Problème avec mon imprimante help help

Bonjour,
voila j'ai un souci avec mon imprimante
j'ai voulu imprimer une page via internet et le pc ne reconnaissait plus mon imprimante
je me suis dit que sa devait avoirs un rapport avec mon bit defender2010
j'ai donc voulu réinstallé le logiciel de mon imprimante
il ma tous d'abord demander de supprimé tous les programme inutile et a désinstallé tous les programme lié a mon imprimante pour pouvoirs les réinstallé de nouveaux
le hique sais que l'orque je lance le logiciel d'installation
il ne va pas plus loin que l'étape deux et l'installation disparait
j'ai réessaye de nouveaux et le même problème ce produit
lorsque je lance le logiciel il est demandé de désactiver temporairement le par feux
je vais donc sur panneau de configuration pare-feux Windows et o surprise
il est écris les paramètres du par-feu Windows ne peut pas être affiché car le service associé n'est pas en cours d'exécution.Voulez-vous démarrer le service pare-feu Windows /partage de connexion internet?
je clic oui et la réponse est: Windows ne peut démarrer le service pare-f/partage de connexion internet.
voila le modèle de mon imprimante est une HP1310 qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent
ma fille en a besoin pour c'est cour j'ai donc un besoin urgent d'aide
merci pour toute l'aide que vous pourriez m'apportez