Prélèvement abusif
claire
-
Busyspider -
Busyspider -
Bonjour,
Alice à prélevé 99 euros sur mon compte 6 mois après ma résiliation alors que tout est fait dans les règles.
J'ai envoyer une lettre R A pour réclamer le remboursement mais sans réponse.
J'ai besoin de conseils et adresses pour me faire écouter car une chose est certaine. Je n'ai nullement l'intention de leur en faire cadeau de 99 euros.
Merci d'avance de vos réponses.
claire
Alice à prélevé 99 euros sur mon compte 6 mois après ma résiliation alors que tout est fait dans les règles.
J'ai envoyer une lettre R A pour réclamer le remboursement mais sans réponse.
J'ai besoin de conseils et adresses pour me faire écouter car une chose est certaine. Je n'ai nullement l'intention de leur en faire cadeau de 99 euros.
Merci d'avance de vos réponses.
claire
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
3 réponses
-
Est ce qu'il t'avait déjà prélevé les frais de résiliation? Si non, tu ne peux rien faire... Enfin, je ne pense pas. Car quand tu résilies une offre d'abonnement, tu as des frais, sauf si ton nouvel opérateur t'as promis de les payer, là, c'est avec eux qu'il faudrait te tourner. Tu aurais du couper les prélèvements à la banque...
-
bonjour,
as tiu bien lu ton contrat de chez alice?
il y a peut etre des frais de resiliation, ou tu as resillé avant la fin de ton contrat.Relie bien en detail ton contrat ,la reponse est peut etre là!
sinon adresse toi au service de defence des consommateurs.
@@@ -
Bonjour,
Les frais de 99 euros correspondent à une pénalité de non retour de modem.
http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_parc.pdf
Avais tu bien renvoyé le modem dans les délais impartis ? (voir les CGU)
.
