Problème d'allumage de mon portable acer

Bonjour,
Mon ordinateur ne veut plus s'allumer. En fait lorsque je l'allume il ne démare pas correctement puisqu'il me demande de choisir entre mode sans échec ou normale le seul hic c'est que ni l'un ni l'autre ne fonctionne.la souris fonctionne correctement mais je n'ai pas accès au bureau ni à la barre d'outils.Je ne vois que le fond d'écran l'ordinateur continu par contre de ventilé et fonctioné. Je ne saurais dire qu'elle en ai la cause car je ne suis pas la seul a l'utilisé donc je ne sais pas ce que l'on a pu faire.

S'il vous plais pouvais m'aider car je ne sais plus quoi faire je ne trouve aucun renseignement sur le net.Et le pire c'est que je suis pas une pro en informatique

j'utilise un acer 3000 je n'ai plus le cd de restauration le système c'est un window xp sp2

merci d'avance