Ligne ouverte mais pas de service
nanou63400
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nanou63400 -
nanou63400 -
Bonjour,
J'ai contacter, il y a quinze jours France Télécom pour leur signaler mon déménagement et leur demander bien vouloir noter ma nouvelle adresse et transférer tous mes services (internet + téléphone) à mon nouveau domicile. Cela a fait quinze jours lundi et toujours rien, c'est pourquoi je les ai contacté. Il m'ont répondu que la ligne était bien ouverte, mais que pour trouver la panne il fallait faire venir un technicien! ce qui peut couter jusqu'à 149€ si le problème viens de mon logement! Connaitriez-vous un moyen d'éviter de régler cette somme exorbitante? Auriez-vous une solution à me proposer ou un conseil à m'apporter?
Merci pour vos réponse
J'ai contacter, il y a quinze jours France Télécom pour leur signaler mon déménagement et leur demander bien vouloir noter ma nouvelle adresse et transférer tous mes services (internet + téléphone) à mon nouveau domicile. Cela a fait quinze jours lundi et toujours rien, c'est pourquoi je les ai contacté. Il m'ont répondu que la ligne était bien ouverte, mais que pour trouver la panne il fallait faire venir un technicien! ce qui peut couter jusqu'à 149€ si le problème viens de mon logement! Connaitriez-vous un moyen d'éviter de régler cette somme exorbitante? Auriez-vous une solution à me proposer ou un conseil à m'apporter?
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7 réponses
Bonjour,
commencez par vérifier toutes les connexions sur les prises téléphoniques, les refaire si nécessaire, vérifiez à l'aide d'un multimètre en position voltmètre courant continu, vous devez avoir environ 50 volts.
vérifiez si vous avez un condensateur sur la prise d'arrivée de la ligne, voir photo.
https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/condensateur-prise-telephone-3555
si vous avez ce genre de chose, vous le supprimez.
si tout est OK, changez les filtre ADSL.
commencez par vérifier toutes les connexions sur les prises téléphoniques, les refaire si nécessaire, vérifiez à l'aide d'un multimètre en position voltmètre courant continu, vous devez avoir environ 50 volts.
vérifiez si vous avez un condensateur sur la prise d'arrivée de la ligne, voir photo.
https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/condensateur-prise-telephone-3555
si vous avez ce genre de chose, vous le supprimez.
si tout est OK, changez les filtre ADSL.
J'ai vu qu'il pouvait y avoir un condensateur de ce genre si l'instalation depasser 2 prise tel et je voulait aussi poser une question est ce normal qu aucun fils de couleurs soit brancher sur aucune prise y compris la zone test?
Bonjour,
deux fils servent, le blanc et le gris, les autres n'ont pas besoin d'être branchés.
voir lien
http://images.google.fr/...
et si vous avez un condensateur, vous le supprimez.
deux fils servent, le blanc et le gris, les autres n'ont pas besoin d'être branchés.
voir lien
http://images.google.fr/...
et si vous avez un condensateur, vous le supprimez.
je n'est pas de condensateur de ce genre mais uniquement un module rc a deux fils noirs sur la prise test
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Posez votre question
module rc
http://www.tvfreeplayer.com/tutoriels/mathibest/tuto_ligne/img/condensateur.jpg
vous l'enlevez, et faire l'essai.
http://www.tvfreeplayer.com/tutoriels/mathibest/tuto_ligne/img/condensateur.jpg
vous l'enlevez, et faire l'essai.
re,
vous avez vérifié la tension qui doit être environ de 50 volts continu sur les bornes 1 et 3 !!!
si vous avez connecté votre livebox (je suppose que vous ça comme modem) sur une prise téléphonique, regardez si le voyant @ esr fixe.
S'il clignote, vous n'avez pas de synchronisation, appelez le 3900 et il vont voir depuis leur poste un défaut sur la ligne.
je viens d'avoir ce problème il y a quelques jours, après avoir tout vérifié de mon côté, il m'ont envoyé deux techniciens pour contrôler la ligne, il s'est avéré que les connexions au niveau du poteau extérieur étaient mauvaise, après une remise en état des connexions, je n'ai plus de problème, coût 0 €.
vous avez vérifié la tension qui doit être environ de 50 volts continu sur les bornes 1 et 3 !!!
si vous avez connecté votre livebox (je suppose que vous ça comme modem) sur une prise téléphonique, regardez si le voyant @ esr fixe.
S'il clignote, vous n'avez pas de synchronisation, appelez le 3900 et il vont voir depuis leur poste un défaut sur la ligne.
je viens d'avoir ce problème il y a quelques jours, après avoir tout vérifié de mon côté, il m'ont envoyé deux techniciens pour contrôler la ligne, il s'est avéré que les connexions au niveau du poteau extérieur étaient mauvaise, après une remise en état des connexions, je n'ai plus de problème, coût 0 €.
