Live box petit soucis de déconnexion

Résolu/Fermé
Dumont - 28 avril 2005 à 22:57
 Magid4800 - 25 avril 2011 à 14:56
Bonjour
j"ai depuis 1 mois internet wanadoo avec un modem usb tout aller bien jusque la mais j ai louer une live box pour pouvoir utiliser mes deux ordinateurs.
J'ai installé cette live box et je peux donc aller sur le net avec mes deux ordinateur mais parfois l un d' entre eux se deconnecte et je suis obliger de redemarrer le pc pour revenir sur le net .Je ne sais pas pourquoi on ma dit de désinstaller mon antivirus chose que j ai faite mais c pareil il se deconnecte.On m a dit aussi que cela venait de la mule.
Est ce vrai?
Le pire c que mon second ordinateur ne se deconnecte pas et je peus preciser que celui ci n a pas la mule ni d' antivirus ni le sp2
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104 réponses

tek_now Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2007
26 oct. 2007 à 12:47
je suis en wifi aussi dans ma chambre, la livebox etant dans le salon, et le wifi se deconnecte tres souvent, surtout quand je fais des choses qui utilisent beaucoup de ressources, du genre jouer en reseau ! c'est le pire je crois, ca m'arrive tous les jours, je suis en pleine partie (opposing force lol) et a un moment le jeu se bloque, ca ecrit warning:connection problem, je sors du jeu, et je vois que mon icone vert livebox est rouge, et que ma connexion est perdue, donc je debranche la clé usb je la rebranche, et ca se relance au bout d'1 minute environ ! mais quand vous faites ca 10 a 15 fois par jour, je peux vous dire que garder ses nerfs est difficile ^^

a noter que parfois, il se deconnecte alors que je fais rien de special, surtout quand j'allume le pc quoi, qu'il est pas chaud ni rien, si je vais direct sur msn ou que je lance une page internet, bien souvent il me deconnecte!

vive la livebox de mer**
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Bonjour,
franchement je suis dacor avec vous i en a marrr de c deconexions de mer**!!!! ben tien en en parlan ca vien juste de le faire!!!! honnetement tellement ke ca menerve je casserai tout ca me soul tek_now mon branchement est pareil live box o salon et ordi ds ma chambre avc wifi et je le repeterai JAMAIS assez deco sur deco!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUE FAIRE MAIS QUE FAIRE!!!!!!!!!!!!!! la technologie ne ma l air pas o point kan pensez vous??????????

je c plus comment faire je suis vraiment tro tro tro tro tro decu kan mm

stef
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je partage ton avis concernant la livebox ,toutefois,le wifi en usb c'est pas ce ki se fait de mieux,surtout si c'est le systeme usb fourni ac la livebox...le top reste encore d'avoir une bonne carte wifi....
ensuite le wifi reste une bonne technologie pour surfer mais si tu joue a des jeux online,tu aura tjrs un temps de retard sur les autres,en effet en wifi tu auras toujours un probleme de latence,de ping,de chok et de loss.....
de plus,le wifi est efficace sauf dans certains cas,il ne faut pas qu'il y ait dans le champ du signal d'emission/reception (entre ton pc et ta livebox) des murs en beton armé,du metal,de la ceramique du platre,des briques,de l'eau des etre vivants,du verre teinté sinon ton signal est extrement affaibli voir nul pour les 3 premiers,en gro le top c'est que la livebox soit dans la meme piece ou que tes murs soient en bois placo ou en plastique....
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Bonjour,
oui j'ai le meme probleme mais le mien c que j'ai la connexion et tout marche bien mais quand je me connecte sur msn , et apeler un de mes contacter pour une conversation audio ,,j'enttend beaucoup de bruit et j'entent pas la personne qui me parle meme elle elle enttend la meme chose ,mais le probleme sa vien de moi , j'ai un pc portable et je me connecte a internet avec ma cart wifi , sa veu dire c mon 2eme pc l'autre il est connecter avec le modem et moi aussi je me connecte via se modem ,,,,,j'aimerai que vous puissiez me trouvé une reponse qui pour regler mon probleme

en attendant de votre reponse je vous presente tou mes salutation destingué ,
merci
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alors ton probleme ne vient pas du tout de la connection mais je pense surtout de carte son ou ton micro,voit pour la regler au mieux,de plus msn n'est pas tres au point en ce ki concerne les conversations audio,msn demandant beaucoup de ressources concernant cet utilisation,je te conseille 2 logiciels gratuits comprenant des reglages qui te permetront de ne plus avoir de souci:
skype >logiciel de communication privé et conference,bonne qualitée
teamspeak>usage conseillé aux joueurs de jeux en reseau et necessitant un hebergement serveur>qualitée top si bien reglé

evidemment si tu ne possede pas d'hebergeur,prend skype
sinon pour les reglages voit dans un premiers temps si tes pilotes de carte son sont bien a jour et pour la suite verifie si tes reglages windows sont opérationnels> demarrer>panneau de configuration>sons et peripheriques....

tout cela etant fait tu sauras si cela vient des reglages ou du micro qui est foutu (possible aussi)
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Bonjour,
Moi aussi j'ai le même probleme de deconection, et de redemarage d'ordi, je vous explique la situation :

Il y a l'ordi familial,il est brancher en ethernet, il a se deconnecte toutes les 2 h environs, et il faut redemarrer l'ordinateur et se repart impecable.
Il y a mon ordi, en Wifi, je tien environs 15 min/1h sans deconnection, et apres je doit redemarrer, et aujourd'hui j'ai pas réussit a tenir plus de 15 minutes, j'ai redemarrer mon ordi plus de 25 fois ><, sa me soule grav
et il y a l'odri portable a mon frere, en Wifi, il avait des probleme de deconnection mais jamais besoin de redemarer l'ordi, depuis qui a supprimé l'epace wanadoo sa fonctionne a merveille.

Svp qui peut me dire ce que je doit faire sur mon ordi et le familal, est-ce que je doit suppr l'espace wanadoo aussi ? ou sa vient de la livebox ou des ordis ?

J'esper que quelqu'un va repondre, si ce n'est deja fait car je n'est pas eu le courage de tout lire :D :D

A+
Kévin72
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Someone Loutré
5 nov. 2007 à 14:25
Bonjour,
Un probleme un peu etrange que ces deconnections orange (anciennement wanadoo).

J'ai une livebox inventel.

Récement j'ai soudainement découvert que ma livebox non seulement se déconnectait du net, mais n'etait a ce moment plus accessible via le réseau (tout branché en Ethernet sur un switch Dlink) impossible de pinger son ip et donc impossible d'aller voir sur la page http...
Le seul moyen que tout revienne en ordre etait de débrancher/rebrancher la box.

Mais bon marre de cette manip, mon pc est co 24/24 mais moi je suis pas debout 24/24 pour rebooter la box.

Resultat, quand j'ai eu le temps de le faire : reset de la box.

Miracle ca fonctionne maintenant meme quand je perds le net je garde l'acces a la page http de la box

Mais bon le miracle n'a pas duré longtemps, bref retour a la manipulation de reboot de la box manuellement ...

C'est tres enervant.

Pour répondre a quelqu'un qui demandait comment ils faisaient pour etre le premier FAI malgré toute les plaintes, disons que peut etre on prend pas tous assez le temps de vraiment se plaindre, ils sont malins toute plainte ou appel leur fait gagner de l'argent ... et oui meme via leur site internet on peut pas poser de question faut appeler et payer ... pour appeler les tech c'est pareil ... Je sais bien ce que c'est les problemes de réseaux, j'en vois assez souvent au boulot (et je sais aussi qu'en général la stabilité du réseau FT pour des lignes pro n'est pas si déplorable qu'on le pense) mais la j'avoue que ca me fout les nerfs pour la box et la seule plainte que je risque d'emettre c'est surement un pauvre commercant qui va se la prendre dans les dents (en meme temps que la livebox :p). Du reste Orange est toujours un service France Telecom :) hors la plupart des lignes telephoniques sont signées chez FT donc les clients se tournent vers eux de prime abord pour l'internet :) et voila c'est gagné :)

Pour ma part je comprends pas d'ou ca peut venir, j'ai remis les réglages usine et rien rechangé, si c'est un probleme de DHCP lors d'une déco je trouve ca inadmissible c'est pas une solution que de devoir passer les pc en ip réseau fixe ... Je trouverais ca aberrant de me dire que c'est la solution, c'est pas une solution c'est un contournement du probleme ...

Bref je sais pas si je dois faire changer ma box aupres de FT voir si ca reglerait le probleme ou si faut définitivement que je m'installe un interrupteur pour la prise de ma livebox pour rebooter electriquement facilement :p

Petit Ps : comme dit plus haut dans les messages l'espace wanadoo ne sert strictement a rien (meme en usb y a des logiciels d'autoconnection bien plus simple) si les problemes persiste quand on ne l'a pas c'est pas parce qu'on ne l'a pas, faut pas etre pris pour des billes ...

Deuxieme Ps : pour l'intervention d'un certain "hotliner" certe les gens ne savent plus ecrire (moi meme je fais plein de fautes mais le sms m'horripile plus que tout) mais c'est bien beau une telle intervention sans tenter d'apporter des conseils que tu devrais connaitre si tu es hotliner FT a moins que tu n'en sois réduit a ne connaitre que la superbe checklist qu'ils t'ont fournis et que tu ne connais rien de plus que de savoir répondre au téléphone poliement et suivre des instructions a la lettre qui ne demande aucune compétence particulière ... mais c'etait quand meme sympa d'etre passé ...
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Someone Loutré
5 nov. 2007 à 14:30
Oups désolé j'ai oublié une petite précision :

Quand je perdais l'accès réseaux bah forcement ca pouvait rester des heures comme ca.

Alors que quand je gardais l'acces a la page http et bien je pouvais constater que les négociations étaient en cours vers le FAI pour obtenir l'ip internet.

Donc voila ca sera plus précis.

Je vais essayer de voir a ma prochaine déconnection si en effet je perds la configuration IP des Pc du réseaux, confirmer ou infirmer si ca viens du DHCP ou pas ...

Bref je vais essayer d'enqueter mais je pense que la box risque de faire un retour SAV pour un echange standard et si le probleme persiste je vais changer de FAI comme je devais le faire depuis longtemps.
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stephen49 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 5 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2007
5 nov. 2007 à 15:17
la soluce la + simple c'est d'utiliser ce lien:
Mon accès à internet ne fonctionne plus
ça résolve tout automatiquement! terrriblement pratique!
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Bonjour,
alors ecoute moi jai fait test ma box et ils n'ont rien trouvé,ils men ont donné une autre au cas ou.....pareil
les memes problemes eternels recommencent,je reset electriquement et meme hardware(reinitialisation totale aux parametres d'origine)plus de 25 fois par jour,la connection saute quand meme,jai fait venir une pointure(pas un branlo de chez eux,un vrai technicien specialisé car les 2 techniciens orange mont dit "pas de probleme tout va bien".....) et il m'a confié que orange avait modifié les frequence de certains serveurs,du coup les lignes recoivent des decharges trop importantes de db,alors ce ki fait comme pour mon cas que la connec est tres stable le matin heure de faible frequentation mais a partir de 14h plus rien jusqu'au lendemain(du moins ca marche avec 25 reset de box)
ce meme techos a tout simplement supprimmé 6 des 8 cables de mes prises telephone (cables inutiles pour une connection internet mais utiles pour telephonie simple) les dit cables envoyaient des perturbations de frequences (au dela de 12 db alors que le seuil acceptable pour la box est de 8 db)ce ki fait qu'a heure de grande affluence sur les serv,tout saute.....
depuis cette intervention,aucune deconnexion,tout stable,un debit a 8 meg efficaces,aucun ping chok ni loss...latence 12......
du coup maintenant je suis en permanance au dessous de 6db
juste la petite mise a jour quotidienne declenchée par mes soins.....
alors c'est sur faut se fendre d'appeller un bon techos mais au moins derriere on nous ment pas et ca marche nickel
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probleme resolu !!! si ça peut aider.... j'ai la livebox, relié par eternet avec windows98. tous les 30minutes,deconnecté,et toute les 2 minutes avec emule...et puis obligé de réallumer l'ordi(boot) car le gestionnaire orange se bloque systematiquement . En ayant pas desintaller le gestionnaire,je ne l'utilise plus et j''ai simplement supprimer son lancement au demarage en faisant comme ceci : DEMARRER, EXECUTER,taper MSCONFIG,onglet demarrage et decocher WOOKIT ,woowatch,wootaskbaricon.
Maintenant pour lancer la connexion , doubleclick sur internet explorer et la ,miracle ,plus aucune coupure !!!
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Bonjour, tout le monde moi aussi jai des probleme de deconection je joue a un jeu en reseau (metin)et avant il ne marchai pas et jai decouver que quand je mettai emule il marchai mai maintenant il ne marche meme plus avec emule et sa me gave il de deco tout le temp et m frere qui est assez fort ac lordi ne comprend pas et moi jai 12 ans et je sui loin de comprendre ^^ donc si quelqun pourai me venir en aide sa me serai dune grande URGENSSE
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voilà je commence a comprendre en voyan tou vos msg ke je ne suis pa la seul a ki sa pren bien la tête c putin de deconexion incessantes (pardonnez moi lexpression mé c + kénervan)
deconexion sur deconexion sa devien bien relou a force
et franchemen merci le 3900 tu pass ton temp a toujour rééxpliké le même problème, on te poz tjs lé même kestion et le pire c ke c seulemen o bou duned demie heure kil te rapel et encor KAN IL TE RAPEL, parce ke moi sa mé deja arivé ke le ga ne ma même pa raplé alor ke sa a coupé tou seul comme prévu o bou de 30min et o final fo ktu rapel et ke tu refass tou le charabia a rééxpliké encor et encor
un truc a dedvnir fou
et pourceux ki diz mettez vous en ethernetc + simple mé kan ta priz de tel é o rez de chaussée et ketoi t à létage tu va pa mettre un lon fil violet ou pa dailleur danstou le couloir ki doipassé ds une pièce + ds lé escalier nan mé sa va pa nan?! je vé pa me cassé la geule alor ke le wifi existe
mé moi serieu je trouve kan même grav abusé kil y é ota,de cou..... avec c live box
moi c une inventel
en tou k je remerci le mec oula meuf ki a expliké sur un fon orange o dessu comen faire même si c 1peu compliké c cool jsuis ur ke sa me serviraa
parc ke moi sa se deconnecte tou le temps
sa pe être de 5minutes en 5 minutes comme sa peuy rester 4h mé jamé +
alor moi sa me soul de perdre de la tune inutilement ke ce soit les apel labonnement et en + le stress ke sa procure kan t en plein dan kelke choz
bon voilà je c ke mon msg ne va pa bocou vou aidé mé ct pour vs soutenir ds vos demarche et pour kil comprennent ke sa deconne de oartout
alé bye à tous et à toutes..........
Mé c bien priz de tête kan même leur merde
Si javé su je sui certaine ke jiré pri otre choz ah sa c sûr!!!
bon alé assez parlé jsui sur ke jdoi vou soulé sa se trouve yen a même pa un ki a lu mon texte jusko bout et je le comprendré!!!! LOL
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bonjour a tout le monde,
moi aussi j'avais le même prob avec la livebox, jusq'au jour ou j'ai vu dans une autre discussion que c'était le gestionnaire oarnge qui fesai planté la conection....cherché le probleme sur le site aparemnt c'est resolu. sur ceux bne soirée, (depuis je peu resté connecté un mois sans que sa s'aréte, lol)
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didoo_0777 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2007
5 déc. 2007 à 16:12
excuse moi est ce quil ya kelkun en ligne ..? jsuis nouvo
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J'essai de brancher ma liveboxe depuis 4 jours avec les cd d'installation d'orange mais je me retrouve avec des déconnections régulières. J'ai réussi à tout faire fonctionner durant 2 heures sans soucis mais tout à coup, sans raison apparente il s'est déconnecté. Il faut savoir que mon pc n'a pas de prise ethernet et que j'utilise la wifi. Là, depuis que j'ai réinstallé à nouveau, ça ne coupe plus mais pour combien de temps?
Parfois l'icone de reception wifi me met que j'ai une réception limitée ou inexistante.
Lorsque j'essaie de voir la liste des réseaux disponbles j'ai un message de windows à la place.
Merci de m'orienter, je ne sais lus quoi faire
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alors ,pour le wifi la connection limitee ou inexistante signifie un mauvais signal (livebox tro loin du pc ou gene par des murs betons ou autre)....ou un conflit d'adresse ip au cas ou tu ai d'autres pc sur la livebox..

sinon oublie les cd d'installation fournis,ils sont inutiles et en plus le gestionnaire fait planter la connec...

desinstalle tout ce ki a un rapport avec orange et regarde plus haut dans ce post tout est exliqué...

je te conseille toutefois de te procurer une carte reseau pour ton pc,ca coute pas plus de 20 euros et au moins tu sera en ethernet,parcke le wifi c'est vraiment pas une reussite sur la livebox...
sinon essaie en usb,t'auras une mauvaise bande passante mais beaucoup moins de chance de deco
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le problem vient du gestionaire orange de puis que je l'ai suprimée je n'ai plus de déconnexion :)
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Bonjour

je rejoint ce qu'a dit plus haut Someone Loutré.
Ca fait des années que je tourne avec un modem routeur netgear, sans aucune seule déconnexion.
Voulant profiter de la téléphonie illimitée, je n'ai eu d'autre choix que de commander une livebox,
je l'ai installé hier a midi, bilan 5 déconnexion en 24h alors que je n'en n'avait jamais eu une seule en
plus de 5 ans..
j'ai du appeler le service technique
pour leur notifier le probleme..
J'ai tombé sur une pauvre G........ qui m'a fais faire des test a la con, alors que je lui avais
pourtant dit que j'etais tecos voila la panoplie des test:
- veuillez installez le gestionnaire orange ( alors qu'elle est branché en ethernet !! )
- allez dans outil option pour verifier que la case "ne jamais établir de connexion" est bien coché
-Avez vous changer de debit ?
-Attendez je fais un test ! la livebox est pourtant bien synchronisé !! ( forcémént, c'est une déconnexion !! ensuite ca ce
reconnecte )
- pour finir...rappeler nous quand ca ne fonctionnera plus, et ne touchez a rien... ( ca va etre facile de tester avec une deconnexion qui dure 2 minutes et se reconnecte et un temp d'attente au SAV de 5 mn mini )
Evidemment ensuite énervement de ma part et raccrochement en clash avec menace de renvoyer la box et de me casser de orange
( mais il n'en ont bien sur rien a foutre !!! ).
Je sais que c'est mal d'agir ainsi, mais franchement...
Je lui dit que je suis tecos depuis 15 ans, que tout marchais bien depuis 5 ans , avec mon routeur netgear, que depuis hier midi que j'ai installé la live j'ai 5 déconnexion,
D'apres vous d'ou vient le probleme ??


Pfff je suis écoeuré, comme de rien, j'enverrais s'éclater la live contre un mur.

PS, evidemment j'ai fait un reset de la live une mise a jour firmware, bref

re ps.du coup j'ai rebranché le netgear qui lui fonctionne parfaitement .......mais ..........plus de telephone illimitée
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evidemment ,eux ils ont un texte pre-ecrit avec toute la manip de base a effectuer mais ils sont pas techos donc ils peuvent pas t'aiguiller plus ke ca,et ils t'envoient vers d'autres services qui ont exactement le meme texte pre-ecrit,dans ton cas etant donné que ca marchait nickel avec la netgear,tu as 2 options:
soit des condensateurs qui envoient des surtentions dans tes prises tel mais je pense que tu as deja regardé ...
sinon c'est la frequence db qui est trop forte,(si tu est techos tu doit avoir le matos necaissaire pour test) si c'est ca sur les 8 pins de la prise telephone faut en degager 6 et laisser les 2 essentiels au numerique,ca evitera les surtentions dans les prises et diminuera le db....
dans les 2 cas il faut savoir que la livebox est le modem routeur le plus sensible aux surtentions de frequence d'entre tous et la majorité des problemes de decos frequentes sont dus a ca....
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Bsr

Evidemment si les interlocuteurs ne connaissent pas !! je croyais avoir a faire a des techniciens info.
Mais bon ! la misere c'est qu'il faut quand meme passer par eux !! bref...

En ce qui concerne les condensateurs, effectivement il n'y en pas.
Pour ce qui est de la frequence , cela m'a l'air plutot pas mal avec
9,1 en marge de bruit et un taux d'atténuation de 43 a 3300 metre du DSLAM
en tout cas rien de notoire qui pourrait provoquer les deconnexion.

Par contre le comportement de la live lui est etrange, je n'ai encore jamais vu la live
me faire une deconnexion comme cela
clignotement rapide du diagnostique puis elle s'éteint puis le @,>> et telephone clignote, s'allume est s'eteigne
comme si on baissait l'intensité de la lumiere des leds, 2 fois comme ca puis plus une seule led d'allumer.
Apres 30 seconde le diag re-clignote et ca re-demarre.....presque un poltergeist

Quelqu'un a deja vu cette séquence de led, ou alors c'est la box qui deconne...........c'est tout
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effectivemment,bizarre,frequence correct (moi perso je l'ai decendu a 6db ,attenuation a 39 et je suis a 2.200kms)
sinon a voir si ya pas des surtentions dans les prises de courants ,ormis ca,je vois pas,peut etre tombé sur la mauvaise box et pas de bol
:(
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