Facture reclammee a tor

Bonjour, nous voudrions savoir quel sont les démarches a suivre !
voici la raison de notre email puis des questions.
Nous somme désabonner depuis le 31 août 2009 du service internet orange France télécom, lettre de confirmation envoyée par leur soins le 1° septembre2009 , ceux-ci me réclame une facture du mois de octobre et une de novembre 2009 ! je ne comprend plus pour quoi ses factures!
j'ai effectuer de nombreuse démarche dans leur service rien ni fait pourquoi (mauvaise fois de leur par)

pouvez vous nous donner la marche a suive pour que cela arrete

sincère reconnaisance