Motif résiliation valable?
romain
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Nabla's Messages postés 20731 Statut Contributeur -
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Bonjour,
Je souhaiterai quitter mon opérateur actuel ( virgin ) et je voudrai eviter tout frais de résiliation.
J'ai eu un petit probleme avec eux et je voudrai savoir si il m'etait possible d utiliser cela comme motif.
Un jour ma ligne a été suspendue, donc je les appelle et ils me disent que j'ai trop envoyé de sms malgré mon forfait sms illimités. Je leur indique que sur le contrat il n'y a pas ecris que j'ai un maximum d'envoi juste un maximum de 99 destinataires ( que je suis loin d'avoir dépassé). Le fait est que meme si j'ai un forfait illimité je suis limité a une certaine quantité par jour, et ceci n'est pas indiqué dans le contrat.
Meme si je pouvai me douter qu'il y a une limite a pas dépasser, rien n'est indiqué dans le contrat, puis je me servir de cela pour résilier mon contrat qui dure jusqu' en fevrier 2012 ?
merci
Je souhaiterai quitter mon opérateur actuel ( virgin ) et je voudrai eviter tout frais de résiliation.
J'ai eu un petit probleme avec eux et je voudrai savoir si il m'etait possible d utiliser cela comme motif.
Un jour ma ligne a été suspendue, donc je les appelle et ils me disent que j'ai trop envoyé de sms malgré mon forfait sms illimités. Je leur indique que sur le contrat il n'y a pas ecris que j'ai un maximum d'envoi juste un maximum de 99 destinataires ( que je suis loin d'avoir dépassé). Le fait est que meme si j'ai un forfait illimité je suis limité a une certaine quantité par jour, et ceci n'est pas indiqué dans le contrat.
Meme si je pouvai me douter qu'il y a une limite a pas dépasser, rien n'est indiqué dans le contrat, puis je me servir de cela pour résilier mon contrat qui dure jusqu' en fevrier 2012 ?
merci
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6 réponses
c'est eux qui ont rompu le contrat en premier. es ce que tu as une preuve de ce qu'ils t'on dit, ou es ce que ca a été fait par téléphone ?
si tu as une preuve, à mon avis, tu arrêtes d'utiliser ton abonnement, tu leur paye le dernier moi que t'as à payer, tu bloques les prélèvements, et le jour ou ils viennent te réclamer, tu les envoie chier...
bon, le mieux reste quand meme de leur faire un beau recommandé avec accusé de reception, en leur envoyant une copie du contrat, eet expliquant qu'il n'est nullement fait mention de ce type de limitations, que tu estimes que la suspention de ton abonnement vaut pour résiliationde contrat, et que par la même, tu souhaites les quitter sans pénalitées financières
tu dervais peut être demander ca sur ce site: http://droit-finances.commentcamarche.net/
si tu as une preuve, à mon avis, tu arrêtes d'utiliser ton abonnement, tu leur paye le dernier moi que t'as à payer, tu bloques les prélèvements, et le jour ou ils viennent te réclamer, tu les envoie chier...
bon, le mieux reste quand meme de leur faire un beau recommandé avec accusé de reception, en leur envoyant une copie du contrat, eet expliquant qu'il n'est nullement fait mention de ce type de limitations, que tu estimes que la suspention de ton abonnement vaut pour résiliationde contrat, et que par la même, tu souhaites les quitter sans pénalitées financières
tu dervais peut être demander ca sur ce site: http://droit-finances.commentcamarche.net/
salut je me permet de te parler de mon mecontentement en ver virgin
mon abonnement et Forfait ExcessGold soi 1h+1h sms ilimiter messenger +mail pour 28,90E , il mon envoyer un portable de leur selection (je ne l'ai pas choisie) or mon portable et pas compatible messenger et mail,
mon abonnement et Forfait ExcessGold soi 1h+1h sms ilimiter messenger +mail pour 28,90E , il mon envoyer un portable de leur selection (je ne l'ai pas choisie) or mon portable et pas compatible messenger et mail,
Apparemment j'aurai du etre averti par sms avant la suspension de ma ligne , la personne au téléphone a été etonnée et comme par hasard, une fois raccroché, dans l heure qui suis j'ai recu ce fameux sms pour me dire que j'envoyai trop de sms mais une fois ma ligne reactivée..
Enfin tout ca pour dire que je n'ai aucune preuve , tout a été fait par téléphone
Enfin tout ca pour dire que je n'ai aucune preuve , tout a été fait par téléphone
yop !
si tu as des preuves écrites comme quoi il ton coupé ton abonnement pour cause que tu as envoyé trop de sms alors que tu as un forfait illimité alors la, c'est meme plus un motif de résiliation mais tu peux meme porter plainte (société de consommateur aussi) pour pubilicité mensongere. c'est comme si on te propose un forfait illimité internet mais qu'au bout de 50h de connection on te le coupe car tu es trop longtmp connecté.
Par contre si tu n'as pas de preuve ecrite et que l'incident c est passé il y a longtmp c'est pas la peine.
Illimité = Illimité
Illimité* = Illimité mais il y a tout de même des conditions. bien lire le contrat dans ces cas la.
Ensuite, demande une justification écrite du pourquoi ils ont coupé ta ligne. Si leur réponse est justifiable (genre une pseudo erreur informatique) je doute qu'il y ai des recours. Par contre si elle est abusive, fais toi plaisir; Dans se cas, c'est un argument à utiliser si tu veux résilier sans frais. Par contre il faut que tu soi déterminé à aller jusqu'au bout :)
si tu as des preuves écrites comme quoi il ton coupé ton abonnement pour cause que tu as envoyé trop de sms alors que tu as un forfait illimité alors la, c'est meme plus un motif de résiliation mais tu peux meme porter plainte (société de consommateur aussi) pour pubilicité mensongere. c'est comme si on te propose un forfait illimité internet mais qu'au bout de 50h de connection on te le coupe car tu es trop longtmp connecté.
Par contre si tu n'as pas de preuve ecrite et que l'incident c est passé il y a longtmp c'est pas la peine.
Illimité = Illimité
Illimité* = Illimité mais il y a tout de même des conditions. bien lire le contrat dans ces cas la.
Ensuite, demande une justification écrite du pourquoi ils ont coupé ta ligne. Si leur réponse est justifiable (genre une pseudo erreur informatique) je doute qu'il y ai des recours. Par contre si elle est abusive, fais toi plaisir; Dans se cas, c'est un argument à utiliser si tu veux résilier sans frais. Par contre il faut que tu soi déterminé à aller jusqu'au bout :)
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J'ai posté sur leur site on verra bien la réponse. Je n'ai plus ce sms , ca date d'environ 2 mois cette histoire, et comme je veux changer je voulai me servir de ca.
Puis virgin c'est vraiment n'importe quoi, j'ai accumulé pas mal de points mais quand je vais dans les options pour changer de téléphone, il m'est indiqué que je n'ai pas accès a cette option..
Puis virgin c'est vraiment n'importe quoi, j'ai accumulé pas mal de points mais quand je vais dans les options pour changer de téléphone, il m'est indiqué que je n'ai pas accès a cette option..
ben envoies plein de SMS comme un taré! fais toi re bloquer ;)
suivant le téléphone que t'as, tu peux peut eter envoyer les SMS directemetn depuis ton ordinateur (avec le logiciel fourni par le constructeur du téléphone).... du coup, tu peux vraiment envoyer la race de SMS rapidement. Je suis sur que tu peux te faire bloquer en une heure :D
suivant le téléphone que t'as, tu peux peut eter envoyer les SMS directemetn depuis ton ordinateur (avec le logiciel fourni par le constructeur du téléphone).... du coup, tu peux vraiment envoyer la race de SMS rapidement. Je suis sur que tu peux te faire bloquer en une heure :D
non j'ai été prévenu que cette fois c'etait juste un avertissement, mais la fois d'apres je risquai d'avoir des problemes.. je ne sais plus quoi exactement
