Ma NeufBox fait ses caprices (aide)

Question

Bonjour,
J'ai un gros problème avec ma NeufBox
Le 11 septembre je surfais tranquillement, et d'un seul coup, bam, "silence radio", plus rien 
Je débranche rebranche la box, j'appuye sur reset (mais ca fait rien :( ).
J'appel SFR il me dise qu'il vont trouver le problème et qu'une réponse me serait donnée sous 2 à 5jours.
Je voudrais savoir si quelqu'un aurait déjà eu ce "petit" bug?
Serait-ce mon firmware qui se met a jour?
Ca fait déjà 2 jours sans internet ni télephone. Je m'impatiente.

PRECISIONS : Le voyant @ clignote de temps en temps
                     Le voyant Trafic est éteind
                     Le voyant Telephone est éteind
                     Le voyant Télévision est éteind
                     Le voyant wifi est allumé et le reste en permanence
                     Le voyant alarme est éteind

Desfois le soir, j'ai ma neuf où tout les boutons sont allumés, mais c'est un faux-espoir, après 3minutes, la NeufBox retourne dans son come profond.

Merci a ceux qui vous m'aider et poster sur ce sujet.
Cordialement.

picholine · Answer

bonsoir 

"Le 11 septembre je surfais tranquillement, ..."  euh, nous sommes en novembre ... 
pose ta question sur ce forum : http://www.justneuf.com/forums.html  ce sont des spécialistes neufbox
@ ++

MatthieuNeufBox · Answer

oui pardon le 11 septembre >>

emanjamin2002 · Answer

Change le filtre ADSL et cela devrait aider. Sinon appelle le 1099 (je pense que c'est ne numéro) pour la helpline Neuf.

Manu

MatthieuNeufBox · Answer

le filtre ADSL c'est a la prise directement?
J'en vois pas -_-

picholine · Answer

c'est ça un filtre ADSL : http://media.ldlc.com/ld/products/00/00/40/22/LD0000402235_2.jpg

emanjamin2002 · Answer

le filtre ADSL est le petit boitier branché sur la prise téléphonique. Tu as dû en avoir un de plus dans la boite lorsque tu l'as reçu. Sinon achètes en un. Pas cher dans les grandes surface ou agence orange, sfr...

Manu

MatthieuNeufBox · Answer

Je t'explique comment je fonctionne

Je pars de la prise telephonique, j'ai une ralonge (inferieure a 3M), apres j'ai ton filtre, avec l'un des bout du fil DSL de la neux box, qui est inseré dans la prise MODEM, et l'autre bout et dans la box a la prise DSL

Voila, si ca te sert pour resourdre mon problème,

Merci a toi

emanjamin2002 · Answer

OK vires ta ralonge, tu pers tout le signale avec cette ralonge.

MatthieuNeufBox · Answer

J'ai cette ralonge depuis 5ans, avant le degroupage
Meme depuis que je suis degroupé 4mois ou 5mois
Je n'ai jamais eu de bug

Sans te contredire, Je ne pense pas que le problème vienne de là

emanjamin2002 · Answer

ok donc changes ton filtre. Je sais que les rallonges créent des problèmes donc gardes la si cela a fonctionné avant. Sinon contactes neufsfr car tu as peut être un problème de ligne qq part et donc des pertes de connexions.

Manu

MatthieuNeufBox · Answer

Merci de tes reponses rapides
J'ai appelé SFR, sa hotline et il me dise réponse sous 2 a 5 jours
Il m'on envoyer un SMS comme quoi des modification étaient faites sur ma box
J"ai rien vu de tout cela



Jviens de changer le filtre, RAS pareil qu'avec l'autre

MatthieuNeufBox · Answer

Personne n'aurait de réponse ou de solution concrete?
Si quelqu'un a eu ce probleme et qu'il est resolu maintenant
Je suis prenneur aussi^^

Merci

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