Prélèvement abusif

Fermé
claire - 12 oct. 2009 à 11:08
 Utilisateur anonyme - 12 oct. 2009 à 16:54
Bonjour,

Alice à prélevé 99 euros sur mon compte 6 mois après ma résiliation alors que tout est fait dans les règles.
J'ai envoyer une lettre R A pour réclamer le remboursement mais sans réponse.
J'ai besoin de conseils et adresses pour me faire écouter car une chose est certaine. Je n'ai nullement l'intention de leur en faire cadeau de 99 euros.

Merci d'avance de vos réponses.
claire

3 réponses

Max70220 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 18 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2010 6
12 oct. 2009 à 11:12
Est ce qu'il t'avait déjà prélevé les frais de résiliation? Si non, tu ne peux rien faire... Enfin, je ne pense pas. Car quand tu résilies une offre d'abonnement, tu as des frais, sauf si ton nouvel opérateur t'as promis de les payer, là, c'est avec eux qu'il faudrait te tourner. Tu aurais du couper les prélèvements à la banque...
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mickael19100 Messages postés 2526 Date d'inscription dimanche 4 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2010 737
12 oct. 2009 à 11:13
bonjour,
as tiu bien lu ton contrat de chez alice?
il y a peut etre des frais de resiliation, ou tu as resillé avant la fin de ton contrat.Relie bien en detail ton contrat ,la reponse est peut etre là!
sinon adresse toi au service de defence des consommateurs.
@@@
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Utilisateur anonyme
12 oct. 2009 à 16:54
Bonjour,

Les frais de 99 euros correspondent à une pénalité de non retour de modem.

http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_parc.pdf

Avais tu bien renvoyé le modem dans les délais impartis ? (voir les CGU)

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