MSN ne s'ouvre plus

Question

Bonjour,
msn ne s'ouvre plus depuis 3 jours et lorsque je vais le dianostique de probleme il me dise 
que c'est le programme suivant qui bloque tout
eve probleme: APPCRASH
nom application:msnmsgr.exe
version application :14.0.8089.729
horodatage application:4a6ce533
nom module par defaut:kernel32.dll
horogatage module par defaut:49e037dd
code d'exception:e06d7363
decalage de l'erreure:0003fbae
version du systeme:6.0.6002.2.2.2.0.768.3
identificateur parametre:1036

info supplementaire
LCDID 1036


S'il vous plait aidé moi avec des info tres bien detaillé car je suis debutante avec l'ordi
merci d'avance

olivier114 · Answer

bonjour,
    [list]
    [*] Télécharge [url=https://www.androidworld.fr/][u]Malwarebytes[/u][/url]

    [*] Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.

    [*] Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)

    [*] Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"

    [*] Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"

    [*] L'analyse peut durer un bon moment.....

    [*] Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"

    [*] Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"

    [*] Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum
    [/list]
    * Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

MSN ne s'ouvre plus

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