Pb reconnaissance carte reseau rtl 8139

Bonjour,
j'ai un pb avec live box. apres des test orange me dit que c'est ma carte réseau
j'en ai achete une.
j'ai ouvert mon pc et je l'ai installé a un endroit que me semblait opportun
j'ai installé le pilote et j'ai le message suivant logiciel installé mais ne fonctionne pas correctement cr windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périférique erreur code 31
que puis-je faire, car je ne peux pas aller sur internet depuis mon pc je suis obligé d'envoyer le message de chez ma famille

lorsque je vais voir la carte réseau dans les périfériques il y a un petit panneau triangulaire organge, c'est donc bien qu'il y a un pb

merci de votre aide