Problème d'impression

Bonjour,

Nous avons acheté une imprimante/scanner type "HP Deskjet F 4180".

Lorsque nous voulons imprimer une lettre, un texte courant en noir, il sort correctement (la cartouche fonctionne donc).
Par contre, si nous voulons écrire un texte dont chaque paragraphe "aurait" une couleur différente, <mise en exergue> celui que l'on souhaite imprimer/sortir en noir sort d'une couleur bistre/maronnasse/curieuse, mais jamais noir (e).

- Est-ce un problème de tête de lecture,
- Est-ce un problème de cartouche (ce qui semble peu probable, car pour un courrier simple, le noir fonctionne),
- Est-ce un problème de manipulation quelconque ?

Y'aurait-il une "activation" particulière à faire ? (Comme secouer la cartouche noire - pas recommandé, d'une manière générale -) ;

Conviendrait-il de faire un échange là où l'appareil fut acheté ?

Merci pour votre réponse, l'appareil quant à présent demeurant sous garantie.

Cordialement vôtre. gcs