Mon imprimante ne charge pas le papierFermé

Question

Bonjour, 

Comme le titre l'indique, mon imprimante dont la référence est Epson Stylus C42UX, ne charge pas le papier. 
Aussi, les deux voyants sont allumés et restent fixés. 
Enfin, lorsque je vais dans les options d'impression où le niveau d'encre apparait, je vois que ces niveaux sont vides, alors que la cartouche est neuve, et que la marque est issue du fabricant. 
Je précise que mon imprimante est définie par défaut. 

J'espère que je n'ai rien oublié... 

En vous remerciant d'avance pour le temps accordé à ma réponse !

venusienne · Answer

bonjour
regarde s'il n'y a rien de coince dans les rouleaux

gnoume · Answer

Bonjour,

Merci d'avoir répondu si rapidement.
J'ai finalement réussi à charger le papier, enfin je pense...
Par contre, il n'y a toujours aucune impression, et le voyant vert servant à allumer l'imprimante clignote, tandis que le rouge reste fixe.
J'ai néanmoins tenté de chercher des réponses du côté du manuel d'utilisation, et le problème pourrait éventuellement provenir d'un problème USB. En effet, "Epson imprimante USB" n'apparait pas dans mon gestionnaire périphérique, alors qu'il devrait y être. Serait-ce un problème de pilote ?

Merci !

venusienne · Answer

eteinds tout et change de port usb.
ensuite si ca ne marche pas
allume ton imprimante en laissant ton doigt appuye pendant 5mns puis tu laches une fois qu'elle s'est activee entierement
aussi autre chose retire tes cartouches soigneusement une par une eteind tout courant 
prends un chiffon et nettoie l'emplacement de tes cartouches et toutes les saletes que tu vois autour
la tu rebranches et tu vois

gnoume · Answer

Bonjour,

J'ai suivi tes conseils, mais rien n'a changé. Aucune impression et les niveaux d'encre dans les options d'impression demeurent vides...

venusienne · Answer

appuie sur le bouton rouge

venusienne · Answer

tes cartouches elles sont neuves ou quoi ?

gnoume · Answer

C'est ce que j'ai fait: le papier se charge et le support de la cartouche se déplace, mais rien de plus.
La cartouche est neuve, et elle est de la marque de l'imprimante, donc Epson C42.

venusienne · Answer

alors est-que tu as bien retire l'etiquette qui se trouve sur la cartouche?
retire la et regarde

gnoume · Answer

Oui, j'ai bel et bien retiré l'étiquette, comme il était indiqué sur la notice.

venusienne · Answer

ramene ta cartouche et demande a ce que l'on te la change car c'est elle qui a un probleme elle est encore garantie
appuie encore 2 ou 3 fois sur le bouton rouge et tu me dis

gnoume · Answer

En appuyant sur le bouton rouge, ça me sort tout le papier chargé... 

Je pensais que le problème venait plutôt de l'imprimante, et non de la cartouche. Mais il y a peut-être un défaut de fabrication ou autre, alors.

venusienne · Answer

oui c'est la cartouche qui est defectueuse
ramene la et change la

Mon imprimante ne charge pas le papier

12 réponses

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