [3.5.30729]
    , un fichier nommé : -MSVCRT [14.0.1468.721]
    , et des fichiers nommés : -MSXML 4.0 SP2 (KB936181) [4.20.9848.0]
    -MSXML 4.0 SP2 (KB941833) [4.20.9849.0]
    -MSXML 4.0 SP2 (KB954430) [4.20.9870.0]
    ? (car je ne savait pas ce que c'etait)
    0

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  6. Miss-Brasil
     
    Re....
    Bon hé bien, je pensait que ça allait fonctionner, et ça n'a pas été le cas...
    J'ai pourtant bien suivi chacune des étapes...
    Il y a un truc que j'ai trouver bizarre c'est que lorsque j'ai utiliser windows installer cleanup et qu'il m'a effacer tout ce que je lui avait demander, l'icone de WLM est resté présente jusqu'à maintenant, elle ne s'est jamais effacé. Sinon l'installation s'est bien déroulé, CC Cleaner m'a supprimé 1000 et quelques Giga de bêtises..
    J'ai par contre une question : est-ce que cet echec serait dût au fait que dans windows installer cleanup je n'ai pas selectionner : -Microsoft.NET Framework 1.1 [1.1.4322],
    -Microsoft.NET Framework 3.5 Language Pack SP1 - fra [3.5.30729]
    -Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 [3.5.30729]
    , un fichier nommé : -MSVCRT [14.0.1468.721]
    , et des fichiers nommés : -MSXML 4.0 SP2 (KB936181) [4.20.9848.0]
    -MSXML 4.0 SP2 (KB941833) [4.20.9849.0]
    -MSXML 4.0 SP2 (KB954430) [4.20.9870.0]
    ? (car je ne savait pas ce que c'etait)
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  7. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Non, ne touche pas à ces programmes. Essaie de réinstaller messenger 2009.
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  8. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    Désolée j'ai poster deux fois... =s
    Je vais me coucher. Bonne nuit, à demain sûrement.
    0
  9. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    Oui je l'ai réinstaller, et tout a bien fonctionner, mais une fois l'adresse msn rentré et mon mot de passe tapé, j'ai clique sur se connecter et là, pareil, attente... et même message que celui noté plus haut
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  10. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Enrégistre ces 3 commandes: va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, clic droit sur invite des commandes, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide. Tape ces 3 commandes une à la fois et valide par enter à chaque:
    REGSVR32 softpub.dll
    REGSVR32 initpki.dll
    REGSVR32 wintrust.dll
    0
  11. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    Alors : première et dernière étape réussies
    Par contre seconde étape voici le message :

    "REGSVR initpki.dll

    Echec du chargement du module "initpki.dll".
    Vérifiez que le fichier binaire est stocké à l'emplacement désigné par le chemin d'accés spécifié ou déboguez-le pour rechercher d'éventuels problèmes de fichiers .DLL binaires ou dépendants.

    Le module spécifié est introuvable."
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  12. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Vérifie que l'heure et la date sont à jour. Si OK, va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, clic droit sur invite des commandes, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, une fenêtre noire apparaît,
    tape: netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled et enter.
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  13. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    J'ai effectuer ta manip', il m'est apparu "Ok"
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  14. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Est-ce que messenger fonctionne ?
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  15. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    Que dois-je faire ?
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  16. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Ouvre messenger et essaie de te connecter.
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  17. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    J'ai essayé a plusieurs reprises. Le même message qu'en haut s'affiche...
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  18. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Ouvre IE, onglet connexions, clique sur paramètres réseau, vérifie que tout est décoché. Ensuite, onglet avancé, clique sur réinitialiser.... les paramètres d'internet explorer, accepte, appliquer et OK. Essaie de nouveau de te connecter.
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  19. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    Ca ne marche toujours pas. A un moment il m'a ecrit un truc ou y'avait écrit "debug failure" je croit ou un truc comme ça. Je n'ai pas eu el temps de noter quoi que ce soit.
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  20. Miss-Brasil Messages postés 48 Statut Membre
     
    *Lorsque j'ai fait la manip avec IE
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  21. ekim55 Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    As-tu redémarrer le pc ?
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