Numerisation imprimante hp office 8500

Bonjour,

je viens d'acheter une imprimante HP office pro 8500 A909.
systeme d'exploitation WINDOWS XP
je l'ai branché en USB direct, tout marche : l'impression a partir d'un document word ou autre fonctionne, ainsi que la copie direct d'un document.
Cependant, le mode numérisation du scanner ne fonctionne pas. Un message d'erreur apparait sur l'imprimante disant "pas d'option numérisation". Et lorsque j'allume l'ordinateur, le programme de HP me donne lui aussi un message d'erreur avec des solutions (comme débrancher le cable USB mettre hors tension 60s rebrancher... ou désinstaller le programme et le port USB puis le réinstaller..) et un message d'erreur me disant le périphérique d'images HP est introuvable.
j'ai essayé toutes leur étapes ainsi que la désinstallation complète du programme sans succès, ainsi que le mode AIDE...
je ne sais plus quoi faire...
si quelqu'un à une idée, merci d'avance.